Charmia Espoo

melkoisen erikoinen meininki tällä firmalla, alkaa olla vuosipäivä jo lähellä, yhden pienen kaappiyhdistelmän tilaus -> virheellinen toimitus -> korjatun tuotteen odottelua. Nyt ei voi kuin parantaa reagointia ja palvelua...

Todella surkea asiakaspalvelu. Rahat kun saatu, niin palvelu loppui siihen. Osa kalusteista jo 6 viikkoa myöhässä ja myyjä vain lupailee selvittävänsä, mutta mitään ei tapahdu ja ei edes soita/meilaa infoa tilanteesta.Päivitys 21.04.21: eilen tuli viimeinkin monen keskustelun ja viestin / taistelun" jälkeen loput kaapinovet! Siis noin 6kk myöhässä!"

Kaapit erittäin huonolaatuisia, ovet kestävät max 4 vuotta. Asennus 520 eur minimi, ei siis kovin pieniä töitä kannata teettää.

Keittiön ja khh:n toimitus olivat täynnä ongelmia, palvelu ja viestintä asiakkaan suuntaan puutteellista ja valmistumisaikataulu venyi usealla kuukaudella. Projektinjohto oli olematonta ja asiakas joutui itse kyselemään tilausten, asentajan ym. perään. Lisäksi laatu on valitettavan huonoa. Neljän kuukauden normaalin arkikäytön jälkeen keittiön kaapistojen maalipinta on jo pienillä naarmuilla.

Jenna suunnitteli hienon ja toimivan keittiön. Myös toteutus ja toimitus sujuivat mallikkaasti!

Plussaa: Kalusteet & kodinkoneet laadukkaat ja asennus erittäin ammattitaitoista. Miinusta: Asiakaspalvelu melko olematonta, paljon säätöä (myyjä unohti tilata useita keittiön osia ja yli kk keittiön asennuksen jälkeen odottelen edelleen yhtä keittiön ovea).

Kaapit, tasot, palvelu ja toimitusaika 4,5 tähteä. Valitettavasti kodinkoneiden laatu on käsittämättömän huono, 2½ vuotta ostosten jälkeen (takuuaika sopivasti mennyt umpeen) ovat kaikki kodinkoneet menneet rikki. Liedestä kaikki indikaattori valot hajoneet (ei korvata koska takuuaika mennyt umpeen), mikroaaltouunin lamppu ja ovi ovat hajonneet (ei aukea ilman voiveistä), tiskikone hajonnut ja vaihdettu, uuni hajonnut (suojalasi räjähti itsekseen, takuu mennyt myös umpeen). Hankkikaan laadukkaat kodinkoneet muualta, muutoin voi suositella.

En suosittele. Asennettuna kaapistot eivät vielä ole, niin laadusta en osaa vielä sanoa, mutta asiakaspalvelussa ainakin on parannettavaa. Tilausten/ toimitusten toimimattomuus maksatetaisiin asiakkaalla ja viestit jää lukematta

Charmia asiantuntijalle annettiin tehtäväksi suunnitella iso liukuovikaapisto toimivalla sisällöllä. Asiantuntija suunnitteli kaapin, jossa pitkä vaatetanko oli korkeudessa 2,3 metriä. Reklamaatioon totesi, että tankoa voi toki laskea. Näin tehtiin ja nyt tangon yläpuolella on 60 senttiä tyhjää tilaa. Charmia myy Suomalaista Mirro Linen kaapistoa. Myydessä lupasivat, että ovet ovat jämäkät. Tosiasiassa ovet olivat varsinaiset jousipyssyt. Ratkaisuksi ehdottivat ovien pienennystä kustannuksellamme. Pienemmistä ovista tuli liian kapeat ja nyt vaatekaapin sisältö näkyy ulos. Ehdottavat 1,4 cm leveämpiä ovia. Ikävä kyllä tämä ei kuitenkaan ratkaise ongelma. Myös kavennettu ovet ovat varsinaiset jousipyssyt. Kaapista ollaan maksettu 2 500 euroa, asennuksesta 500€ ja ovien kavennuksista 500€. Hyvitykseksi tarjoavat oikean kokoisia ovia ja 250 euroa.Neuvoisin kiertämään Charmia Espoon asiantuntijat kaukaa. Varsinkaan Mirror Linen tuotteita en suosittele tilaamaan ollenkaan. Naapurissa on saman kokoinen Puustellin peiliovikaapisto. Siinä ovet ovat oikeasti jämäkät.

Jätin kaksi kertaa kotisivujen yhteydenottokaavakkeen kautta yhteydenottopyynnön. Kumpaankaan ei vastausta. Yritin puhelimella, johon ei vastattu. Olisin ostamassa lisätarvikkeita heiltä ostamaani keittiöön. Ihmettelen, miksi myynti ei vastaa puhelimeen...