Pro Patio Oy

Kiitos uskomattoman joustavasta asiakaspalvelusta koko ProPation tiimille! Jenna ansaitsee erityiskiitokset! Anton, Jenna on supertyyppi, josta kannattaa pitää kiinni! Tänään ensimmäiset kylvyt ja hienosti toimii.Hyvää Joulua ja menestystä vuoteen 2020!

Uskomattoman surkea huolto. Eli ei huoltoa ollenkaan! Kukaan ei vastaa mistään numerosta neljään päivään. Soittopyyntö myymälän kautta ja luvattiin soittaa,mitään ei kuulunut. Vapuksi oli tarkoitus saada altaasta ilmeisen pieni vika kuntoon, nyt sen voi unohtaa eikä voi käyttää.

Keväällä tilattu huolto vuotavaan Welliksen altaaseen. Kolme kertaa käyty huoltamassa" ja ensimmäisen kerran jälkeen tuli uusi vuotokohta ja vanha kohta alkoi vuotamaan entistä enemmän. Viimeisin huoltomies oli asiallinen ja teki korjaussunnitelman. Harmi vain

Todella huono palvelu. Äärimmäisen hitaita vastaamaan. Lupasivat altaan ennen kesää, selittelivät toimitusvaikeuksilla ja loppujen lopuksi käyttivät allasta yleisötapahtumassa, joka minun piti ostaa. En voi suositella kenellekään tätä yritystä tai sen palvelua. Uskomatonta toimintaa.

Liki tuhannen euron lämpokansi kesti 1v 2kk ja ruskealla langalla ommellut saumat hajosivat itsekseen. Pro Patio ilmoittaa että kannella ei ole takuuta. Selkeä valmistusvika, vääränlaatuinen lanka joka ei kestä klooria tms. Huonoa asianhoitamattomuutta ja vastuunkantoa altaan maahantuojayritykseltä.Eivät vastaa maileihin.

Tähänkin tuo 1 tähti on aivan liikaa! Huollon asiakaspalvelu aivan ala-arvoista! Eivät halua vastata puhelimeen tai s-postiin. Ketään ei saa ikinä mistään kiinni ja asiakasta ei informoida mistään. Ja sitten kun saadaan yhteys nii aina löytyy syy muka jostakin muualta.. (alihankkijat, tehdas, yms..) lopuksi vielä syyttivät meitä ,kun emme lähettäneet tyyppikilvestä kuvaa, vaikka kerroimme heille useasti ,että alihankkija/huoltomies oli heille lähettänyt/antanut altaasta kaikki tiedot s-postilla, tekstiviestillä ja puhelimessa. Meidän reklamaatiossa kesti yli 4kk ,että saivat altaan kuntoon. (Parhaimmat ovat odotelleet kuulemma yli vuoden.) Vieläkin varmaanodoteltaisiin jos emme olisi ottanut yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Reklmaation aikana huollon asiakaspalvelu ei pahoitellut asiaa kertaakaan! Suosittelen kiertämään kyseisen liikkeen kaukaa!

Aivan loistava allas ja mahtava palvelu! Henkka Savolainen hoiti ensimmäisestä hetkestä alkaen kaiken raudanlujalla ammattitaidolla ja ahnaalla otteella aina altaan saapumiseen asti ja vielä paljon saapumisen jälkeenkin. Mitä tahansa kysymyksiä meillä on herännyt, niin kaveri on vastaillut niihin keskellä yötäkin - asiakaspalvelua viimeisen päälle! Itse allas on ollut kovassa käytössä ja on kaikkinensa vielä odotettua huikeampi vehje. Todella vahva suositus täältä Pro Patiolle/Allastukulle sekä Henkka Savolaiselle!

Asiakaspalvelu on todella hidasta. Uuden kannen toimitus viivästyi monta viikkoa eikä asiasta tiedotettu millään tavalla, edes viesteihin ei vastattu. Huollon toiminta ei myöskään vakuuta. Muutaman kerran käyneet paikalla ja todenneet, että täytyy selvitellä, löytyykö osia, sen jälkeen ei asia ole edennyt mihinkään. En suosittele.

Aivan loistavaa asiakaspalvelua, en huomannut kysyä henkilön nimeä mutta tulen vastaisuudessa suoraan tänne jos juguzzissa ongelmia.

Allas itsessään toimiessaan erittäin hyvä ja vastaa odotuksia. Siitä yksi tähti.Erittäin suuri miinus on kuitenkin huollon saaminen paikalle, jos jotakin sattuu altaalle. Oma allas on toukuun alusta alkaen ollut epäkunnossa eikä vieläkään toiminnassa (kesäkuun loppu). Allasta on käyty korjaamassa, mutta edelleen vika ilmenee. Allas vielä takuuajalla, minkä johdosta en itse ole lähtenyt korjaamaan vaikka taitaa helpoin reitti olla.