Tampereen Penli Oy

Suomen paras asiakaspalvelu. Ehdottomasti tyytyväinen vakioasiakas. Täällä arvosteluissa valitetaan toimitusajoista, mutta maailman tilanne on mikä on. Ihan sama tilanne se on muissakin yrityksissä.

Nolla tähteä olisi sopivin arvio... Tilattu tammikuussa tuotteita, huhtikuun lopulla tässä vielä odotellaan niitä. Puhelimeen tai sähköpostiin ei vastata.

Myyvät verkkosivuilla tuotteita, jota ei ole valikoimassa. Sain ensimmäisen osan tilausestani kuukauden odotuksen jälkeen ja siitä puuttui osa. Loppujen piti tulla parin viikon kuluessa, mutta ei näy, eivät vastaa sähköpostiin eivätkä puhelimeen. En ole ilmeisesti ainoa. Asiakaspalvelua ei käytännössä ole olemassa.Ihan oikeasti, älkää tilatko täältä MITÄÄN. Tuotteita löytyy kyllä muualtakin Suomesta ja EU:sta.Vinkki: Jos maksatte Klarnan kautta, voitte venyttää laskun maksamista kunnes saatte kaikki tuotteet. Kuluttaja-asiamiehelle kannattaa tehdä ilmoitus joka tapauksessa, jos ja kun ongelmia ilmenee.

Toimitusaika tooodella pitkä (lähes 2kk)! Kuulemma maailman tilanteen vuoksi tuotteiden saapuminen kestää heille ja näinollen myös meille asiakkaille. Sen voin yrityksen henkilöstölle sanoa, että infotkaa asiakkaita edes toimitusajasta.

Tilasin bunsenpolttimen carl rothilta, bunsenpolttimen välityksestä suomeen vastasi Tampereen Penli Oy.Polttimen lähettämisessä heillä meni aikaa melkein kuukausi.'Polttimen viimein saavuttua kyselin laskun perään sähköpostitse. sanoivat että lasku tulee myöhemmin postitse.Noin 1,5kk myöhemmin laskua ei ole vieläkään kuulunut, mutta muistutusmaksu maksamattomasta laskusta" kyllä löysi perille.Tämän lisäksi muistutuslaskusta käy ilmi että toimituskuluja on veloitettu yli 20e sivuilla mainitun 10e sijasta ja polttimestakin on veloitettu 10e enemmän kuin mitä se carl rothin sivuilla alunperin maksoi.Sain danske financelta lisäaikaa selvittää asiat penlin kanssa (danske finance ei lähde vielä perimään laskua) ja olenkin yrittänyt olla yhteydessä penliin puhelimitse

Lähettivät minulle väärän henkilön tilaamat tavarat tämän henkilön yhteystietojen kera. Yrittivät saada minua tulostamaan tälle henkilölle lähetystiedot paketin päälle ja lähettämään paketin eteenpäin. Lopulta kertoivat koodin jolla paketin piti lähteä oikealle omistajalle, mutta Postin palvelupisteellä selvisi että kyseessä on firman oma asiakaspalautuskoodi, jolla paketti palautui suoraan firmalle. Kysyin että saanko heidän postintoimittajana toimimisesta jotain pientä hyvitystä, ja sanoivat että laittavat seuraavaan tilaukseen jotain mukaan. En ole tästä firmasta tilaamassa enää yhtään mitään, kun sen verran heikkoa tuntuu asiakkaan arvostus olevan, ja paketteja lähetellään kenelle sattuu. Yksi tähti siitä että sain omatkin tavarani, jotka oli lähetetty samaan aikaan väärän paketin kanssa, mutta olivat toisessa pakettilokerossa, josta sain tiedon vasta kun olin hakenut tämän väärän paketin.

Aiempia asiakaskokemuksia luettua hiukan mietitytti verkkokaupasta tilaaminen.Su iltana tein tilauksen, ma aamuna oli tilaus lähetetty ja ti iltapäivänä se jo saapui! Ei moitittavaa.

Olinkin välissä useamman vuoden tilaamatta penliltä kun aina myytiin jotain mitä ei ole ja mikä ei sitten koskaan saapunutkaan. Kokeilin onneani, josko olisivat ottaneet opiksi. Eivät. Odottelen taaskin rahojani takaisin tilauksesta minkä tein kesäkuun alussa, mutta tuotteet Eivät saapuneet. Nyt kestää vielä rahojen palautuksessakin.

Puolet tilauksista saapui 2kk odotusajan jälkeen ja en aio tilata enään ikinä enkä suosittele kenellekkään.

Viidettä viikkoa odotan tuotteita... Kovasti selitellään viivästyksiä lakoilla, vaikka huonoa palautetta on sadellut 4-vuoden takaa? Myyvät tavaraa joita heillä ei ole! Normaalisti verkkokaupoilla ilmoitus toimitusajasta, mikäli tavaraa ei löydyvarastosta, tai koko tuotetta ei voi kaupasta edes tilata. Penlin sivuilla ei ole tietoa toimitusajoista tai siitä ettei tavaraa ole saatavilla.. Palvelu kehnoa, pelkkää selittelyä. En suosittele!