Kaupungin verotoimisto

Asiallista ja hyvää palvelua.

Virkailija vastasi kysymyksiini kärsivällisesti ja auttoi lomakkeiden täyttämisessä niin, että sain vaikean asiani hoidettua. Kiitos!

150 asiakasta ennen minua siihen loppu kiireet. Verovirasto kun ei suostu lähettämään sähköpostilla verokirjaa, muuten kyllä pakotetaan käyttää nettiä joka paikassa. Kuka juntti keksi siirtää veroviraston kluuviin. Asiakkailla oli liian mukava mennä sinne myyrmäkeen.

Vajaa kymmenen minuutin odotusta, yhdistelyä henkilöverotuksen puolelle ja sitten ilmoitetaan vasta, että kymmenen jonossa ennen sinua ja muistutetaan kyllä, että puhelu maksullista. Sen voisi ystävällisesti sanoa heti alkuun niin ei turhaan odota palvelua, montako jonossa. Palveluajat hankalia..

Yksikin tähti on lhurjasti iikaa. Mikään asia, mitä kuolinpesän osakkaana olen yrittänyt hoitaa tai selvittää, ei ole kerralla onnistunut. Minulle on kyllä annettu ymmärtää, että asia olisi tullut hoidettua. Tästä huolimatta olen saanut useamman virheellisen verotuspäätöksen, jossa verotoimitossa selvittämiäni asioita ei ole huomioitu. Lisäksi olen saanut verohallinnolta useamman selvityspyynnön asioista, jotka olen käynyt paikan päällä toimistossa selvittämässä ja saanut käsityksen, että asia olisi kunnossa. Lisäksi verohallintoon / tähän toimistoon toimitettuja asiakirjoja on kadonnut. Joko tässä toimistossa joku mättää pahasti tai verohallinnon sisäinen tiedonkulku on ala-arvoista.

The waiting time is too long for the foreigners

Huonoa palvelua ja toimisto ihan väärässä paikassaAivan surkee aivopieru siirtää kaikki yhteen

Avokonttorissa odottavat asiakkaat kuulevat asioivan henkilön tietoja. Pitäisi olla seinät tai lasiluukut ettei omat henkilökohtaiset tiedot tulisi muiden ihmisten tietoon.Entisissä tiloissa oli tämä asia huomioitu erittäin hyvin.Yksityisyyden suoja!Olin tosi yllättynyt kun menin asioimaan Rovaniemen verotoimistoon.Toivottavasti tähän tulee muutos!?Terveisin Anja Savukoski Rovaniemi

Odotusajat aivan liian pitkiä ja työntekijä ei ymmärrä Suomea.

Toimiston aukioloajat (ti-ke 9.00-12.00) täysin järjettömiä ajankohtaan/asiakasmäärään nähden. Valtion virastojen palveluita on supistettu Kainuussa viime vuosien ja vuosikymmenien aikana rajusti ja ilmeisesti ollaan menossa jatkossa vain verkkoasiointiin tai jos halutaan henkilökohtaista palvelua niin Kainuulaiset joutuvat matkustamaan johonkin suurempaan kaupunkiin.