Kodin Ykkönen Espoo

Tilasin sohvan kotiinkuljetettuna niin vasta sohvan lähdettyä varastolta ilmoitettiin selkeästi että sohva kuljetetaan vain kadulle. Nyt pitäisi itekseen kantaa se kadulta sisään. Kuljetus maksoi vielä yhtä paljon kun muiden firmojen kotiinkuljetus joka tulee ihan perille asti. Tässä ei ole asiakkaan kannalta mitään järkeä. Myöskään toimitusajat eivät pidä ollenkaan paikkaansa.

Sohva tupladivaanilla tilattu. Toinen divaaneista puuttui. Oletin, että minulle lähetettäisiin puuttuva divaani heti pikatoimituksena. Sen sijaan minut laitettiin reklamaatiojonoon, ja odotan edelleen (viikon kuluttua reklamaatiojonoon pääsystä) että reklamaationi käsiteltäisiin! Aivan uskomatonta toimintaa.Lisäksi kotiinkuljetussopimus ei kata sisäänkantoa, eli sohva pitäisi raahata periaatteessa kadunvarresta itse sisään.

Järkyttävää toimintaa. Toimitus n. 1 kuukausi luvatun 2-10 päivän sijaan. Painavia paketteja ei saa ovelle toimitettuna vaan ne jätetään kadun varteen. Asiakaspalvelu töykeintä ikinä. Hyllyn osa puuttui paketista ja sitä ei suostuttu lähettämään vaan olisi pitänyt vastaanottaa sama hylly kuukauden päästä, purkaa paketti ja ottaa se yksi osa sieltä ja sitten pakkaa se uudestaan ja tilata kuljetus firma. Kohtuutonta asiakkaalle, kun yrityksen vika kun lähettävät väärän osan. Palautus onnistuu niin, että purat hyllykön mitä ensiksi olet kasannut 6 tuntia ja käyt ostamassa pakkaus materiaalit ja pakkaat sen ja tilaat kuljetusfirman. Enpä tiennyt että huonekalun tilaamisessa kaikki voi mennä näin vaikeaksi.

Ostimme KODIN YKKÖSESTÄ lasivitriinin, vitriini tuli RUOTSISTA, siksi kai toimitusaika oli pitkä. Tilasimme vitriinin hyvissäajoin, sillä halusimme saada sen jouluksi kotiimme. Paketti tuli meille ennen joulua, mutta avattuamme sen, yllätykseksemme paketissa ei ollut läheskään kaikkia vitriinin osia, kahden kollin sijaan meille olikin lähetetty vain yksi kolli! Oman hommansa oli selvittää mihin oli jäänyt toinen paketti. Aikaa kului ennenkuin selvisi että paketti oli jäänyt lähettämöön ruotsiin. Meni Joulu ja meni uusivuosi toista kollia odotellessa. Kun aloimme koota vitriiniä, tuli heti ongelmia, ruuvinreikiä oli porattu huolimattomasti, laatikoiden asennukseen oli laitettu vääränlaiset korkea kantaiset ruuvit. Nuo ruuvit estivät laatikoiden juohean liikkumisen, laatikot jopa jumittuvati täysin liikkumattomiksi. Vitriinin päälilevyt menivät toisesta reunasta sisemmäs ja toisesta reunan ylitse, kun reunojen pitäisi olla tasan. Laitoin, Kodin Ykköseen, viestiä vitriinin vioista, laadusta ylipäätään. Petyin Kodin Ykköseen, oletin, että sieltä edes pahoittelisivat tapahtuneista ym., mutta ei saatikka, että olisivat jotenkin hyvittäneet meille aiheutunutta harmia ja vaivaa tms. En osta Kodin Ykkösestä enää koskaan mitään, menettivät näin hyvän asiakkaansa.

En suosittele, tilasin sohvaryhmä jotta toimitus oli 3-8 päivän sisällä, nyt on 9 päivä en oli saanut sohvat, soitin asiakaspalvelun että miksi tuotteet eivät saapuneet, sanoivat että tuotteet toimitetaan kuukauden päästä, se on vain arvio jotta kirjoitetaan meidän sivun. Arvio pitää olla vähän lähellä ei niin iso ero. He vain valehtelvat että asiakkaat ostaa, ja jos perutat pitää maksa vielä toimitoskulut 59,95. Todella huono palvelu en osta enää mitään sieltä.

Ratsastaa vanhan Kodin1-tuotemerkillä. Tuotteet ovat hyviä, mutta heillä ei ole varastoa, vaan tuotteet tulevat Ruotsista. Muuten hyvä, mutta heiltä tuli vain sähköposti, että tuotteiden toimitus siirtyy seitsemän viikkoa. Ehdimme viedä vanhat sängyt kierrätykseen, niin joudumme nyt nukkumaan lattialla seitsemän viikkoa. Eivät tarjonneet mitään kompensaatiota ja säännöt eivät mahdollista kaupan perumista. Kävin liikkeessä samalla käynnillä kaksi kertaa; ensimmäisen ja viimeisen.

Ei kannata ikinä ostaa mitään ko.puljusta.Tilasin sohvan joka oli paljon pienempi kuin mitä netissä sen luvattiin olevan eli n.20 cm heitto ja sohva muistutti lastenhuoneen sohvaa... Laatu myös surkea.Kuvia sohvasta palautusta varten on pitänyt ottaa ja lähettää n.8kpl?? Reklamaatio on tehty ja kuvat lähetetty mutta sohvan haku ei tunnu millään järjestyvän ja sohva on lojunut nurkissa n.3viikkoa. Asiakaspalvelu aivan ala-arvoista.

Olen odottanut kohta kuukauden parvekekalusteitani. Laittanut kaksi kertaa asiakaspalveluun viestiä. Kukaan ei edes vaivaudu vastaamaan. Ei ikinä enää mitään tuosta puljusta!!!!!!

En suosittele minkään tilaustuotteen ostamista tästä ketjusta. Eläessäni minkään muun firman kanssa ei ole mennyt näin moni asia pieleen. Mikäli joku sanoo tästä firmasta, että jokin asia on hoidettu, se on aina hoidettu puolittain tai ei ollenkaan. Takuu varmasti joudut soittamaan perään useita kertoja ja pyytämään asian hoitamista tai korjaamista. Kävimme firman kanssa 4 kuukauden väännön ja jäimme ilman haluamiamme terassikalusteita.

Jos tilaat täältä kannattaa valmistautua odottamanaan tuotetta kuukausia luvatun 2-10 päivän sijaan. Vastaanottamaan huonosti pakatun viallisen tuotteen, jota kuljetusfirma ei suostu viemään mukanaan. Kaverini kertoi tilanneensa täältä minun kokemuksien jälkeen. Se meni yhtä hyvin kuin minulla. Kaappi ja parisänky. Hänelle toimitettiin myöhässä parisängyn toinen puoli ja yksi jalka. Seuraavassa toimituksessa tuli loput ja vaurioitunut kaappi.