Euromaster Espoo Lommila

We had a problem and they were very friendly and solved it immediately for us. Very Good and Quick Service. Kiitos oikein paljon, me pääsimme hyvin taas Hollantiin !

Hankin kuukausi sitten täältä uudet kesärenkaat sähköbemariini ja vaihto sujui niin kuin pitikin. Palvelu oli ystävällistä ja miellyttävää eikä aikataulun kanssa ollut ongelmia sesongin ulkopuolella. Kausivaitoaikana voi ymmärrettävästi olla toisin.Ja nyt kun vaihdoin itse alle talvirenkaat, sain ilokseni todeta, että pyöränpultit olivat kerrankin oikealla momentilla kiristetty. Useasti pultit ovat liian kireällä rengasliikkeen jäljiltä, mutta tällä kertaa ei.

Yritin 2 viikkoa sitten heidän sivuiltaan ajoissa varata aikaa renkaidenvaihtoon (Tesla Model Y). Heidän valikoistaan saa oikean automallin valittua, mutta sitten seuraavalla sivulla sanotaankin, ettei heillä ole tarjota palvelua. Laitoin tästä heille heti sähköpostia kuvien kanssa. Eipä ole tuohon mitään vastausta kuulunut. Koska tähän ei mitään vastausta kuulunut, soitin reilu viikko sitten perään. Lommilan sivuilla oleva numero yhdistää kuitenkin johonkin heidän palvelukeskukseensa ja vaikka valitseekin valikosta ajanvarauksen renkaidenvaihtoon, eivät he edes pysty sitä puhelimessa varaamaan. Jättivät kiireellistä soittopyyntöä (siis yli viikko sitten) ja sanoivat et sieltä saatetaan soittaa takaisin hyvinkin nopeasti. No kukaan ei ole vielä takaisin soittanut. Olin myös meillä töissä yhteydessä tahoon, kuka meillä näitä autoja hallinnoi, koska itselläni mitta aika täysi Euromasterin palveluun. Eivät ole myös heidänkään soittopyyntöihin Euromasterilla vastanneet. Ja kyseinen automalli on kuitenkin kohtalaisen yleinen jo suomessa mitä noita vastaavia autoja liikenteessä näkee. Omien kokemusten pohjalta en kyllä voi Euromasteria kenellekään suositella.Viimesyksynä (Eri auto ja eri renkaat) piti myös monta kertaa soitella monen eri henkilön kanssa (okei silloin sentään vielä vastattiiin puhelimeen) ja silloinkin heillä meni monta päivää etsiä missähän ne renkaat mahtaa yleensäkkään edes olla.Muokkaus/lisäys sitten alla olevan yrityksen omistajan vastauksen: Heille on tuohon antamaansa sähköpostiin laitettu pyydetyt tiedot ja tarkemmin kuvausta ongelmasta. Eipä siihen ole tullut mitään vastausta, edes. Ei sinänsä mikään yllätys, koska ei ole myöskään vastausta tullut viikkoja sitten jätettyihin soittopyyntöihin tai sähköpostiin.

Kaikki toiminut aiemmin niinkuin pitää, ja hyvää palveluakin olen vielä saanut.Nyt oli kuitenkin pettymys. Menin ajanvarauksella ja jouduin odottamaan 50min ennenkö auto otettiin työn alle ja työkin kesti tunnin verran (aiemmin puolessa ajassa). Vanteet piti pestä, mutta sitä ei oltu tehty. Paineet olivat aivan päin prinkkalaa jo hallista ulos ajettaessa, 2,5-2,4, kun pitäisi olla 2,9.Taisi sentään jonkinlainen alennus tulla tuosta viivästyksestä. Olisiko henkilökunta vaihtunut, ei ollut tuttuja kasvoja paikalla.

En suosittele kenellekkään tätä paikkaa, oli aika varattu klo 8 uusien renkaiden vaihtoon ja ohjauskulmien säätöön, mistä myös luonnollisesti tullut vahvistusviesti. Kun menin tiskille, niin myyjä kertoi, että heillä aika näkyy vasta klo 9 ja oli muutenkin todella töykeä, eikä ollut edes varma onnistuuko työ ylipäätään henkilöstöpulan takia ja tuli sellainen olo asioidessa, että se olisi jotenkin minun vika.Hän pyysi minua jäämään kuitenkin odottelemaan ja vähän ennen klo 9 auto saatiin halliin, kun sain auton takaisin, niin kulmat oli säädetty, mutta renkaat vaihtamatta, tätä sitten uudestaan tiskille selvittämään, ei ollut kuulemma tilattu renkaita tai vaihtotyötä, ei minkään näköistä pahoittelua tai ratkaisuehdotuksia ja töykeä ja ala-arvoinen kohtelu jatkui myyjän ja asentajan toimesta, jolta myös kävin tiedustelemassa renkaita, kun myyjä ei saanut mitään aikaiseksi.Soitin vielä Euromasterin keskukseen ja kerroin tilanteen, sieltä vain pahoiteltiin eikä taaskaan voitu asialle mitään.Kukaan ei tiedä missä tilatut renkaat ovat?Erinomainen aamun startti tämä kokemus, 3h työaikaa hukkaan ja ihan turhaan.Näin huonoa palvelua en ole koskaan saanut, antaisin 0 tähteä, jos voisi.

En suosittele paikkaa kenellekkään.Huollossa lisätään osia 250 eurolla, ilmoittamatta siitä asiakkaalle.Jousien vaihdossa laitettiin eteen väärän auton jouset ja moottorin pohjapanssari ja tuulenohjaimet hajosivat liian pienen maavaran vuoksi. Iskarit iskivät pohjaan pienessäkin kuopassa.Eivät suostuneet vaihtamaan oikeita jousia, joten otin yhteyttä EuroMasterin pää paikkaan. Lopulta laittoivat oikeat jouset ja osat, kun tuli noottia pääkonttorilta.Mitään pahoittelua ryssimisestä ei tullut.Ukot toimistolla takkutukkaisia, naamassa tatuointeja, suusta puuttuu hampaita jne, muistuttavat lähinnä jengiläisiä.Kiertäkää kaukaa.

Autoni hinattiin keskiviikkona renkaiden vaihtoon parkkipaikaltani lumikasasta.Olin kovassa kuumeessa ja soitin, että auton päällä on tosi paljon lunta...tulenko sinne harjaamaan vai onnistuuko kuitenkin vaihtaa renkaat? Kiirettä asianhoitamiseen oli tietty, että ehdin katsastamaan autoni ajoissa. Vastaus ystävälliseltä asiakaspalveluhenkilöltä oli: Sehän on vain lunta...ei tarvitse tulla..kyllä me vaihdetaan ja otetaan sitten yhteyttä, kun työ on tehty :) ja niin tuli soitto, että renkaat on vaihdettu, tule kun ehdit, auto on edelleen sisällä, jotta kaikki lumet/jäät sulaisi! Jos tämä ei ole hyvää palvelua, niin mikä sitten on??!!SUURKIITOS mahtavasta palvelusta :)

Tänään oli ruuhkaa vaikka aika tilattu

Palvelu ok, mutta aikataulu pahasti myöhässä, eikä tätä tuotu ilmi ilmoittautumisen yhteydessä.

Ennen toiminut hyvin, nyt valitettavasti oli erittäin epämielyttävä kokemus. Auto otettiin halliin n. 30 min varatun ajan jälkeen, ja tässä välissä myöhemmäksi ajan varanneet saivat autonsa valmiiksi. Annettua palautetta tästä asiakaspalvelijalle"