Société Air France Suomen toimisto

Really weird service. Responds shortly and hungs up

Air France loukkaa ihmisten kansainvälisiä perusoikeuksia. Yhtiö ei päästänyt miestäni lennolle hänen omaan kotimaahansa Costa Ricaan Suomen maahanmuuttoviraston myöntämällä muukalaispassilla, jossa on selkeästi mainittu hänen kansalaisuutensa. Lähtöselvityksessä sekoiltiin tietokoneohjelmiston kanssa ja väitettiin, että hän tarvitsee viisumin päästäkseen kotimaahansa. Tämähän ei pidä paikkaansa, sillä saimme todisteet Haagista Costa Rican suurlähettiläältä, että Costa Rica sallii kansalaisensa tulla maahan vaikka ilman mitään papereita. Huomautettakoon, että miehelläni oli monia ID-dokumentteja todisteena henkilöllisyydestään, mutta mikään niistä ei kelvannut lähtöselvityksessä. Air France ei korvaa menetettyjä lentoja takaisin ja törkeästi kehottaa vain unohtamaan koko sopan ja menemään eteenpäin.Ainoaksi vaihtoehdoksi jää valittaa Suomen kuluttajariitalautakuntaan ja kirjoittaa arvosteluja nettiin, sillä tässähän on tapahtunut aivan törkeä ihmisen perusoikeusloukkaus. Air Francen lähtöselvityksessä henkilöstö on todella epäammattitaitoista, eivätkä he osaa ajatella maalaisjärjellä tai omilla aivoillaan, vaan uskovat sokeasti tietokoneohjelmaan. Puhelinasiakaspalvelussa taas jokainen neuvoo eri tavalla ja täysin väärin. Tästä saimme todisteet, kun mieheltäni kiellettiin toistamiseen pääsy lennolle, koska meitä ohjeistettiin väärin ja kerrottiin täysin paikkansa pitämättömiä asioita puhelimessa. Kehitys on todella pelottavaa kuluttajan näkökulmasta ja tällaisia ihmisen perusoikeusloukkauksia tullaan varmasti näkemään ja kuulemaan enemmänkin, kun AI valtaa maailmaa eikä typerät epäammattitaitoiset asiakaspalvelijat osaa enää ajatella omilla aivoillaan vaan uskovat sokeasti tietokoneohjelmaa.

Anteeksiantamattoman huonoa palvelua. Peruutetun matkan maksun palautus kestänyt nyt 15 viikkoa, eikä näy vieläkään latin latia.