Tesla-liike

Koskee jokaista teslastorea. Ei saa puhelimella eikä säpöllä kiinni. Miljardiluokan firmalla luulisi olevan edes puhelinvaihde ja jonotus. Voi jestas miten surkeesti toteutettu aspa

Hyvin suunniteltu ja digitaalisuutta hyödyntävä palvelu. Odotushuoneess on tarjolla kapselikahvit.

Nopea apu oikeaan osoitteeseen kun etsin superchargeria. Myyjä neuvoi kädestä pitäen miten löytyy Teslan navigaattorilla. Vanhan liiton mies tykkäsi palvelusta.

Huolto puoli todella hidasta ja epäammattimaista laadultaan. Odotan enemmän laatumerkiltä...""

Hyviä kulkuneuvoja. Asiakaspalvelu aivan täyttä kuraa, noudon käytännöt maailman typerimmät, ihmisiä istutetaan kopissa odottamassa ja työntekijät istuu ja ihmettelee, tunnin odottelun jälkeen ->tuossa avain eti pihalta auto, tämän oisi voinut hoitaa heti, luovutusalueella ei henkilökuntaa. Ylimielisiä työntekijöitä.

Aina ystävällinen ja avulias palvelu. Kysymyksiin vastattiin asiallisesti ja mieltä askarruttaviin asioihin sai apua. Koira oli enemmän kuin tervetullut koeajolle, jotta saimme testata mahtuuko se takapaksiin mukavasti.

2018: Erinomainen palvelu. Ei ruuhkaa ainakaan vielä ennen Model kolmosia. Kaupanpäällisiä ois voinut saada mukaan. Niistäkin lippiksistä piti maksaa - pieni kustannus kaupalle, mutta ikuinen muisto asiakkaalle ja puskaradioon!!! Sitä jälkimarkkinointia. Mutta varmasti parasta palvelua Suomessa kaikista autoliikkeistä.2023: Merkin asiakkaana kahdeksan vuotta ja voin sanoa, että kaikesta yleisestä parjaamisesta huolimatta Tesla tarjoaa erinomaista palvelua. Täällä ei ole perinteisten autoliikkeiden machokulttuuria tai ”jätä auto niin katotaan kun keritään” -kulttuuuria. Nykyään palvelu on jo auton normiäppiin kuuluvan huollon tilausosion ansiosta todella läpinäkyvää. Voi itse varata ajan, jättää auton ilman avaimia, maksaa netissä ja hinta yleensä etukäteen sekä pitää vielä. Lisäksi palautteen antaminen onnistuu rauhassa saman äpin kautta. Ehkä joillekin liian moderni asiointitapa, mutta sopii vähänkään sähköistä asiointia ymmärtäville. Huolto on auki 22.00 saakka. Odottaa voi aulassa eri kahvilaatuja ilmaiseksi hörppien. Viihtyisät tilat ja hyvä musakin (ei liian kovalla huom!!). Etätyötilojakin taitaa tarvittaessa olla pari, jos ei asiakaspaltsuja.

Ei vastata puhelimeen eikä sähköpostiin. Olisin tehnyt hankintoja ... mutta ei sitten. Autoalalla iso osa tuloksesta tehdään oheismyynnillä ja after sales -palveluilla, mutta tämä firma taitaa pelätä asiakkaiden tuovan hiekkaa lattialle.

Valitettavasti todella huonoa asiakaspalvelua Vantaan Service Centerissä ja muita vaihtoehtoja ei oikein ole.

Yksikin tähti on liikaa. Korjausaika vaihtunut useaan otteeseen heidän toimesta, koska eivät osaa työtänsä tehdä kunnolla ja tilata niitä osia mitä pitäisi. Luulisi jonkinlaisen ammattitaidon olevan tarpeellista. Viimeisin ajan puljaaminen tapahtui alle vuorokausi ennen sovittua huoltoa. Pelkkä pahoittelu ja emme jatka keskustelua aiheesta"