Autokorjaamo Vepsäläinen

Laadukasta huoltopalvelua tarjouksesta valmiin työn luovutukseen. Vepsäläiseltä saa yksityiskohtaisen tarjouksen tehtävistä töistä ja autoa luovutettaessa käydään lasku läpi. Ei jää epäselvää, mitä on tehty ja paljonko se maksaa.On virheitäkin tehty. Niitähän tekee jokainen joskus. Vepsäläisellä niihin reagoidaan asianmukaisesti ja minimoidaan asiakkaalle koituva haitta.Mieluummin minä maksan Vepsäläiselle vähän enemmän kuin teetän humpuukihuoltoja jossain halpispajassa.

Palvelu toimii, tilat siistit ja huoltoaikojakin saa järkevällä ajalla. Voit viedä auton jo edellisenä päivänä ja jättää avaimet avainlaatikkoon.

Halusin vianhakua kolinalle 2006 vuosimallin Golffissa, niin vastattiin suorilta että auto on liian iäkäs. Vie se muualle. Ei pääse antamaan pisteitä asiakkuudesta, mutta kaikesta päätellen firmalla pyyhkii hyvin.

Paras autonhuolto Oulussa. Ei halvin koska työtä tehdään asiakaskeskeisesti, ammattitaidolla ja takuulla. Huollon aikana voi istua aluassa kahvikupin äärellä ja kuunnella autoasentajien aarioita korjaamon puolelta. :)

Ilmastointi huolto ei mennyt ihan putkeen, liikaa kylmäainetta laitetaan. Pienen kysely kierroksen jälkeen selvisi ettei ensimmäinen kerta.

Vaihtoaika oli annettu klo 15. Pyysin että olisivat pesseet renkaat, kun otan renkaat mukaan, koska tämä auto on meillä käytössä espoossa pääasiassa. Ei kuulemma käynyt kun asentajat lähtevät klo 16. No 20 min kuluttua alkoi pyöriä valmiina kotiinlähtöön olevia asentajia. Ei näyttänyt kiirettä olevan. Pyysin myös että renkaat laitettaisiin pussiin jos niitä on. No lopputulemana oli 3 rengasta pussissa ja yksi rapanen irrallaan pyörimässä penkeillä. Työ valmistui 15:30. Ei ollut ihan onnistunut tällä kertaa palvelunne.Päivitys 15.4.2023: Käytin autoani Audin määräaikaishuollossa ja totesivat, että 2 rengasta oli asennettu väärinpäin eli pyörimissuunnat väärin. Oli pakko vähentää vielä yksi tähti. Koko talvi siis ajettu näin. Ala-arvoista toimintaa tässä asiassa, jos muuten homma toimii.

Asiakaspalvelu oli hyvää. Asia oli letkulämmittimen vuoto ja lämmittimen vaihto. Asia ei tullut kuntoon eka kerralla. Työnjohtaja osoitti vastuuntuntoa, kun ei hyväksynyt tarvikevaraosaa. Niinpä sain uuden ajan ja nyt asia pitäisi olla kunnossa. Pieni juttu jäi mieleen, kun avaimen paristo vaihdettiin ja kun pääsin kuntosalille, niin totesin että avain ei toiminut. No kotona käänsin pariston ja avain toimii. Ei ilmeisesti testattu? Ajattelin, että kuinka pieni juttu vaikuttaa asiakaskokemukseen. Ainakin hetkeksi. No tästä on hyvä jatkaa.

Mukava kun saa tarkan hinta-arvion ja mitä siihen kuuluu. Ja se moottorilämmittimen pistokekin tuli just siihen mihin olin toivonutkin. Hyvää palvelua olen saanut!

Auto meni ilmastointihuoltoon , tässä yhteydessä huomattiin laitteistossa vikaa eikä työtä jatkettu eteenpäin . Soitto tuli ja päädyimme siihen että auton korjaus siirtyy autoni takuuhuoltoon ja Vepsäläinen ei veloittanut tästä alkukartoituksesta yhtikäs mitään ! Tämä jos joku on mahtavaa asiakaspalvelua, iso kiitos!