Sähköajoneuvoliike

Asiakaspalvelun toiminta ala-arvoista. Hankittu skootteri SEON FAT 1000W jonka viat alkoivat kahden viikon käytön jälkeen. Nyt laite on ollut viallinen jo 1,5 vuotta ja tuote edelleen viallinen ja asia kesken. Asia on viety kuluttaja-asiamiehen hoidettavaksi.

Eivät vastaa ikinä puhelimeen, eikä sähköposteihin. Mies tilasi pyörän, joka näkyi olevan varastossa (toimitus muutama vuorokausi), niin nyt ei ole mitään tietoa millon tulee vai tuleeko ollenkaan, kun ei sinne mitään yhteyttä saa mitään kautta. Pyörä tilattu pari viikkoa sitten.Asiakaspalvelulomakkeen" täyttämällä saa muka yhteyttä

Asiakaspalvelusta vastattiin nopeasti ja ammattimaisesti. Ostotapahtuma ja toimitus toimi esimerkillisesti. 6/5

Agressiivista kaupankäyntiä, jos asiakas ei osaa sanoa vastaan, niin matkaan lähtee kaikki lisävarusteet mitä mönkkäriin saa. Itse kuitenkin tyytyväinen kauppoihin, sain sen mitä lähdin hakemaankin. Odotteluun kannattaa varautua ja myyjät sinkoilee kaupanteon välissä hoitamaan muitakin asioita

Tilattu robottiruohonleikkuri. Luvattu toimitus 1-3 päivän sisään. Viikon jälkeen tulee sähköposti että tilaus peruutettu myyjän toimesta. Leikkureita ei maahantuojalla. Luulisi että nykypäivän varastosaldo ohjelmilla tän tyhjän myyminenkin olis ollut vältettävissä. Tämän nyt olis vielä ymmärtänyt jos ilmoitus olisi tullut heti/seuraavana päivänä, eikä viikon päästä. Ei voi suositella.

Eipä voi kehua jälkimarkkinoinnin toimivuudesta. Kontaktia ei saa, vaikka kyselyä osien saatavuudesta laitettu. Aivan hiljaista!Ostetaan seuraava laite toisaalta.Heitä kiinnostaa vain uusien laitteiden myynti.

Tilasin lapselle kontio kruiserin jossa valmistusvirhe, otin usein yhteyttä ja aika tympeää eräältä ns asiakaspalvelijalta, odoteltiin viikkoja eikä mitään tapahtunut joten jouduin itse hoitamaan asian ja kruiserin varaosan sekö takuuhuollon... oli eka ja viimeinen kerta kun tästä puljusta mitään ostan. Lapsella jäi tärkeä reissu tekemättä kun joutui viikkoja katsomaan kruiseria tallissa jolla ei voinut ajaa. Hienoa että asiakas joutuu itse hoitamaan firman työt....Ja mitä sain....pahoittelut!Eipä paljon lasta pahoittelut auttanut eikä helpottanut.

Asiakaspalvelua ei tavoita mistään (sähköposti,puhelinnumero tai yhteydenottolomake)Outlet tuote oli aivan lunastuskunnossa, palautus yhteydenotto kesti viikon, tuote lähti nopeasti takaisin mutta laskun mitätöintiä on odotettu jo yli kuukausi.Uskomatonta palvelua

En kehoita ketää olemaan tekemisissä kyseisen kioskin kanssa. Laitoin heille tilauksen sähkö kruiserista toukokuun alussa ihmettelin kun en saanut tilausvahvistusta. Jäin odottamaan vahvistusta tai yhteyden ottoa tuotteen toimituksesta. Kahden viikon kulttua tilasin tuotteen toiselta toimittajalta jolta tuli heti tilaus vahvistus sekä tuote kesäkuun alussa. Nyt 14.7 tuli viesti db schenkkeriltä että tilaamani sähkö kruiseri on tulossa vannetukulta ?? Soitin db schenkkerille etten ole tilannut mitään vannetukusta että lähettäkää takaisin homma oli asiakaspalvelussa ok. Soitin vielä vannetukkuun että onko heillä jotain yhteyksiä evx.ään myönsivät näin olevan sanoin myös heille että en ota mitään sähkö kruiseria että lähettäkää takaisin komma ok. Tänään tuli postilta viesti että tilaamani sähkökruiseri tulisi 27.7 evx.tä soitin evx ja ihmettelin asiaa koska en ollut saanut mitään vahvistusta tilaukseen . Laitoin sähköpostia evx.lle että perun tilauksen vastaus oli että tuote on toimitettu 15.7 aamulla noin 9.30 ihmettelin asiakaspalveluun että kuka sen otti vastaan koska olin itse töissä ja asun yksin kysyin myös että teillä varmasti on alle kirjoitus tallessa. Ei vielä vastausta.Kusetusta..Asiakaspalvelu todella tietämätön mistään seuraavaksi kuluttaja asiamies saa puuttua tähän.

Hyvä asiantuntevaa palvelua ja mukava henkilökunta!