Rinta-Joupin Autoliike Mikkeli

Ammattitaitoa ja osaavaa asiakaspalvelua riittää. En ymmärrä että koskaan luopuisin tämän liikkeen käyttämisestä. Olkoonkin, että asun vakituisesti Helsingissä.

Loistavaa palvelua ja kiva tunne . Voiko muuta pyytää?

Pieni pettymys. Siellä vain toimitaan omalla tavalla. Tällä kertaa kaupat eivät olleet mahdollisia. Huomaavaista ja kohteliasta palvelua. Kahvit saatiin.

Nyt sattui silmään sitten Rintajoupilta meille sopiva vaihtoauto soitin Mikkelin Rintajoupille ja heti alkoi tapahtua. Heikki ja Mika hoitivat kaupat hienosti nappiin ja ammatti taidolla ja auto sihteeri teki paperit hienosti ja kohteliaasti jäi tosi hyvä maku Rintajoupilta asioinnista ja aivan varma missä seuraavatkin auto kaupat meidän perhe tulee tekemään.

Ostin Mikkelin Rinta-Joupin autoliikkeestä etänä Hondan Hybridin ja sen piti olla kunnossa, koska kaikki yli 4000 euron vaihtoautot tarkistetaan. Kauppahetkellä selvisi, että siinä onkin anturivika mikä oli tiedossa jo ennen auton laittoa myyntiin nettiautoon. ja myyjä lupasi laittaa sen kuntoon. Akusto piti myöskin olla uusittu viime vuonna.Ehdot tehtiin etämyynnissä sellaisiksi, että varmistetaan, että en taatusti palauta autoa. Toki miksi haluaisin, kun halusin toimivan auton ja sellainen minulle myytiin. Ihmettelin tätä, kun toimituksen piti olla helppoa. Syy tähän selvisi myöhemmin. Ennen kauppoja olin epäilevän koko touhusta, mutta koska uusi akusto olisi lisännyt auton käyttöikää merkittävästi, niin ajattelin tarttua tilaisuuteen, kun oli mahdollista saada pienikulutuksinen auto. Lisäksi kohtuuttomiin kuluihin sisällytettiin myös auton pesu, mitä ei koskaan tehty, koska ajateltiin varmaan, että sysätään tämä ongelma Kouvolan myyntipisteelle.Kun auto toimitettiin minulle, niin selvisi, että akusto on rikki. Ei hätää. Onhan se uusittu. Ei ole. Siihen on osa kennoista vaihdettu, ja Hondan akustossa tämä aiheuttaa jännitteiden muuttumista ja vika selviää ainoastaan koko akuston vaihdolla. Akustolle tehty huolto ei sisältänyt minkään sortin takuuta työlle, eikä osille. “Kuulemma vika olikin ilmastoinnissa”. Hondan IMA-järjestelmä ja ilmastointi toimii toisistaan erillään… Yrityksen nettisivut missä akusto oli vuosi sitten vaihdettu ei ole enää edes olemassakaan. Vaihdon oli tehnyt joku ohjelmistoyritys. IMA valon syttyminen on Hondan omistajan pahin painajainen. Kyseessä ei todellakaan ollut mikään anturivika. Aikaisempia autoja on huollettu anturivikojen takia, ja kyseessä on pieni vika ja kustannuksen yleensä kohtuullisia.Mikkelissä vikaa oli yritetty korjata ilmastointijärjestelmän tyhjennyksellä ja täytetty hypridiöljyä. Jep sama kirjoitusvirhe oli huoltotositteessa. Huollolle myös tiedoksi, että vikakoodit näkyvät autossa, vaikka mittaristossa ei mikään vikavalo pala. Lyhyellä koeajolla tämä vika ei selviä, mutta kun auto tuotiin Kouvolasta minulle, niin 110% varmuudella valo syttyi. Kun avaimesta taas kääntää käynnistyksen jälkeen, niin vika selviää vasta pidemmällä koeajolla.Minulle luvattiin toimittaa myös kuitti korjauksesta. En sitä saanut, kuin vasta myöhemmin chat-myyjältä. Myöskään uudesta akustosta piti olla kuitti. Ei ollut sitäkään.Tätä palautetta on turha kääntää etämyynnin syyksi. Chat-myyjäkin ihmetteli tätä teidän touhua, että miten voi olla mahdollista, että rikkinäinen auto on myynnissä, että ei niitä saa laittaa myyntiin ennen korjaamista, ja pahoitteli tapahtunutta. Ja kyllä. Tämä tulee ihan oikeaan Rinta-Joupin liikkeeseen. Turha yrittää kääntää olenko sekoittanut ketjut keskenään, en ole. Vaikka teidän sivuilla väärä tieto onkin.Parasta chat-myynnissä on se, että minulla on jokainen keskustelu tallessa.Päälliköitä ketjussa tuntuu olevan enemmän, kuin myyjiä, mutta yksikään ei osannut olla yhteydessä kun huomattiin että nyt on jotain pielessä..Ajattelin vielä, että olen helppo asiakas. Tilaan auton netistä, rahoituksella ja kotiinkuljetuksella. Oli ilmeisesti liikaa vaatimuksia “Me Rinta-Joupilla haluamme tehdä auton ostamisen mahdollisimman helpoksi ja vaivattomaksi.”.Chat-myyjälle pisteet, hän on ainoa joka on selvitellyt teidän virheitä. Sen verran varmaan on selkärankaa, Käytte Mikkelin myymälässä läpi rutiinit miten vaihtoautot laitetaan myyntiin.Edit: pisteet siitä, että tämä saatiin liikkeen puolelta maaliin lopulta.PS. Olisi ollut kiva jos tankissa olisi ollut muutakin kuin pelkät pohjat, tai radio olisi toiminut, mutta vaikea odottaa muuta.PPS. Teidän Google sivuilla on väärä nimi. Kuva liitteenä.

Palvelun huonous aina yllättää kun menee vielä huonommaksi entisestään. Puhelimessa luvataan soittaa takaisin samana päivänä kun ei osannut heti sanoa noin rahamäärää välistykseen jota jäin odottamaan koska välimatka on pitkä joten hinta arvio oli paikallaan.2 x soitin mutta sanottiin samaa että sieltä soitetaan kohta. Soittoa ei kuulunut. Myyjiä ei kiinnosta tehdä kauppaa. Ilmeisesti rintajoupilla menee liian hyvin. Haluamani auto oli myyty päivän päätteeksi jota jännitin että saan sen.

Henkilökunta/asiakaspalvelu: 4 (asiantunteva ja ystävällinen asiakaspalvelu, huolto onnistui moitteitta)Viihtyisyys/miljöö: 3 (todella tylsä odotustila)Sijainti: 4Siisteys: 45 erinomainen; 4 hyvä; 3 keskiverto; 2 huono; 1 surkea