Hero24

Luulin tilanneeni kuljetuksen huonekaluille, todellisuudessa tuossa vaiheessa vasta lähtivät etsimään työlle tekijää - vaikka maksu piti heti suorittaa. Koskaan ei Hero24 kautta kuljetusta saatu, asiakaspalveluun ei puheluihin vastattu kertaakaan, myös sähköposteihin loppui vastaaminen kun ilmoitin, että otan työn muualta. Vastauksen sain, kun pistin sähköpostilla ukaasin, että teen rikosilmoituksen petoksesta, mikäli rahoja ei palauteta. Rahat sain sitten takaisin, mutta en voi kyllä ko. palvelua suositella. Sivuilla ei lue tarpeeksi selvästi, ettei tuo tilaus ja maksukaan vielä tarkoita, että joku oikeasti on työn tulossa tekemään.

Meillä muutettiin varastokomero alkoviksi. Remontissa purettiin seinä, irrotettiin hyllykiskoja sekä siistittiin alkovin oviaukko. Työn suoritti Afrim, joka teki erinomaista jälkeä ja oli todella ystävällinen ja täsmällinen ammattilainen. Myös Heron kanssa asiointi toimi vaivattomasti ja asiakaspalvelu on ollut nopeaa ja avuliasta. Olemme tosi tyytyväisiä työn jälkeen, vahva suositus!

Tilasimme muuttopalvelun. Muuttopäivänä tavarat oli pakattu valmiiksi. Muuttopalvelun henkilökuntaa tai muuttoautoa ei kuitenkaan kuulunut. Olimme yhteydessä asiakaspalveluun, josta kerrottiin, että kukaan heidän tekijä ei ole vastaanottanut ko. keikkaa. Meille asiasta ei ilmoitettu ja korvaavia muuttohenkilöitä ei järjestetty. Laskun olimme kuitenkin vastaanottaneet hyvissä ajoin ennen muuttoa, vaikka yrityksellä ei ollut tekijöitä muutolle. Muutto on aikakriittinen tapahtuma ja siten epäammattimaisuus aiheutti huomattavan harmin ja runsaasti ylimääräisiä kustannuksia.

Huonekalujen kokooja teki 4h töitä, mutta laskutti 5h. He eivät edes vastanneet laskun reklamaatio pyyntöön.Kun ilmoitin asiasta Hero24 asiakaspalveluun, he palauttivat rahat noin parin viikon kuluessa tilillini. Asiakaspalvelu neuvoo varaamaan enemmän tunteja, ettei aika lopu kesken. Kannattaa kuitenkin varata juuri sen verran tunteja kun itse tarvitsee, eikä yhtään enemmän.

Tilattu neljän henkilön kantoapu aamuksi kello 9. Vastattiin että ovat paikalla kello 9 sharp". Kello 9:15 soitin ja kuuntelin diipa-daapa-tallennusta. Sähköpostilla sain pommittaa koko päivän ja vastauksia tuli kahden tunnin välein: "Ilmoitamme pian

Tilasin keittiötason asennuksen joka ei toteutunut sovittuna ajankohtana. Pyysin rahojani takaisin ja ne luvattiin palauttaa kahden viikon sisään. Kahden viikon jälkeen kyselin sähköpostitse rahojeni perään. Minulle ei kuitenkaan vastattu, ei myöskään puhelimitse. Tein kuluttajasuojaviranomaiselle ilmoituksen, mutta en tiedä kuinka pitkään joudun taistelemaan asiasta.He tekevät kyllä nopeasti tarjouksen, kun ilmoituksen jättää esim urakkadiiliin, mutta eivät toteuta itse palvelua. Tällaiseen huijaukseen on helppo haksahtaa kun tarpeella on kiire, ei kuitenkaan ikinä kannata maksaa palvelua etukäteen.

Ylihinnoiteltua, huonolaatuista palvelua. Kukaan ei saapunut sovittuun aikaan, myöhemmin vain osa työstä tehtiin, kiireessä. Suunniteltujen töiden perusteella laskettu hinta joutuu maksamaan etukäteen, periaatteessa jos työtä on vähemmän, niin ylimaksu palautetaan, mutta en saanut mitään takaisin, ja jopa materiaalikustannuksista lähetettiin ylimääräinen lasku. (pienempi summa kuin ylimaksuni). Heidän omalla nettisivulla vain 5 tähtisiä arvosteluja hyväksytty, huonommin arvostelun lähettäminen jostain syystä ei onnistuu...En suosittele niitä ollenkaan!

Tilattiin parvisängyn kokoaminen ja asennus Hero24:n kautta. Asiakaspalvelijoilta saatiin hyvää palvelua, nikkarointityön tilaaminen oli helppoa, samoin apin käyttö.Ammattilaisemme, Armand, oli todella ystävällinen, täsmällinen ja tunnollinen, hänen työnsä jälki oli erinomainen, ehdottomasti viiden tähden arvoinen!Kiitos hyvästä palvelusta!

Täysin luokatonta palvelua". Ensinnäkään en saanut koko palvelua kolme kuukautta sitten

Tilasin lauantaina työn tehtäväksi maanantaina tai tiistaina. Luvattiin, että työ tehdään silloin. Tiistaina ei kuulunut mitään niin vaimoni hermostui ja pyysi toisen firman tekemään homman. Peruutuksesta ei saa rahoja takaisin jos peruuttaa 48 tuntia ennenkuin työ luvataan. Joten päätin pitää palvelun. Oli tilanne, että ostin uuden talon ja selvisi sitten täällä ettei 60cm tiskikone menekään niin osa työstä olisi mennyt hukkaan. Tunnin yritin soittaa pääsemättä läpi, että en peru työtä koska rahoja ei saa takaisin. Kaksi tuntia yrittämistä sain kumminkin hero24 sähköpostilla kiinni ja sain työn pidettyä. Torstaina vasta soitettiin ja asentaja sanoi, että työ siirtyy ensi viikolle. Eli työ saa kyllä siirtyä viikolla, mutta työtä ei voi peruuttaa saamalla rahoja takaisin. Sitten selvisi, että asentaja ei edes tee osaa työtä mitä sovittiin. En suosittele, enkä käytä palvelua uudestaan.