Autoklinikka Tammisto

Ystävällinen henkilökunta, helppoa ja vaivatonta asioida.

Ensimmäisen talven jälkeen ruoste kukkii maalauksen alta ja maalaukset hilseilee lastuina...

Kiitos nopeasta avusta pikkuongelman hoidossa.

Arvoisa AutoklinikkaOlen äärimmäisen pettynyt viimeaikaiseen kokemukseeni teidän korjaamollanne. Olen ollut pitkäaikainen asiakas ja olen aina odottanut hyvää asiakaspalvelua sekä ammattitaitoista työtä. Valitettavasti viimeisin kokemukseni ei vastannut odotuksiani millään tavalla.Kun tulin korjaamolle 17.10.2023 , minua palveli kello 16:00 . Hänen asenteensa ja palvelutaitonsa olivat erittäin epätyydyttäviä. Hän ei ollut kiinnostunut kuuntelemaan huoleni autoni toiminnasta, eikä hän vaikuttanut tietävän, mitä teki. Hän suoritti samat toimenpiteet, jotka olin jo kertonut tehneeni, eikä hän nähnyt vaivaa selvittääkseen ongelman juurisyytä.Kokemus tuntui epäammattimaiselta ja huolimattomalta. Tällainen huono asiakaspalvelu ja asenne ovat täysin hyväksymättömiä. Minulle jäi vaikutelma, että työntekijä ei välittänyt siitä, kuinka tyytymätön olin palveluun.Odotan, että teette tarvittavat toimenpiteet korjataksenne tämän tilanteen ja varmistaaksenne, että tulevaisuudessa asiakkaanne saavat parempaa palvelua. Jos tätä ongelmaa ei ratkaista asianmukaisesti, minun on valitettavasti harkittava muita vaihtoehtoja autoni huoltoon.Toivon, että otatte tämän valituksen vakavasti ja ryhdytte tarvittaviin toimiin. Arvostan vastaustanne.Ystävällisin terveisin

Autoklinikan tarroilla varustettu pakettiauto (Transit?) aiheutti vaaratilanteen Kehä 3:n Kuninkaalan rampissa länteen päin, kun sen kuljettaja oli keskittynyt puhelimen räpläämiseen.- näin tämän omin silmin kun ohitin kyseisen pakun.Puhelimen käyttö jatkui vielä tämänkin jälkeen, kun katsoin taustapeilistä. (Transit seilasi pitkin kaistaa.)Tämä tapahtui 17.3.23, klo 13.15.

Hienosti toimii lasinvaihto. Noutoaika vähännhaastava kun toimisto menee kiinnib17:00. Töistä tulee melkoisen kiire ehtiä noutamaan autaäo jos tieto vapmistumisesta tulee kovin myöhään.

Aivan järkyttävää laatua maalauksen puolella! Vuoden vanha auto töhrittiin sisältä, maalauksessa valumajälkiä. Minkäänlaista laadunvalvontaa ei tunneta. Asia hoidettiin alusta loppuun asti ala-arvoisesti eikä laatu korjauksien jälkeenkään ole sellainen mikä pitäisi. Jos vähänkin autostasi välität kierrä kaukaa!!! Hyvitykseen luvattiin palata eikä vieläkään ole kuulunut mitään!

Kirjoitan tämän kirjeen ilmaistakseni syvän pettymykseni palveluunne liittyen. Kävin autoklinikassanne 24.10.2023, jolloin minulle kerrottiin, että autooni tehtävät korjaukset olisivat valmiit tänään.Valitettavasti, kun saavuin noutamaan autoani, minulle kerrottiin, että se ei ole vielä valmis. Tämä aiheutti minulle suurta haittaa, ja olen pettynyt siihen, että minulle ei oltu etukäteen ilmoitettu tästä viivästyksestä millään tavalla. Odotin saavani tiedon tilanteesta puhelulla tai viestillä, mutta sellaista ei tapahtunut.Lisäksi, yritin ottaa yhteyttä autoklinikkaanne useita kertoja 24.10.2023 , mutta puheluuni ei vastattu. Kun kävin paikan päällä, huomasin, että useat työntekijät olivat kahvihuoneessa, eivätkä he kiinnittäneet huomiota asiakkaisiin.Tämä kokemus on jättänyt minut huolestuneeksi ja pettymykseksi autoklinikkasi palvelutasosta. Odotan, että tähän tilanteeseen reagoidaan asianmukaisesti ja että korjaukset tehdään nopeasti.Odotan vastaustanne viipymättä. Toivon, että voimme yhdessä selvittää tämän tilanteen ja että vastaisuudessa voitte tarjota parempaa asiakaspalvelua.LisäksiHaluan ilmaista myös pettymykseni eiliseen kokemukseeni autoklinikallanne, kun tulin hakemaan autoani. Asiakaspalvelukokemukseni oli äärimmäisen epätyydyttävä.Kun yritin selvittää, mitä korjauksia oli tehty autolleni, työntekijä ei ollut avulias eikä vastannut kysymyksiini. Hän seisoi tietokoneen ääressä eikä suostunut tulemaan ulos ja näyttämään minulle, mitä oli korjattu. Lisäksi hän ei edes suostunut antamaan minulle avaimia käteeni, vaikka olisi ollut perusteltua odottaa tätä asiakaspalvelutilanteessa.Tällainen asiakaspalvelu ei vastaa odotuksiani, ja se loi turhautuneisuutta ja epämukavuutta asiointikokemukseeni. Toivon, että tällaiset tilanteet voidaan välttää tulevaisuudessa ja että asiakaspalvelunne parantuu.Odotan vastaustanne ja toimenpiteitä tämän asian korjaamiseksi.

Asiallista palvelua ja kiva odotustila, jossa tarjolla teetä ja kahvia.