Herttoniemen Autokatsastus Oy

Käsijarru ei mennyt jälkikatsastukseen läpi vaikka levyt, palat ja käsijarrukengät olivat vaihdettuna. Toimi kuulemma huonompi kuin ennen jarruhuollon. En halunnut tämä uskoa, kävi toiseen katsastusasemaan ja siellä se meni heti läpi.

Ystävällinen palvelu ja nopea.Homma hoitui hetkessä.

No jo on palvelua". Jonotat lapun kanssa noin vartin ja yhtäkkiä noin kello 14.30 jonossa olijoille ilmoitetaan että nyt on ruokatunti. "Palvelu" jatkuu 1/2 tunnin päästä...ei näin! Ei tarvise enää asioida

Täällä hommat sujui kuten kuuluu, siirtokilpien hakuun meni n. 5min, kun toisessa paikassa joutui ensin odottamaan 20min, jonka jälkeen selvisi että siirtokilpien hakemiselle olisi pitänyt varata aika.

Pari kertaa asioinut, kun luottamus Helsingin katsastusasemiin on viimeaikaisten kokemusten varjolla syvässä laskussa, mutta luottokorjaamo käynyt mm. täällä.Jälkimmäinen näistä oli katsastus. Saavuin paikalle minuuttia ennen katsastusaikaa odottelemaan vuoroani ovelta saatavan numerolapun kera. Hieman yli 5min myöhemmin pääsin jopa tiskille asti, missä aiemmalta käynniltä tuttu tympeä ja ylimielinen asiakaspalveluasenne ilmoitti, että auton sisään ottamisessa menee hetki koska minä olen hieman myöhässä (…?) ja jonoa on jonkin verran. Huonojen kokemusten jäljiltä tajusin kysyä, pääseekö halliin seuraamaan katsastusta, mihin vastaus oli positiiviseksi yllätyksekseni myönteinen.Katsastuksen alkaessa kello alkoi olla jo lähempänä seuraavaa tasatuntia, yli 20min varatun viidentoista minuutin ajan päättymisen jälkeen. Menin hallin reunaan katselemaan, mitä autoni parissa tehdään, milloin suoraan sanottuna töykeä katsastusmies ilmoitti, että hallissa oleskelu häiritsee katsastusta ja käski poistumaan toimistotilojen puolelle. Jaahas.Katsastusprosessi kesti huomattavan kauan, ja katselin ulkona jälkeeni katsastukseen päässeiden asiakkaiden lähtöä paperit käsissä. Lopuksi kuitenkin auto tuli pihaan samaisen katsastusmiehen saattelemana.Positiivista se, että katsastustulos oli todenmukainen ja rehellinen - ei liikevaihdon nostattamiseksi keksittyjä vikoja tai laittomia hylkyperusteita. Eli eräästä lähellä sijaitsevasta toisesta katsastuspaikasta kannattanee siirtyä vähintäänkin tänne. Itse toki jatkossa suosiolla muualle. Asiakaspalvelu on taitolaji, ja on mielestäni vähimmäisvaatimus, että asiakkaalla olisi edes hitusen tervetullut olo.

Tein tuontiprätkän ensirekisteröinnin täällä. Yksityiskohdista päästiin sulavasti yhteisymmärykseen.Katsastukseen ja rekisteröintiin liittyy niin paljon lakisääteistä byrogratiaa, että asiakaskokemuksesta jää väkisin tähti pois.

Loistava palvelu ja ilman ajanvarausta heti sisään. Olen käyttänyt tätä katsastusasemaa jo vuosia ja ollut aina tyytyväinen.

Todella töykeää palvelua. Odotin katsastuksen valmistumista ja sen aikana toimistossa oltiin tasapuolisesti kaikille asiakkaille epäystävällisiä. Perus epäystävällisyyden lisäksi asiakkaat jotka eivät tienneet mitä tarkalleen pitäisi tehdä, saivat osakseen silmien pyörittelyä ja tiuskimista. Hulluinta oli, kun eräs asiakas oli ainoana jonottajana odottamassa vuoroaan tiskille ja hän oli ottanut väärän vuoronumeron, niin hänelle huudettiin tästä ”virheestä”! Kun asiakkaita ei ”palveltu” valitettiin puhelimessa tai keskenään muista työntekijöistä ja muusta mahdollisesta. Harvoin näkee näin huonoa asiakaspalvelua!

Sekä siirtokilvien saanti peräkärryyn aiemmin että walk in katsastus autolle nyt onnistui mainiosti ja palvelu oli hyvä. Suosittelen.