PostNord Oy Turku, terminaali ja varasto

totaalisen onneton yhtiö, ja asiakaspalvelu kanssa ihan äärimmäisen ulalla. paketti tullut lähelle automaattiin ajoissa, mutta kuljettajan mokan vuoksi kirjautui lähetettäväksi kaupalle... jossa kävin sitä kyselemässä muutamaan kertaan. lopulta paketti lähti automaatilta takaisin lähettäjälle, vaikka olin asiakaspalveluun yhteydessä hyvissä ajoin. pakettia ei voinut automaatilta missään vaiheessa noutaa, koska se ei ollut sovelluksen mukaan enää siellä vaan toimituksessa. Vantaalta paketti lopulta lähetettiin takaisinpäin minulle mutteivät saaneet vajaassa 2 viikossa sitä minulle asti sekoilunsa vuoksi. joka asiakaspalvelijalla eri infot sen suhteen missä paketti menee. yksi sanoi että on jo palautunut lähettäjälle, ja toinen sanoi että paketti saapui terminaaliin Turkuun. lopulta paketti olisi saapunut, tasan päivän myöhässä. oli pakko ostaa tuote lähempää ja kalliimmalla jotta sain matkalle mukaan. Ei koskaan enää tämän amatöörifirman palveluita.

Paketti piti toimittaa kotiin ti 10.10 mutta eipä pakettia vaan kuulunut silloin. No sitten 11.10 tulee viesti, että olemme kokeilleet toimittaa pakettia mutta ei onnistunut ja paketti siirtyy noudettavaksi. Asiakaspalveluun olin yhteydessä, että pakettipitäisi toimittaa kotiin, kun siitä on maksettukin niin vastaukseksi tuli 'toimitusehtojen mukaisesti jos ei pakettia voi toimittaa kotiin niin se siirtyy noudettavaksi'.PAKETILLA 1 KOTIINKULJETUS YRITYSTÄ MUTTA TOIMITTAISITTE SINÄ PÄIVÄNÄ , KUN TULEE SINÄ PÄIVÄNÄ YMMÄRTÄISIN JOS SINÄ PÄIVÄNÄ, KUN ON ILMOITETTU MILLOIN PAKETTI TULEE. SITTEN TULEE EDELLISENÄPÄIVÄNÄ, ETTÄ PAKETTI ON TULOSSA JA VOIT MUUTTAA AIKAA. ÄLKÄÄ LAITTAKO TUOLLAISIA,KUN EI TEIDÄN HOMMA TOIMI.

Really bad services. They don’t pick up call and very non-responsive. Terrible services. I sent a parcel from Estonia to Finland. They handed over to PostNord, a really bad courier service. Didn’t come at my place and marked as failed delivery. They didn’t even bother to update me about my luggage and after continuous contact to DPD I had to pick it by myself from a service point.

Tilausten sujuvuus loppuu Turkuun, jossa paketit eivät koskaan näytä löytävän perille. Tämä siis käynyt nyt jo kolmen erillisen tilauksen kanssa. Viikkokausia soittelet maksullisiin numeroihin, kuuntelet suoranaista valehtelua, sekä tyhjiä lupauksia ja lopulta joudut joko perumaan tilauksen tai noutamaan paketin itse jakeluterminaalista ,JOS se sieltäkään löytyy.Huijarifirma. Ei jatkoon!

Asun Linnankadulla Turussa ja noutopaikaksi annettiin tämä. Sitä ei voinut äpin avulla muuttaa. Noutopaikka on siis 3 km osoittestani. Jälkeenpäin äppi pyysi arviota, jonka kirjoitin, mutta yhtäkkiä äpillä ei ollutkaan nettiyhteyttä! En suosittele PostNordia!

Postnord lähetti tekstiviestin ja ilmoitti että paketti saapuu 20:25 mennessä. Klo 16:30 jälkeen. Paketti tulee ottaa vastaan henkilökohtaisesti. Odotin pakettia noin 4h Postnordin antamien ohjeiden mukaan. Pakettia ei kuitenkaan tullut.Osoitetiedot näkyvät Postnordin aplikaatiossa oikein, mutta heidän lähettämässä tekstiviestissä osin puutteelliset.Liveseurantaa mainostettiin tekstiviestissä mutta se ei toimi.Hienoa jos Postnord voisi arvostaa asiakkaan aikaa. Koitin selvittää asiaa heidän asiakastuen kautta mutta kukaan ei vastaa yhdestäkään yhteydenottokanavasta.

Huono!!! Jos automaatti täynnä,ni vievät paketin 30km päähän?? Ei vastaa tarkoitusta. Eli asiakas kärsii jos lokerot ei riitä!? No saivat pitää pakettinsa!

Paketilla kotiinkuljetus, toimitus luvattu klo 16.30-22. Eipä näkynyt. Lisäksi linkistä sai seurata arvioitua toimitusaikaa - sekään ei enää päivittynyt illalla klo 20 jälkeen mihinkään. Ala-arvoista toimintaa. Sääli ettei voi antaa 0 tähteä.