Uimakoulu Pikku Joutsen

Tunteja perutaan jatkuvasti (n. joka kolmas tähän mennessä) ja niiden korvaaminen joustamatonta. Kerran vauvaryhmä on ollut yhdistettynä isompien kanssa jolloin 2-3? vuotiaat on pitäneet elämää niin että vauvan kanssa on saanut olla tarkkana ettei jäädä isompien alle. Vakituinen ohjaaja on kyllä mukava mutta näistä muista syistä kokemus on ollut huono.

Erittäin huonoa opetusta sekä asiakaspalvelua. Vaihdoimme uimakoulua kolmen kuukauden jälkeen. Peruuttivat myös uimakoulun tunteja tuntia aikaisemmin tai ei tullut ilmoituksia ollenkaan.

Komppaan edellistä (Annan) arvostelua, tunteja saatetaan perua ihan mitenkä sattuu vaihtelevalla varoitusajalla. Meidän tilanteessa me päätettiin lopettaa uintisopimus juurikin tästä syystä ja sitten kuukauden viimeinen uintitunti peruutettiin myöskin.Tämän myötä heidän odotus on että korvaava tunti sitten käytetään saman kuukauden aikana kun olet vielä heidän asiakkaana. He sitten antavat armon käydä oikeudesta ja antavat yhden kuukauden lisäaikaa tuon tunnin käyttöön, vähän kehnoa toimintaa omasta mielestäni kun moka on kuitenkin heidän touhuistaan.Myöskin kun olimme heidän asiakkaana niin kun he peruivat niitä tunteja melko usein, niin korvaavien löytäminen oli tosi hankalaa koska useimmat ryhmät ja tunnit olivat jo täynnä. Saat siis toisinsanoen jotain ihan törkeän huonoja vuoroja sitten varailtua itsellesi.Viimeisenä huomiona vielä, niin suosittelen lukemaan heidän uintisopimuksen ehdot erittäin tarkkaan. Asiakkaan näkövinkkelistä niin he eivät ovat mitään vastuuta ja sysäävät sen kaiken asiakkaan niskoille.

Ihania ja ammattitaitoisia ohjaajia!

Liittykää mukaan omalla vastuulla. Tässä pari varoituksen sanaa.Uimakoulun tunteja perutaan usein firman toimesta, joskus jopa uimakoulupäivän aamuna tai edellisenä iltana, ja näin voi käydä useana viikkona peräkkäin. Rahallista korvausta perutuista tunneista ei saa (tämä ei ole sopimusehtojen mukaista!), vaan ne voi vaan varata uudelleen toisille tunneille JOS sellaisia löytyy ja JOS netin ajanvarausjärjestelmä toimii ja JOS ne saa varattua annetun määräajan puitteissa.Kun lopulta kyllästyimme keskinkertaisiin uimatunteihin, peruutuksiin, uudelleenvarausten hankaluuteen ja kaikkeen muuhun jäykistelyyn, peruutimme uimakoulun kokonaan maanantaina aamulla 2.10. Siitä huolimatta, meille tuli maksettavaksi vielä kokonainen marraskuu koska emme (sopimusehtojen mukaisesti!) olleet toimittaneet peruutusilmoitusta 36h aiemmin, lauantai-iltaan 30.9. mennessä. Hankala nähdä miten 29pv ei ole riittävä aika ilmoittaa peruutuksesta, mutta jäipähän ainakin ihan ainutlaatuisen huono maku suuhun koko firmasta ja saimme nauttia sopimusehtojen millintarkasta noudatuksesta! Se jos mikä on kuitenkin kaikista tärkeintä palveluammatissa.

Tunteja perutaan usein ja tiedotus niistä on ala-arvoista. Olen kolme kertaa yrittänyt mennä uimatunnille saamatta tietoa perumisesta. Soitto asiakaspalveluun ei ole ratkaissut tilannetta. Asiakaspalvelu ei ole tehtäviensä tasalla ja katkaisee puhelun vastaamatta kysymyksiin.

Järjestäjä muutti yksipuolisesti kesäuimakoulun aikaa, joka ei meille sopinut ja reilusti tarjosi mahdollisuutta perua osallistuminen. Olen odottanut nyt kuukauden luvattua maksupalautusta, tässä kuluttajansuojalain mukainen 14vrk ylitetty jo parilla viikolla. Asiasta lähetettyyn viestiin ei vastata, eli ilmeisesti tätä pitää lähteä viemään eteenpäin.