Kaski Ikkunat ja Ovet

Reklamaatioiden hoito ala-arvoista. Kodinhoitohuoneen ovi (musta) meni kesän aikana täysin kieroksi. Tämä saatiin monen mutkan kautta vaihdetuksi. Terassin oven uusiminen onkin jo liikaa vaadittu.

Homma toimi alusta loppuun asti kuin se kuuluisa junan vessa".Suosittelen!"

En ikinä ole nähnyt näin huonosti toimivaa firmaa. Yksi tähti ihan siitä hyvästä, että saivat sentään ikkunat vaihdettua. En suosittele kenellekään.

Ennen sopimuksen allekirjoittamista ja uusien ovien tilaamista sain tietämään Kaskipuun olemassaolosta minun naapurilta, joka suositteli minulle kyseisen firman. Tavoitteena oli vaihtaa vanhat omakotitalon autotallin ovet lämpöeristeellä uusiin oviin. Vaihtoehtoina oli joko nosto-ovet tai pariovet. Päädyin kuitenkin parioviin lämpöeristeellä, sillä olin jo tottunut käytämään ne.Otin yhteyttä useampiin firmoihin Keski-Suomesta, mutta kaikki ne tarjosivat vain lämpöeristettyjä oveja, eikä karmet olisi lämpöeristetty. Niistä Kaskipuu oli ainoa sopiva firma.Kaskipuu reagoi aika nopeasti, asiantuntija tuli eräänä päivänä käymään paikan päällä katsomassa ja tekemässä välttämättömät mittaukset. Samana iltana me neuvottelimme asennuksen päivämäärästä sekä hinnasta ja lopuksi minä allekirjoitin sopimuksen. Bonuksena oli se, kun mä sain kaupan päälle ilmaventilet.Minä en kuitenkaan ole tarkistanut firman edustajan tehtyjä mittauksia, sillä luotin täysin asiantuntijan pätevyyteen. Tämä oli kuitenkin todella virhe, mistä sain tietämään vasta myöhemmin. Asiantuntija mittasi oven väärin niin, että uudet ovet olivat yli viisi senttimetriä matalammat, kuin vanhat n.s. alkuperäiset. Tästä syystä tietenkin muodostui ennennäkemätön rako. Sain tietää Kaskipuun edustajan tehdystä virheestä vasta silloin, kun ovi oli jo asennettu ja samalla näin sen suuren raon ovien ja asfaltin välistä. Lisäksi ovet olivat asennettu vinosti niin, myöskin ovet sulkeutuivat hankalasti. Havaitsin myöskin yhdessä kohdassa noin neljän senttimetrin pitkä naarmu oven sisäpuolella, joka oli rumasti maalattu.Olin rehellisesti pettynyt firmaan, sillä uuden oven asennus ei ollut mikään halpa homma. Samana päivänä otin yhteyttä firman edustajaan, joka teki mittauksia, ja kerroin tapahtuneesta virheestä. Asiantuntija lupasi ottamaan yhteyttä tehtaaseen, jossa ovi oli valmistettu. Minä lähetin hänelle kuvat ovesta ja raosta. Myöhemmin asiantuntija sanoi, että mittaukset olivat tehty oikein. Minun tyytymättömyys perustuu siihen, että firman edustaja ei oo sanonut siitä, että alkuperäisten ja uusien ovien koot erottuvat. Eli siis edustaja kertoi siitä, että uusia ovia ei voida tehdä samalla koolla kuin alkuperäiset ovet vasta silloin, kun ovet olivat jo asennettuna. Hänen pitäisi ehkä kertoa siitä etukäteen, muttei sen jälkeen.Tämä oli suuri pettymys. Pyysin kuitenkin hänet tulemaan paikan päälle katsomaan tilannetta. Noin 3-4 päivän päästä firman edustaja tuli käymään. Asiantuntija ei kuitenkaan suostunut minuun pyyntöön tehdä uuden oven viallisen oven sijalle. Firman edustaja ehdotti kuitenkin kompromissin. Hän sanoi, että asentajat voivat tulla käymään tasoittamassa ovet sekä asentamassa turkkilevyn oven alla. En ollut kovin iloinen tähän ajatukseen, sillä halusin uudet ovet, mutta ymmärsin, että tämä on ainoa vaihtoehto, johon firman edustaja suostuisi. Jouduin vastaamaan myönteisesti, sillä ei minulla ollut hirveästi vaihtoehtoja.Noin parin viikon päästä asentajat tulivat tasoittamaan ovea. Ovi oli laitettu hieman paremmin, kuin ennen. Työntekijät tekivät omia mittoja turkkilevyä varten. Noin 3 viikon päästä asiantuntijat tulivat asentamaan turkkilevyn, minä itse osallistuin prosessiin. Nyt ovi on suorassa, turkkilevy on asennettu ja se piilottaa osittain raon, ja nyt minun on helpompi ajaa autolla autotalliin.Lopuksi voin sanoa, että voin suositella kyseisen firman muille.

Asennustyö jäi kesken, ovi oli väärän kokoinen ja ketään ei kiinnosta hoitaa reklamaatiota kuntoon. Ei ikävä kyllä voi suositella.

Reklamaatioiden käsittely ei ole tämän firman vahvuus.

Loisto kaupat. Just sitä mitä tilattiin, sopu hintaan ja asennus päivässä. Täys kymppi

Ulko-ovissa ohut pinnoitus vaurioituu herkästi ja oven materiaali ei kestä ovipumpun normaalia kiinnitystä varastoissa. Taloyhtiön varastosta lähti pinnoitus vuodessa ja ne vaihdettiin takuuseen, ensin karmit ja sitten ovet.Ensimmäinen takuutyö meni hyvin, toisella jäi roskia maahan ja samaan aikaan lumesta alkoi löytymään ruuveja. Ruuvien jättäjää ei pysty todistamaan, voi olla sattumaa tai ei, mutta yksi puhkaisi autoni renkaan joka parkkipaikka on aivan ovien vieressä. Asiakaspalvelusta sanoivat etteivät käyttäneet ruuveja karmeja vaihtaessa ja ettei koko asentajaa ole ollut kyseiseen aikaan paikalla. Jatkokeskusteluun ajankohdista ei vastattu.

Asiallinen myyjä ja erittäin ammattitaitoinen ja ystävällinen asennus tiimi. Ja tietenkin Suomalainen yritys !