Jaguar-kauppias

Kävin jo toisen kerran kyseisessä liikkeessä. Ensimmäisellä kerralla olin paikalla yli 20 minuuttia, eikä sinä aikana yksikään myyjä vaivautunut edes moikkaamaan, tai kysymään, että tarvitsenko apua. Toisella kerralla viivyin n. puoli tuntia, mutta myyjien käytös oli taas hyvin epäammattimaista - tällä kertaa yksi myyjä sanoi moi, kun käveli mun ohi kahviautomaatille, mutta sensijaan, että yrittäisi myydä minulle autoja, hän rupesi keskustelemaan työkaverinsa kanssa lumitöistä!!! Tuo keskustelu työaikana tuotti varmasti paljon enemmän rahaa firmalle, kuin RR Velarin myynti. En käsitä, miten myyjät voi olla niin ”kalpeita ja ylpeitä”, että myynnin sijasta, mistä heille palkkaa maksetaan, jauhavat mieluummin skeidaa keskenään, vaikka näkee varmasti, että asiakas haahuilee ihan yksinään. SCC:n politiikka tuntuu olevan sellainen, että asiakkaan pitää juosta myyjän perässä ja jos haluaa saada palvelua, niin pitää keskeyttää yhteen kerääntyneiden myyjien ”keskustelutuokio säästä ja isotissisistä muijista”. Ei millään pahalla, mutta palvelun taso on alhaisempi, kuin venäläisellä Lada-jälleenmyyjällä, minne kyseisen firman myyjät ois hyvä lähettää oppia saamaan! En astu enää jalallanikaan kyseiseen puljuun, vaikka autot on kieltämättä upeita, mistä annan yhden säälipisteen.

Ystävällinen henkilö antoi auton koeajoon. Tykkäsin myös autosta

Mukava odotella auton valmistumusta hyvän kahvin ja upean autonäkymän kera.

Loistavaa ja ystävällistä palvelua

Hyvä, asiantunteva ja ystävällinen palvelu. Laadukkaita tuotteita!

Siisti paikka ja hyvä palvelu

Asiantuntevaa palvelua! Henkilökunta mukavaa ja tarvittaessa huumoriakin löytyy

Iso pettymys, jota en olisi voinut olettaa tämän tasoiselta korjaamolta. Minun Range Rover tuotiin tänne huoltoon, päivää ennen kun lähdin ulkomaille kahden viikon lomalle. Minulle luvattiin, että autoa ehdittäisiin katsoa tamän ajanjakson aikana. Lomalta palattuani selvisi, että autoon ei ole edes koskettu. Työntekijät eivät edes osaneet vastata minulle miksi näin oli tapahtunut. Ketään ei kiinnostanut asiakkaan ongelmat ja kysymykset.Loman ajaksi olen ohjanut tuttavan hoitamaan kaikki autoon liittyvät asiat. Hän tavoitteli korjaamon henkilökuntaa puhelimitse useamman kerran, ja kun tiedusteli milloin auton huollolle löytyisi aikaa, niin ajanjaksoa vaan siirrettiin viikkoja eteenpäin. Päädyttiin kahdesta viikosta kahden kuukauden pituisiin aikatauluihin. Nämä päätökset oli tehty ilman sitä, että auton ongelmaa edes tutkittaisiin tai tiedusteltaisiin. Toisesta korjaamosta selvisi, että hommaa olisi vain tunniksi ja korjaus tapahtuisi 2 arkipäivässä.Toinen suuri ongelma oli se, että autoni oli pysynyt auki nämä kaksi viikkoa! Ulkona parkkipaikalla kuka vaan olisi voinut viedä tavarani autosta. Yritin tiedustella myös sitä, että onko normaalia pitää asiakkaan autoja auki kahden viikon aikana? Vastuu siirrettiin vakuutusyhtiön puolelle, jonka hinuri oli toimittanut auton korjaamolle.Tämän päätteeksi kukaan ei edes yrittänyt saada minua asiakkaana pysymään tyytyväisenä. Mitään ratkaisuja ongelmalle ei esitetty. Olisin toivonut, että ehdotettaisiin realistista aikaa korjaustöille tai esimerkiksi tarjottu pientä alennusta aiheutuneista vaivoista. Ketään yksinkertaisesti ei kiinnostanut.Liike ja korjaamo itsessään upean näköisiä ja plussaa siitä, että asiakaspalvelijat olivat kohteliaita ja eivät väittäneet vastaan. Toki tästäkään ei kauheesti apua ongelman ratkaisussa..

Sovittiin tänne koeajo 60t e jeepistä toista viikkoa ennen varsinaista ajankohtaa. Sitte 40e taksiin, 30e junaan, 2,5h matkustukseen toisesta kaupungista ja viimein ku saapuu liikkeeseen: selviää et myyjät on tehneet ilmottamatta oharit ja joku myyjistä ottanu auton henkilökohtaseen käyttöön, eikä myyjää tavoteta, ja kaikki tä etukäteen sovittuna ajankohtana.Pysykää kaukana tästä läävästä jos ootte mistään risteystä kauempaa tulossa, nä ei kunnioita asiakkaita eikä edes omia sopimuksia minkään vertaa.Todennäkösesti vältettiin kuitenki aika iso pommi tän liikkeen kanssa: jos työn taso on oikeesti näin retuperällä, puutteita on todnäk. ihan kaikilla osa-alueilla, kuten ostettavien autojen valinnassa, takuuasioissa yms.Ei luotettava lafka, ei jatkoon

Huollon puolella palvelu ihan hyvää. Autokaupan puolelle annan 2 tähteä. Itse säästäisin autojen ostot Herttoniemen toimipisteelle.