-

Tilattiin kerrossängyn 1.12.21, toimitus luvattiin 8 viikon kuluttua, nyt on 6.4.22 , sänky ei ole vieläkään toimitettu! 9.3 Tommi ilmoitti että kuorma on kohta tulossa ja viikon kuluttua olisi toimitus, 24.3 itse otin yhteyttä ja ilmoitin että nyt voitte jo sen sängyn toimittaa, 31.3 mulle käy, vastasi ok. Arvatkaa, oliko toimitettu? Laitoin sähköpostia, koska soittoihin ei vastata. Hän vastasi että just kuorma tuli, tänään ei ehitä… vihaisena vastasin että viikon kuluttua viimeinen mahdollisuus ja sopimus puretaan - hiljaisuus..sähköpostiin tänään ei vastata, eikä soittoihin .. olis pitänyt googlettaa tämä firma ennen kaupan tekoa, halusin tukea paikallisia yrittäjiä ja näin kävi, iso pettymys!

VAROITUS! Älkää missään nimessä maksako tuotetta ennen toimitusta. Tilasimme lapselle sängyn helmikuussa - vieläkään toukokuussa tätä ei ole toimitettu, eikä mitään uskoa enää että koskaan tullaan toimittamaankaan. Samanlaiset kokemukset kuin muilla, puheluihin ei vastata, sähköpostit sekavia eikä yksiköön luvattu/arvioitu toimitusaika pitänyt paikkaansa. Tällä hetkellä emme usko että sänkyjä koskaan saamme. Yrityksestä tehty rikosilmoitus nimikkeellä PETOS.

Päiväpeitteen toimitusaika yli 6kk ja minkäänlaista yhteyttä ei otettu toimituksen viivästymisestä. Viesteihin ei vastata. Kun ilmoitin tilauksen perumisesta, tähänkään ei vastattu, kunnes ilmoitettiin että hupsista, peite on nyt valmis ja tilauksen peruminen ei enää onnistu. Kiertäkää todella kaukaa, ala-arvoista toimintaa kuluttajaa kohtaan. Kuluttajaviranomaiselle tämäkin viety eteenpäin.. En ihmettele, että mm. Facebookin puolella ei mahdollista arvioida yritystä ja kaikki arvostelevat kommentit suodatetaan pois kaikilta somekanavilta. Yksikin tähti on tälle firmalle liikaa.

Tilasimme kalusteet elokuussa 2020 ja maksoimme tilauksen saman vuoden marraskuussa. Useiden petettyjen lupausten, peruuntuneiden asennusten, kymmenien puhelinkeskusteluiden ja viestien jälkeen, osa asennuksista tapahtui lopulta seuraavan vuoden toukokuussa. Osa maksetuista kalusteista puuttui tuolloinkin. Asennetuissa kalusteissa oli huomattavia laatuvirheitä, mm. vaatekaapin ovi täysin kiero ja kirjoituspöydän laatikosto ei toiminut. Lupauksista huolimatta puuttuvat tavarat jäivät toimittamatta ja vialliset kalusteet korjaamatta/vaihtamatta. On täysin käsittämätöntä, että tällaista yritystoimintaa ja kuluttajien huijausta voi olla olemassa.

EDIT. AVA roomilla on ulosotossa useita velkoja. Olen itse alkanut saamaan takaisin rahaa, tähän mennessä vain murto-osan.Hylly tilattu mittatilaustyönä, maksettu lokakuussa 2021. Hyllyä ei ole tähänkään päivään toimitettu. Sijauspatja maksettu jo kesäkuussa 2021 enkä ole sitäkään saanut. Kuluttajaviranomaisiin ollut yhteydessä ja haastekin tehty. Älkää ostako mitään Ava Roomilta!

Vain osa sängyn osista toimitettiin, niistäkin useampi osa viallinen tai huonolaatuinen. Kun asiasta otin yhteyttä, myyjä lopetti kokonaan vastaamisen. Tästä nyt puoli vuotta aikaa, kesällä tehty rikosilmoitus, kun lukuisat yritykset tavoittaa myyjä epäonnistui.

Tilattu kerrossänky lisäosilla ja patjoilla syyskuun 13. päivä. Nyt 23.12. ei tuotteita ole toimitettu eikä ketään saa puhelimella kiinni. Sähköpostiin vastataan satunnaisesti ja sieltä Tommi tai Erika vastailee ympäripyöreästi selitellen ja lupailee palaavansa asiaan pian. Tyhjiä sanoja kaikki. Seuraavaksi yhteys kuluttajaviranomaiseen.

Tuote itsessään on viiden tähden arvoinen (tilasin Module-sängyn), kommunikoinnin ja toimitusajan kanssa oli isoja haasteita. Toivottavasti saavat haasteet taklattua, tuote itsessään on mahtava! Oli helppo kasata ja käytössä erittäin laadukas, juuri sellainen kuin kuvittelinkin!

Olisin antanut 0 tähteä, mutta ei onnistunut.Tilattiin päiväpeitto elokuussa 2021.Emme ole vieläkään saanneet päiväpeittoamme (kirjoitettu 23.10.22). Melkein vuoden odotuksen jälkeen selvisi että valitsemaamme kangasta ei ollut saatavilla. Kesäkuussa valitsimme uuden kankaan ja lupasivat että päiväpeitto tulee elokuun alussa. No eipä vielä näkynyt.Yhteydenpito on aivan luokatonta. Puhelimeen tai viesteihin ei vastata. Ainoa tapa saada yhteyttä on mennä petikon outlet myymälään. Tosin sielläkin on paikalla henkilö joka ei ole mitenkään vastuussa yrityksen toiminnasta. Sääliksi käy outlet myymälän myyjää. Hänen päivänsä tuntuu täyttyvän omistajien virheiden selittelyyn.Olemme olleet yhteydessä kuluttaja asiamieheen. Sieltä ei tullut apuja. Nyt on tehty yrityksestä rikosilmoitus.ÄLKÄÄ MAKSAKO MITÄÄN ETUKÄTEEN!