Gigantti Joensuu

Myymälän palvelu toimii yleensä hyvin mutta netistä tilaus on ihan surkeata. Paketit ovat aina myöhässä ja he eivät muista edes antaa postin seuranta koodia itse vaan se pitää pyytää asiakaspalvelusta soitolla. Myös linkki gigantin sivuille, joka tulee tuotteen tilausvahvistus viestissä on rikki. Se menee gigantin sivuille mutta kirjautuminen ei onnistu sitä kautta, joten et pysty katsomaan tilaustasi.

Serkkuni kävi äsken Joensuun Gigantissa. Hän pyysi palvelua itselleen ja häntä ei huomioutu vaikka hän oli asiallinen ja maksava asiakas. Niimpä suosittelen hänelle vaihtoa Powerin palveluihin. Itselläni positiivinen kuva Powerista.

En yleensä mitään arvosteluita kirjoita mutta nyt on pari kertaa ollut gigantti täällä joensuussa hyvin epämieluisa kokemus.. olin jokunen aika sitten ostamassa pelikuulokkeita ja hyllyssä oli jbl merkkiset alennuksessa olisin ne ottanut ja myyjä hypetti niitä niin että itekki jo iha villiinnyin, mutta koneelle päästyään sanoiki ettei tarjous ole enää voimassa niin ei enää kuulemmaa kehdannut myydä siihen hintaan mitä lapussa luki.. olin että okei fine olisiko muita hyviä sitten tarjot. myyjä sitten kehui joitan steelseries kuulokkeita myös todella hyväksi joten otin ne ja se oli virhe.... gigantin sivuilla saanut yhden tähden ne kuulokkeet ja sitä ne olikin... todella huonot päässä, äänenlaatu huono ja mikki ei toiminut kunnolla joten tottakai ne piti palauttaa ja ostin sitten hyvät kuulokkeet jotka nyt 5kk jälkeen päivittäisessä käytössä olleet rupesi vähän temppuilemaan joten vein ne eilen takuuseen ja tuli olo että pitääkö myyjän se omasta pussista maksaa vai minkä ihmeen takia pitää koittaa morkkis tehdä niistä steelseries merkkisistä kuulokkeista vaikka siitä on jo kuukausia aikaa.. sitten vielä kuumotteli että pitää vissii huoltoon lähettää joten sitten olisin ilman kuulokkeita.. siitä ohjasi minut takuun ja huollon puolelle josta minuutissa sanottiin että hae vaan hyllystä uudet. Ps. siitä huoltopuolel työntekijästä ei ole mitään pahaa sanottava.

Hyvää asiakaspalvelua ensin puhelimen kautta teknisiin kysymyksiin ja loput kysymykset paikan hoidettiin asiantuntevasti.

Joensuun liike: Takuuasiat ainakaan kuljetusvaurioiden osalta ei toimi lainkaan vaikka netin kautta tehty ohjeiden mukaisesti ilmoitus. Ei paikan päällä, ei puhelimitse. Asiakaspalvelu takuuasioissa maksullisessa numerossa!! Luulis moisen olevan kuluttajasuojalain vastaista.

Jos niitä tarvittavia kodinkoneita ei muualta löydy, niin käypä kato Gigantin tarjonta. Samat laitteet useimmiten vähän edullisemmin ja välillä todella paljon edullisemmin jos on aikaa seurata tarjouksia, eikä laitetta tarvita heti huomenna. Kävin hakee kännykän, TVn ja pesukoneen samaan könttään, TV ja kännykkä lähti heti mukaan ja pesukone toimitettiin noin viikon päästä käyttöpaikkaan, jolloin myös vanha vietiin pois. Kätevää ja palvelukin noin 100 km toimitusmatkalla ihan kohtuuhintainen.

Mitään ei löydy varastosta. Kotiinkuljetuksella kyllä rahastetaan.

Löytyy monia tarvitsemani tuotteita edullisesti, hinta, laatusuhde on ok.

Kiitos nokkelalle myyjälle, joka onnistui virtuaalimaksukorttini käytössä ja sain ostokseni sillä maksettua.

Tuotteita samasta kategoriasta oli ympäri liikettä, joka hankaloitti tuotteemme löytymistä. Valitettavasti osa henkilökuntaa ei ollut ihan perillä tuotteista, eikä asiakaspalvelusta. Kovasti tuntui olevan kiirettä, joten oma etsintäkään ei tuottanut tulosta.