Fonum Vantaa, Jumbo

Kävin vaihtamassa puhelimeeni uuden näytön, uusi näyttö toimii mutta huollossa yksi takakameroiden linssisseistä oli naarmutettu käyttökelvottomaksi lisäksi takakansi oli liimattu huonosti paikoilleen oikeassa yläkulmassa rako... eikö ammatti" miehet osaa ? Puhelin on 1300€ arvoinen..."

Menkää toiseen liikkeeseen!! Viime syksyllä vietiin 2 puhelinta akunvaihtoon ja asentamaan heidän nanokalvot. Kaikki meni päin mönkää. Ensinnäkin huollon piti tapahtua sinä päivänä, mutta kun illalla haettiin laitteita, molemmat odotti vielä pöydällä. Sitten yritettiin huoltaa kiireellä, mutta kaikki meni päin puuta: toisesta puhelimesta ei kiinnitetty kaiutinta takaisin ja toisesta hajosi sormenjäljen lukija.Kun toisen puhelimen kauitin liitäntä korjattiin, he eivät laittaneet takakuorta kunnolla kiinni. Toinen puhelin vaihdettiin täysin uuteen sormenjäljenlukijan hajoamisen jälkeen. Jouduimme käymään vielä hakemassa uutta puhelinta ja erikseen kysymässä nanokalvosta että hirveästi kuplia keskellä, kuulemma kuuluu asiaan ja katoaa pois. Melkein vuosi mennyt ja kuplat edelleen kalvossa, toisen puhelimen kalvo jo irronnut. Elikkäs kaikki tämä säätö johti siihen että ramppasimme liikkeessä yli 5 kertaa, kaikki siitä että akut vaihdettiin.Nyt yritin tänään vaihtaa akkua Lappeenrannan pisteellä, mutta todettiin että ei riittänyt takuuseen, sillä akku ei katoa tarpeeksi nopeasti, vaikka normikäytössä latailen puhelinta jatkuvasti.Älkää käyttäkö tätä yritystä!!

Ihan järkyttävän hidas palvelu. Yhden asian hoitamiseen saa varata vähintään 4 tuntia aikaa! Siellä ei käytännössä ole ketään asiakaspalvelussa töissä, kun asiakaspalvelija korjaa puhelinta siinä kun jonossa on 10 ihmistä.Eikä vuoronumeroita, että voisi edes käydä jossain välillä.

ÄLÄ IKINÄ vaihda täällä akkua! Vaihdoin tässä liikkeessä iphone 11 puhelimeeni fonumin akun ja alle vuosi meni, niin eilen akkuni turposi normaalisti puhelinta ladatessa niin että vasemmalta puolelta näyttö lähti ”kohoamaan” pois paikoiltaan. Menin Applen liikkeeseen vaihtamaan oikean ja aidon akun ja hyvä tuli. Vaikka fonumilla olisi tarjouksia tms. ei kannata maksaa huonosta laadusta, vaan mene suoraan Applelle niin ei käy samoin.Myös puhelimen suojalasin/panssarin kanssa ollut ongelmia (kahdella kerralla ilmakuplia jäänyt), jonka jälkeen annoin olla ja menin Triplan Mobile outfittersiin vaihtamaan puhelimen näytönsuojan ja sitä voin suositella! He tarjoavat myös elinikäisen takuun, toisin kuin fonum.

Korjasivat puhelimen parissa päivässä niin kuin lupasivat ruuhkan puitteissa. Mutta sitten laittoivat tekstarin ilmeisesti väärään numeroon korjauksen valmistumisesta ja itse unohdin koko asian muiden kiireiden vuoksi ja kun vihdoinkin muistin että puhelin on vielä olemassa, niin eivät antaneet mitään muuta selitystä kuin että tekstari mennyt väärään numeroon. Ei toista tekstaria tai soittoyritystä tai mitään. Jätin puhelimen liikkeeseen koska en aio maksaa 160€ siitä, että he eivät viitsineet hoitaa asiaa kunnolla ja varmistaa, että asiakas olisi tullut noutamaan sitä. Asensivat myös uuteen puhelimeeni näyttösuojan joka kesti noin kymmenen päivää (viikon takuu) jonka jälkeen se oli käyttökelvoton irrottuaan normaalissa käytössä.

Pari kertaa olen vienyt vakuutuksen alaiseen korjaukseen laitteita. Molempina kertoina olen jonottanut kolmesta-neljään otteeseen. Eli ensin kertonut asiani ja tehnyt vakuutusilmoituksen. Sen jälkeen odottanut vakuutusyhtiön päätöstä ja jonottanut uudestaan. Jos osaa ei ole ollut niin olen mennyt laitteen kanssa kotiin/miettinyt mitä sille tekee ja sitten taas jonottanut laitteen huoltoon viemistä ja lopulta laiteen noudon yhteydessä jonottanut. Eli jonottamista tiedossa eikä asiakastilat ole mitkään kummoiset. Asiakaspalvelu on muutoin ollut ihan hyvää.

Tilasin fonumilta iphone xs:n ja toimittivat aluksi minulle väärän mallin iphone x. Sitten vielä kauppasivat oman laadukkaan 40€ nanonsuojansa puhelimeen. No ei se kovin laadukas ollut, kun pysyi 5 kk paikallaan kunnes meni aivan rullalle ja irtosi. Minulla ja fonumilla taitaa olla hieman eri käsitys laadukkaasta näytönsuojasta.

Vein puhelimen näytönvaihtoon liikkeeseen, vaihdossa hajosi puhelimen mikrofoni. Se korjattiin takuuseen, mutta vieläkin puheluissa välillä valitellaan ettei kuulu.Myivät lisäksi uuden kalliin nanopinnoitenäytönsuojan, joka muutaman kuukauden käytön jälkeen lähti liikkumaan ja hetken jälkeen oli täysin käyttökelvoton. Tälle on luonnollisesti vain viikon takuu. Rahastusta ja kelvotonta laatua.

Soitin ja tilasin kännykkääni uuden lasin. Kaverilla ei ollut varastossa tätä, lähin oli itäkeskuksessa. Pyysin tilaamaan sieltä jumboon lasin, kaveri ei olisi millään tahtonut tilata tätä, lopuksi suistui tilaamaan tämän. Olin viemässä puhelinta korjaukseen. Jouduin odottamaan tiskille pääsyä yli 1h ja edessäni oli kolme ihmistä. Paikalla oli kaksi työntekijää. Palvelu erittäin hidasta, moni ihminen lähti jo jonosta pois koska ei jaksanut odottaa. Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun tuon puhelimen tänne.Kaiken lisäksi kaverit olivat unohtaneet ilmoittaa, että puhelin on valmis noudettavaksi:)

Puhelin korjattiin jonka tuloksena puhelimen takakansi irtosi liimoista viikon päästä korjauksesta, tuloksena puhelin rikkoutui pysyvästi ja kaikki tiedostot sen mukana.