Zazabella

Aivan super -palvelu, kiitos ihanille työntekijöille!

Palvelussa parantamisen varaa…. nuorisolle varattu myyjiä leninkien sovitukseen mutta, minkäälaista apua sovituksen yhteydessä eivät saaneet tai valinnassa. Myyjä joko puhelimessa kiinni tai hortoilemassa muualla liikkeessä. Kokemuksesta teki negatiivisemman se että, kaikkia ei pystynyt sovittamaan täydellisesti päälle koska ammattilaisapua ei ollut saatavilla. Ajanvarauksen aikana muita asiakkaita liikkessä joita kyllä palveltiin.Nyt nämä perusasiat kuntoon ja varaukseen tarkennus siitä, ettei myyjän palvelus sisälly siihen!

Olimme varanneet mekon sovitusajan, siinä uskossa, että myyjältä saisi apua mekon valinnassa. Mutta toisin kävi. Jouduimme itse etsimään sovitettavat mekot ja ei saanut yhtää apua esim. pukemisessa. Mallimekot olivat väärän kokoisia ja on ymmärrettävää ettei aina oikeaa koko ole saatailla, mutta myyjä loi tunnelman että vika olisi ollut morsiammessa, kommenteillaan. Myyjältä tuli muutenkin pistäviä kommentteja vierailun aikana. Ihmettelen miten tämmöinen pulju on pystyssä noin hirveällä asiakaspalvelulla.

Täysin ala-arvoista asiakaspalvelua. Häämekon valintaan ei saanut minkäänlaista apua myyjältä, vaan myyjä lähinnä kiukutteli ja kertoi moneen kertaa miten häämekkoa olisi pitänyt tulla aikaisemmin sovittamaan. Myyjän puolesta mekkoihin ei ehdotettu minkäänlaisia muokkauksia lyhennystä lukuunottamatta. Aivan järkyttävää kohtelua ja piikittelyä koko sovituksen ajan. En todellakaan voi suositella kyseistä paikkaa kenellekään.

Hääpuku löytyi ja oli lopulta kaunis, mutta korjausompeluun suosittelen ehdottomasti viemään puvun jonnekin muualle, jos kokemuksesta haluaa yhtään miellyttävän. Pukua kavennettiin Kaarinan liikkeessä ilman mittojen ottoa, ajanvaraukseni unohdettiin ja kun yritin saada keskustella asiakaspalvelun tasosta liikkeen myymäläpäällikön kanssa, yhteydenottoihini ei reagoitu. Olen ollut mukana hääpukujen korjausompelutapaamisissa useissa pukuliikkeissä ja tämä oli räikeästi huonoin kokemus kaikista. Harmi, että se oli oma hääpukuni.

Asiakaspalvelussa parannettavan varaa. Tieto mekon ompelusta ei mennyt eteenpäin ja aina eri myyjä paikalla, joka ei tiennyt mekon ompelusta mitään. Minulle lähetettiin viestiä, että mekko valmis ja kun menen paikalle ei mekko ollutkaan valmis. Kävin mekon takia liikkeessä noin neljä kertaa. Olin varannut ajan ompelijalle, mutta kun menen varaamalleni ajalle, ompelija ei liikkeessä ollut. Myyjä lupaa hyvitystä ja kun menen ensi kerralla, minulle vain sanotaan mitä hyvitystä sinulle on myös luvattu? Tämä aiheutti paljon lisää stressiä hääjuhlien järjestämiseen.Vaatimalla sain alennusta ja mekko oli loppujen lopuksi hyvä, kun se vihdoin oli valmis. Annan kaksi tähteä koska, että mekko tuli kuitenkin valmiiksi ja sain 50€ hyvitystä.

Todella ihana paikka, heaven. Suuri valikoima juhlapukuja, jokaiseen makuun. Hyvällä paikalla ja iso tila. Ehkä pari sovituskoppia olisi hyvä lisää, kun asiakkaita niin paljon.Palveleva, huomioonottava ja mukava henkilökunta. Rippityttö oli niin onnellinen tämän jälkeen.

Netissä luki että liike avoinna. Naantalista asti ajoimme ja liike pimeänä eikä soittaessa ketään vastannut.

Olin varannut mekon sovitusajan ja olin siinä uskossa, että myyjältä saisi hieman apua mekon valinnassa. No eipä saanut.Onneksi mekko löytyi , mutta meni siinä 3,5h aikaa, kun tuli soviteltua vaikka kuinka monta mekkoa. Hieman haastavaa, jos ei tarkalleen tiedä mitä hakee ja onNiin suuri valikoima mekkoja.Palvelussa ehottomasti parantamisen varaa.

Käytiin toukokuussa vanhojen mekkoa katsomassa ja sanoivat, että menee noin 5kk. Kun marraskuu tuli, ajattelimme soittaa ja kysyä onko mekko tullut. Oli ollut siellä heinäkuusta asti ja sanoivat, että lähettivät viestiä, mutta ei kyllä mitään tullut. Sanoivat, että jos ei olisi kuulunut, olisivat alkaneet pian ilmoittamaan. Puku oli siis kolme kuukautta liikkeessä. Kun kävin paikan päällä hakemassa mekon, numero oli paperiin kirjoitettu oikein, että en sitten tiedä mikä meni väärin tässä viestin lähettämisessä. Asiakaspalvelussa parannettavaa paljon, mutta mekko oli kiva paitsi olkaimet liian löysät, joten niitä pitää korjata. Siellä en aio korjauttaa pukua.