Kymppi-Lattiat Oy VANTAA

Heikkoa asiakaspalvelua. Ostin noin 50m2 parkettia ja myyjän opastuksella laskimme optimaalisen riittävyyden asuntooni. Tästä huolimatta parkettia jäi asennuksen jälkeen kaksi avaamatonta pakettia yli". Asentaja totesi

Todella hyvä ja avulias asiakaspalvelu alusta loppuun. Jos on mietityttänyt joku asennuksessa niin ollaan saatu hyviä neuvojakin. Löydetty täältä jo useampaan remonttiin pintamateriaalit.

Kaikki meni niinkuin piti. Vaikka olin skeptinen kun oli niin edullisia laattoja (marmori kuosi) niin laatu kuitenkin oli erinomainen niissä.

Oli taas ilo käydä ostoksilla :) Löysin kauniin ja vieläpä edullisen laminaatin kotiimme. Täytyy vielä uudestaan katsella laattoja, niillekin on piakkoin tarvetta.

Myymälän esillepano ei ole paras mahdollinen, vaan laattoja ja lattioita on siellä täällä. Välissä hyvinkin kapeita käytäviä. Perusvalikoima laattoja ja lattioita. Ilahduttava valikoima verhoilukiviä! Aika liukas pihamaa. Pienehkö ilmainen parkkipaikka. Myymälässä taisi olla vain yksi myyjä. Ehkä tulimme juuri huonoon aikaan, mutta tuo myyjä oli koko ajan varattu.

Lämminhenkinen ja asiantunteva asiakaspalvelu, joka erottui edukseen muista alan liikkeistä. Löytyi täydellinen vinyylilankku sekä ihanat marokkolaiset laatat keittiön välitilaan.

Älkää missään tapauksessa ostako täältä tuotteita. Minulla oli noin 20% parketeista käyttökelvottomia (päätysaumat vinot). Myyjään olin yhteydessä 5 kertaa siitä miten asian kanssa toimitaan. Sain vastauksen vasta kuukausien päästä, että vialliset parketit olisi pitänyt toimittaa heille (olimme ehtineet hävittää ne jo, koska myyjästä ei kuulunut muuta kun, että selvittelemme asiaa). Mitäköhän selvittelyä tarvittiin 2 kk siihen, että olisivat heti sanoneet, että vialliset parketit tulee toimittaa heille?Myyjä ei siis korvannut mitään. Reklamaation käsittely oli täysin ala-arvoista, eikä millään tavalla tätä päivää. Joten suosittelen pysymään kaukana tästä liikkeestä.

Harmillisesti meillä kävi siten, että valitsemamme vinyylilankku näytti aivan erilaiselta myymälässä kuin luonnonvaloa nauttivassa kodissamme. Vinyylilankkua ei kuitenkaan voinut palauttaa, koska se oli tilaustuote. Myöskään vaihtaminen ei onnistunut, kun asiasta kysyin.Tämä siis vielä varoituksena niille, jotka harkitsevat ostavansa materiaaleja täältä. Kannattaa siis todellakin erikseen varmistaa vaihto- ja palautusoikeus, sillä sitä ei ainakaan meille suullisesti tai kirjallisesti tilausta tehdessä kerrottu. Tarjouksessakaan ei tätä mainita. Yrityksen sivuilla lukee, ettei heillä ole vaihto- tai palautusoikeutta virheettömille tuotteille, muttei meitä ohjattu sivuille missään prosessin vaiheessa. Kannattaa siis todellakin olla varmoja valinnoistaan ennen kuin ostaa tältä yritykseltä. Ainakaan meidän kohdalla joustoa ei valitettavassa tilanteessa ollut.Tämän vuoksi valitettavasti huonohko arvosana enkä voi suositella yritystä. Turvallisempaa on siis ostaa jostain sellaisesta paikasta, jossa on edes vaihto-oikeus tai jossa nämä oikeudet tai niiden puute tuodaan esille selkeästi ostoprosessin aikana. Ainakaan näin ensirakentajana ei osaa aina nähdä kokonaisuutta, joten takaportti on hyvä olla olemassa.

Hieno valikoima erilaisia laattoja, laminaatteja, vinyylilattioita ja parketteja. Uskomatoman hyvä ja ammattitaitoinen palvelu. Täältä löytyy lattiamateriaalit lähes varmasti!