Marnela Oy

EN SUOSITTELE NETTIKAUPPAA. Ostin nettikaupasta tuotteen. Tuotteen toimituksesta ei alkanut kuulua mitään. Katsoin nettisivulta tuotetta uudestaan varmistaakseni, onko saatavuudessa jokin merkintä. Tuotteen nettilinkki ei kuitenkaan enää toiminut ja selkeästi tuote oli poistettu myynnistä. Laitoin viestiä asiakaspalveluun, mikä on ostokseni tilanne ja kun siihen ei vastattu, soitin kauppiaalle. Vastaukseksi sain, että tuotetta ei ole saatavilla eikä ole tietoa, milloin sitä on saatavilla. Ei minkäänlaista pahoittelua, että marnela oy oli myynyt ei oota. Tilalle tarjottiin jotain samaan kategoriaa kuuluvaa tuotetta aivan kuin asiakas tuosta vain puhelimessa ottaisi tilalle toisen tuotteen pelkän puhelun mielikuvan perusteella. Kauppa peruttiin. Kauppias lupasi palauttaa rahat ja toimeksianto tehtiin puhelun aikana. Maksuhyvitystä ei kuitenkaan kuulunut useaan päivään, jolloin laitoin viestiä, mikä asiassa mättää. Sain vastauksen, että maksuhyvitys on ilmoitettu ja SVEA hoitaa asian. Sain kuitenkin SVEAlta tiedon, että sitä oltu tehty kuten se olisi pitänyt tehdä. Kaiken kaikkiaan jouduin näkemään melkoisesti vaivaa vain sen takia, että kauppias myy ei oota eikä tehnyt maksuhyvitystä kuin vasta erilaisten yhteydeottojen jälkeen.Vertailun vuoksi ostin samoihin aikoihin toisen nettikaupan X tuotteen, jota ei kuitenkaan ollut todellisuudessa saatavilla ts. nettikaupan saldossa oli virhe. Kauppias pahoitteli oma-aloitteisesti itse 24h sisällä ostoksesta ja 2vrk sisällä oli maksuhyvitys tehty hyvin informoidusti. Tähän verrattuna Marnela oy:n nettimyynti ja rahojen saanti takaisin oli täysi vitsi.

Tein Marnelan nettikaupassa tilauksen. Maksu kyllä lähtee mutta tuotteista ei kuulu mitään. Sähköpostiin ei vastata. Ala-arvoista, en olisi uskonut että Suomesta löytyy vielä tänä päivänä tälläisiä kauppoja. En suosittele!0/5. Rahojen palautusta odotellessa...

Terve!Tilasin 9.5.2021 Marnelan nettikaupasta kahdet paukkuliivit. Kyseessä oli ns. Kampanjamyynti. Ostoksen arvo yli 500€.Parin viikon päästä aloin kyselemään. Luvattiin huomenna tai viimeistään ennen Juhannusta. Sitten ei enää vastattu puhelimeen eikä s-posteihin. Pisin jonotus 42 minuuttiaja sitten laskin luurin. Otin yhteyttä Paytrailiin joka siis välittää maksut. Hekään eivät saaneet yhteyttä. Kunnes toisella yrityksellä yli viikon päästä vastaattiin. Tämä siis 23.7.2021. Lupasivat sekä Paytrailille että minulle lähettää rahat takaisin. Nyt on 3.8.2021 ja mitään ei kuulu eikä näy.PS. Se kampanja on edelleen käynnissä.

En voi todellakaan suositella tätä firmaa, VARSINKAAN jos tilaa nettikaupasta.Tilasin melkein 2 kk sitten tuotteen, joka osottautui vääränlaiseksi kuin mitä olin ajatellut. Tuotteessa ei ollut mitään vikaa, mutta halusin silti palauttaa sen. Yritin ensin soittaa kauppaan, mutta he eivät vastanneet. Sen jälkeen olen yrittänyt tavoittaa heitä useampaan otteeseen sähköposteilla sekä soittamalla.Tämä on aivan uskomattoman huonoa asiakaspalvelua!!Lisäksi linkki ei toimi toimitusehtoihin nettisivulla..

Surkea asiakaspalvelu, ei vastata puhelimeen eikä sähköposteihin ja lähettävät paketit miten haluavat. Eivät noudata asiakkaan tilauksessa maksamaa ja kalliimpaa toimitustapaa vaan lähettävät miten haluavat. En suosittele.

Täältä on aina saanut asiantuntevaa ja hyvää palvelua, etenkin jos tiskin taakse on sattunut omistajaperhe Karton väkeä. Laadukasta tavaraa, joskin ei ehkä ihan halvimmasta päästä; laadulla on aina hintansa.

Kuukauden sisään olemme asioineet täällä kaksi kertaa ja molemmilla kerroilla olemme saaneet epäasiallista asiakaspalvelua enkä liioittele sanomalla kommentteja ja kohtelua ikä- ja sukupuolisyrjinnäksi. Lisäksi liikkeen omien ohjeistusten vastaisesti myyjällä ei ollut kasvomaskia päällä. Asiantuntevuudesta en voi myöskään antaa kiitosta, sillä myyjä myi meille väärän tuotteen. Ihmettelimme myös kaupan ilmapiiriä, sillä molemmilla kerroilla myyjämies on sanonut ikäviä kommentteja tai huutanut toiselle myyjälle. En voi suositella Marnelaa miltään osin, asiakaspalvelu oli suorastaan huonoa.

Tosi jäykkää palvelua kiire kiire" (syyskuussa) huomannu aijemminkin kun huomiovärivaatteissa asioi alan liikkeissä niin sama kun menee verkkarit jalassa autokaupoille vaikkakin tilin saldosta heillä ei ole tuon taivaallista tietoa. Onneks samaa kamaa saa muualtakin."

Surkeaa asiakaspalvelua ainakin verkkokauppatilauksissa. Parista tilauksesta on puuttunut tilattuja (ja maksettuja) tavaroita, mutta sähköpostin tai puhelimen kautta ei saa ketään kiinni, jotta voisi selvittää, mihin tavarat ovat jääneet. Taidan siirtyä käyttämään ulkomaisia verkkokauppoja.

Lupauksia täynnä koko yritys, tuotteen piti tulla tiistaina, ei mahtunut kyytiin, nyt perjantaina uusi soitto kun luvattiin torstaiksi, Jenni vastaa että rekka ei voi ajaa ylinopeutta, eikai kenenkään tarvitse ajaa ylinopeutta, lähtee vaan ajoissa ja aikatauluissa ajamaan, uusi aikataulu maanantaiksi, en enää odota, mailmassa on liikkeitä jotka pitävät lupauksensa.Yli puolivuotta on kulunut kun tilasin tuotteen, ja laitoin yllä olevan arvostelun, liikkeestä ei soitettu että tavaran voisi tulla hakemaan. Tästä liikkeestä ei kannata tilata mitään koska et saa sitä mitä tilaat.