KSS Energia Oy

Online ei toimi. Kulutusta et näe. Sitten kun se tulee näkyviin niin katoaa taas muutaman päivän jälkeen. Asiakaspalveluun järjettömät jonot. Ainut positiivinen puoli, että kun lopulta saat jonkun vastaamaan puheluun niin hän on ystävällinen asiakaspalvelija.

Asiakaspalvelu olematonta, näin ollen asioiden hoitaminen hankalaa. Vanhasta kalliista määräaikaisesta sopimuksesta ei pääse millään eroon, vaikka sähkön hinta nyt huomattavasti laskenut. Onneksi nyt energiavirasto tutkii onko yhtiö rikkonut sähkömarkkina lakia nostamalla sähkön hintaa kohtuuttomasti...

Milloin 1.1.2022 muuttunut laskutus toimii? Luvattu selvittää mikseivät saa laskua aikaan. Ei ole tullut yhtään laskua eikä selvitystäkään. Piti tulla 4 laskua vuodessa vaan eipä näy ensimmäistäkään. Mikä mättää?

Olen pitkäaikaisena KSSn asiakkaana totaalisen pettynyt yhtiön viime vuoden ja kuluneen talven toimintaan. Hinnoittelu on ollut härskeintä mahdollisinta. En todellakaan voi suositella kenellekään. Nyt olen karistanut tämän apinan harteiltani, mutta mikäli KKVn tutkimus hinnoittelusta tulee johtamaan seuraamuksiin, tulen ehdottomasti liittymään yhteiskanteeseen asian vuoksi.

Todella surkea ja ahne.Ei ole edes sopimussakkoa ,pääsee eroon vain muuttamalla tai kuolemalla.Ei enää koskaan heidän asiakkaksi kun sopimus lakkaa.Ylihinnoiteltu,eivät edes keskustele hinnoista.Surkeaa asiakaspalvelua. Nii ja hetihän ne teki julmat voitot ku pääsi kynimään asiakkailta ylikalliit sähkön hinnat.30 milj.eeroa voittoa muistaakseni ja edellisenä vuonna tappiota.Eikä suostu tulemaa vastaan yhtään ,edes että pääsis noista eroon.Vaihtoon menee,enkä usko että oon ainut siinähän sit räpiköivät ku asiakkaat katoo.Nyt eivät uskalla edes kertoa paljon ovat tehneet voittoa,helppoa kun voi rahastaa niin monen ihmisen kalliilla sähkösopimuksilla,ei tarvi tehä mitään muuta kun kerätä rahat ja katsoa kun saldo kasvaa.Selittelijöiden parhaimmistoa,muka maailmanpoliittinen tilanne,ihan kun se nyt olis syynä yhen vaivasen kss:n toimintaan.Vaihtoon koko johto. Luulis jo ymmärtävän,että näillä arvosteluilla ymmärtäisivät tehdä jotain.

26.7 miljoonan + tulos 2022. Vai että pulaa sähköstä.

Ei niin pahaa ettei jotain hyvääkin. Jos tältä yhtiöltä haluaa asiakaspalvelua, kannattaa mennä Kauppalankadulle Viree-tilaan. Yllätyin oikein, miten mukava asiakaspalvelija kohdalleni osui. Samoin vikojen korjaus (ei KSS Verkosta johtuvista syistä aiheutuneet) ovat onnistuneet sujuvasti. Em. positiivisista kokemuksista kummastakin tähti minimin (1 tähti) lisäksi.

Olin vuosia tyytyväinen asiakas kunnes firma ilmoitti laskulla yhdellä sivulauseella moninkertaistavansa sopimuksen hinnan. Hinnanmuutoksista on ollut tapana aiemmin ilmoittaa kuukautta aiemmin kirjeenä. Mitään kunnon tiedotetta tästä ei kenties tarkoituksella annettu. Viimeinen tikki oli asiakaspalvelun suoranainen valehtelu tuotteen vaihtoajasta yhtiön sisällä. Ryöstöhintoja lasketaan hiljalleen kuukausien päästä vaikka hintataso on tullut alas aikaa sitten. Hintataso ei ole kilpailukykyinen. Asiakaspalvelun tavoitettavuus on surkea kun sille on tarve. Reklamaatioon vastattiin kolmen viikon päästä.

Siitä lähtien kun olen ollut asiakkaana, on asiakaspalvelu ja laskutus ollut eri tavoin epätäsmällistä, jo ennen hintojen nousun aiheuttamaa ruuhkaa. Jo asiakkaaksipääseminen vaati neljä yhteydenotto viikkojen aikana.

Surkean hidasta asiakaspalvelua.Onlinen kautta viestiin ei edes vastata useaan päivään ja sitten lähettämäni viesti häviää sieltä.Määräaikainen sopimus katkaistaan, kun muutto, vaikka itse haluaisin pitää sen voimassa (tietenkin näillä hinnoilla). Rottamainen yritys.Esim Fortum pitää muuttaessa määräaikaiset voimassa, jos asiakas niin haluaa.Ei enää ikinä ko. yrityksen sopimusta tämän jälkeen.