Koti Puhtaaksi Oy

Todella hyvä asiakaspalvelu ja ystävälliset työntekiät. Siivoukset ovat olleet perinpohjaisia (Hyviä). Käytän jatkossakin Koti Puhtaaksi Oy palveluita. Koillismaalta ne tulee hyvät yrittäjät ja työntekiät.

Suurella innolla ja luotolla valitsimme kotimme siivoajaksi Koti Puhtaaksi OY:n. Olihan yrityksen markkinointi suvereenia ja uskottavaa. Valitettavasti palvelussuhde päättyi ankaraan pettymykseen kolmen siivouskerran jälkeen.Ensimmäinen siivous oli erinomainen. Toinen oli ihan hyvä, mutta kolmas katastrofaalisen huono. Kolmannen kerran katastrofaalisuuden myönsi lopulta myös yritys itse.Se mikä erityisesti jäi hiertämään Koti Puhtaaksi yrityksen toiminnassa oli sen epäasiallinen asiakaspalvelu. Reklamoimme todella pieleen menneestä siivouksesta heti. Asiakaspalvelua ei kuitenkaan kiinnostanut siivouksen huono jälki, vaan he tarjosivat suorilta ensin muutaman tunnin hyvitystä hinnassa.Kun emme olleet tähän tyytyväisiä, alkoi tinkaaminen. Ensin maksettavaa olisi jäänyt puolet ja lopulta 100€. Ehdotimme, että lähettäisimme kuvia siivouksen täydellisestä epäonnistumisesta, mutta asiakaspalvelua ei kiinnostanut nähdä kuvia.Lähetin lopulta kuvat Koti Puhtaaksi oy:lle kaikesta huolimatta. Tämän jälkeen yritys otti reklamaation todesta ja tuli vastaan sekä myönsi epäonnistuneensa täysin, eikä enää perinyt edes 100 euroa. Aikaa reklamoinnin hoitamiseen kului muutama tunti.

Meillä on neljän kerran kokemus palvelusta. Kaksi kertaa meni aikalailla pieleen, mutta asia korjattiin hinnassa ja jälkiä parantelemalla. Toiset kaksi kertaa meni jo paljon paremmin. Tosin mattojen alapuolia imuroitiin ja huonekaluja siirreltiin yhdessä, koska niitä ei laadunvalvojan mukaan tehdä kuin pyynnöstä. Se tuntui erikoiselta ohjeelta.Se mikä eniten tökkii on kokonaishinta laadun suhteen. On ikävä, jos pitää maksaa siistijöiden hitaudesta ja 20€ siivousvälineistä/ kerta. Siihen hintaan välineet pitää vielä säilyttää ja pestä itse. Ylimääräiset lahjat (suklaa ja tiskirätti) jäävät lopulta myös asiakkaan maksettavaksi. Itse en niitä kaipaisi. Vakavasti harkitsen firman vaihtamista.

Iloiset ja reippaat siistijät, joiden huolellinen työnjälki näkyy ja tuntuu joka kerta. Aina on iloisia yllätyksiä kotiin palatessa, kun on tehty extratöitä ja jätetty pikku lahjakin. Jos jotakin toivettani syystä tai toisesta ei pystytä heti sillä kerralla toteuttamaan, asiakaspalvelu palaa asiaan ja toiveen toteutus järjestetään seuraavaksi kerraksi. Erinomaista palvelua siis!

Liki vuosi palvelua käytettiin. Mitään pahaa sanottavaa ei ole. Siistijöissä vaihtuvuutta jonkin verran, mutta se kuuluu alan luonteeseen ja koronakin teki tähän osansa

Hyvä työn jälki ja mukavat siistijät! Työntekijöillä on selvästi loistava työilmapiiri ja hyvä työnantaja.

Kaikki menee aina niinkuin on sovittu. Siistimisen alussa kysytään, että onko jotain toivomuksia. Jos on, ne toteutetaan. Siistijät ovat aina ystävällisiä ja hymyileviä

Päädyin ostamaan yrityksen palveluja, vaikka ei ehkä alunperin ollutkaan tarkoitus. Sen verran miellyttävä kokemus oli arvio-käynti. Olen ollut tyytyväinen siivouksen laatuun. Siistijät ovat ystävällisiä ja iloisia. Mukavaa on myös, että vähintään toinen heistä on vakkari. Hinta ja laatu kohtaavat.

Meillä on otettu palvelu käyttöön elokuussa 2021. Meillä on iso koti ja en ole koskaan ollut mikään siivoojatyyppi. Talvella meille tuli koira joten siivoamisen tarve kasvoi entisestään. Nyt meillä käy siivoojat kerran kuussa ja olen ollut todella tyytyväinen palveluun. Voin itse myös vaikuttaa joka kerta mitä ylimääräistä siivoojat siivoavat.