Finavia Oyj

Finavia epäonnistunut täydellisesti logistiikkainfran rakentamisessa lentoterminaalin ympärillä. Autot, taksit, bussit, ihmiset pyörivät yhtenä sekamelskana ilman kunnollista opasteita, ohjeita tai kontrollia. Monia kenttiä olen nähnyt, mutta Hki-Vantaa surkein!

Tänään matkalaukkua olen odottanut jo yli tunnin Alicanten lennolta, hihna 12 uskomattoman huonoa paövelus

Matka tulossa mutta kävin tutustumassa jo terminaaliin. Ihan kiva sopivan kokoinen ja avaran oloinen tila. Kaunis katto ja alakerran luontoaihe piristeenä. Alakerran WC:t ovat tilavat ja valoisat mutta todella kolkot. Sisälle tultaessa WC:n seinässä voisi olla jokin suuri raikas kuva vaikkapa Suomen luonnosta kuten kukista tai metsästä tai järvimaisemasta. Sisällä WC:ssä voisi olla esim luontoteemainen äänimaailma kuten lintujen laulua ja metsän huminaa ja veden liplatusta. Henkilökuntaa toivon ehdottomasti enemmän.

Todella törkeää seisottaa ihmisiä jonossa rintarinnan 30 min. Miksi niin vähän työntekijöitä. Maija Pitkänen

Kauhea ruuhka P3 parkkihalliin, sillä terminaalin edessä olevalla matkustajien jättöpaikalla (liikennemerkillä osoitettu) huutaa Finavian ukko ja uhkaa sakolla. Olisin kuullut normaalia puhetta yhtä hyvin. Mahtavaa asiakaskokemusta Finavia, suositteluhalukkuus pyöreä 0 ja kerron varmasti eteenpäin: Käyttäkää asiakkaat mieluummin muita kauempana olevia, mutta toimivia ja kuljetuksen omaavia ystävällisesti ja asiallisesti palvelevia pysäköintipalveluja, kuin lentoaseman pysäköintihalleja.

RUUSUSEN UNTA!Saavuimme 17.3. klo 23 Helsinkiin 11 tunnin lentomatkan jälkeen. Liikuntarajoitteinen mieheni odotti rollaattoriaan koneesta poistuessaan. Sitä ei tullut, eikä myöskään virkailijaa, jolta asiaa olisi voinut kysyä. Tulimme aulaan, josta odotimme löytävämme edes pyörätuolin - ei sitäkään, ei virkailijaa, ei tuolia eikä penkkiä missä olisi voinut pitää taukoa! Miten liikuntarajoitteinen matkustaja pääsee matkatavaralinjalle ilman tarvitsemaansa apuvälinettä?Helsingin lentoaseman kautta saapuu miljoonia matkustajia vuoden aikana. HERÄTKÄÄ! ON MUITAKIN, JOTKA SAAPUESSAAN TARVITSEVAT KÄYTTÄMÄÄNSÄ APUVÄLINETTA, PYÖRÄTUOLIA TAI JOPA VIRKAILIJAN APUA!

Hei, Lentokentällä olevat automaatit joilla kirjataan matkatavarat voisivat olla paljonkin asiakasystävällisempiä. Miksi esim. KOHDASSA JOSSA KYSYTÄÄN OLETKO YMMÄRTÄNYT ONKO VAARALLISIA AINEITA YMS KOHDASSA ON JO VALMIINA RUKSI, EIKÖ YLEENSÄ JOS JOTAIN HALUTAAN VASTATTAVAN NIIN SILLOIN HENKILÖ ITSE LAITTAA TYHJÄÄN KOHTAAN RUKSIN TAI EI. MUTTA TÄSSÄ KOHTAA ON JO VÄKÄNEN JA IHMETTELIN ETTÄ MITÄ SE KONE VIELÄ HALUUA KUN EI KIRJOITA MATKATAVARAKUITTEJA. JA VOISIHAN SE PALVELU SUOMESSA OLEVALLA KENTÄLLÄ OLLA MYÖS SUOMEKSI.

Miksi Finavia-sovellus ei toimi Android-puhelimessa? Ongelma on aina sama. Kun yritän kirjautua sovellukseen, sovellus pyytää syöttämään salasanan, jossa on isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita sekä erikoismerkkejä. Vaikka annan oikeanlaisen salasanan, sovellus ilmoittaa, että salasanassa on jotain vikaa. Tämä on yleinen ongelma. Korjaisitteko ystävällisesti sovelluksen.

matkustan vuosittain kolme-viisi kertaa Espanjan ja Suomen väliä. Malagan lentoasemalla ihmistä palvelee ihmiset ja kaikki toimii hyvin ja olo on turvallinen tällaisella 75vuotiaallakin . Mutta täällä kotimaassa. Täällä on vain koneen rakkineita joiden kanssa pitäisi keskustella. Todella Helsinki-Vantaa lentoasema ei ole vanhuksia varten..VESIpullon ostoonkin tarvitaan näyttää lentolippu,

Aivan totaalisen surkeaa palvelua, turvatarkastuksessa ei ole kuin 3/18 tarkastuspisteesta auki. 1 priority ja 2 tavallista.