Hiking Travel, Hit

Olin alunperin tilannut yritykseltä uuden liukulumikengän siteen jumiutuneen tilalle, mutta suureksi ilokseni henkilökunta korjasikin avokätisesti rikkoutuneen siteeni. 20min operaation tuloksena ei tarvinnut ostaa uutta sidettä ja 150e ostos vaihtui pariinkymmeneen euroon. Asiakaspalvelu oli kaiken lisäksi ystävällistä ja maanläheistä. Nappi suoritus!

Asiakkaita odotutettiin kahteen otteeseen kesän parhaimmalla kelillä kun paikan ainoa työntekijä oli käymässä jossain. Palvelu oli tylyä ja työntekijä selvästi stressaantunut kun ei ehtinyt kaikkea hoitaa yksin. Jonotimme suppailijoiden joukossa puolisen tuntia ainoastaan ostaaksemme jäätelöt, kunnes oli pakko luovuttaa.

Hinta, sijainti, varusteet ja -työntekijöiden- asiakaspalvelu ansaitsevat täydet 5 tähteä. En kuitenkaan voi antaa kahta tähteä enempää, sillä saimme osaksemme todella töykeää kohtelua yrityksen omistajalta. Hänellä ei ollut minkäänlaista halua käydä asiallista kanssakäymistä maksavien asiakkaidensa kanssa, vaan tiuski meille ärtyneenä ja veti oven nenän edestä kiinni. Tämä jätti muuten hyvästä kokemuksesta pahan maun suuhun. Muita paikan arvosteluja lukeneena tämä asiallisen asiakaspalvelun puute tuntuu olevan yrityksen Akilleen kantapää, johon kannattaisi panostaa myös itse omistajan.

Asiakaspalvelu omistajan osalta töykeää ja palautteen vastaanottokyky olematon. Vuokrausvälineet ok kunnossa.

Ainakin hiihtovälineet oli huonosti huollettuja. Asiakaspalvelijat oli ystävällisiä vaikka ehkä hieman osaamattomia. Paikan omistaja sen sijaan käyttäytyi epämiellyttävällä tavalla, joka teki täällä asioimisesta uskomattoman vaivaannuttavan kokemuksen.

Testattiin muksun kanssa melomista kahden hengen kajakilla. Saatiin loistava ja ystävällinen opastus hommaan. Kaikki meni kivasti! Ja varmasti mennään uudestaankin

Kauhea asiakas palveluEpäsiisti(Vastaus omistajalle:) en ostanut mitään jäätelöä vaan vuokrasimme varusteita. Olin yrittänyt jo 3 kertaa aiemmin vuokrata mutta olitte kuulema kiinni vaikka netissä toisin luki, muina kertoina oli kuulema kiire kauppaan ja siksi ei voinut palvella (mies sama mies joka kerta).Lopulta saimme vuokrattua varusteet.Ja ilmeisesti netissä ei saa enää julkaita mielipidettä arvostelun muodossa.Ja toimi tilanne olivat sotkuiset ja tavarat näyttivät olleen siinä siitä asti kun uudet omistajat tulivat. Olin Vuosi sitten melomassa ja silloin voin yhtyä muihin arvosteluihin mutta tämä on toista maata.

Todella epäammattimaista käytöstä henkilökunnan puolesta. Meille vuokrattiin kaksikon sijaan kolmikko kajakki ilman minkäänlaista ohjeistusta ja kajakit piti itse vielä desinfioida ja kantaa paikalleen vuokran jälkeen. Annoin lopuksi palautetta ja vastauksesi sain miten me muka kaikkia ehdittäisiin ohjeistamaan