Masku

Myyjän innokkuus loppui samantien, kun ei kiinnostanut kalliimmat tuotteet. Lopulta hankin kilpailijalta useamman tuotteen.

Aivan paras henkilökunta! Saimme heti palvelua, mutta tuputtamisen tunnetta ei tullut missään vaiheessa. Saimme ostettua mitä piti ja mukavissa ja tilavassa tiloissa oli vielä sen jälkeen hyvä ihmetellä, mitä uutta sitä seuraavaksi kotiin tarvii.

Ostin näytekappale sohvan vain siksi, että oli pakko saada sohva seuraavaksi päiväksi. Kaikissa muissa menisi kuulemma viikko tai kaksi. Otin sitten sellaisen, joka luvattiin toimittaa seuraavana päivänä. Todellisuudessa sohva tuli viikon päästä eikä soittelut auttaneet. Myyjä oli hyvin tietoinen ainoasta kriteeristäni, joten olisi ollut kohtuullista toimittaa se luvastusti.Sohva oli myös kuljetettu puisia lavoja vasten (näin ne kun menin kuljettajaa vastaan) ja nyt kolme kuukautta myöhemmin sohvasta löytyy edelleen kämmeniä pistäviä puunsäkeitä.Minulle kuluton lasku olikin todellisuudessa luottokortti, joka tuli kotiin. Maksoin laskun kerrasta ja pistin kortin äkkiä kappaleiksi. Mistään luottokortista ei ollut puhe! Harhaanjohtavaa puhua että voit maksaa kuluttomalla laskulla, kun saankin luottokortin kotiin.

Huonointa asiakaspalvelua mitä olen koskaan saanut!Myyjä antoi ymmärtää, että tilauksen voi peruuttaa toimituspäivään asti. Myös väitettiin, että Nordean Tuohi-kortti olisi ollut ainoa mahdollinen maksutapa. Lopulta tilaamani sohva tuli kolme viikkoa arvioidun toimituspäivän jälkeen, oltuani yhteensä viidesti yhteydessä asiakaspalveluun, sekä lopulta myös myymäläpäällikköön. Myöhästymiskorvauksien maksun kanssa oli myös ongelmia tuon Tuohi-kortin takia.Kun sohva toimitettiin minulle kotiin kävi kaiken lisäksi ilmi, että sohva oli ollut Jyväskylässä jo noin kuukauden, muttei sitä oltu vaan vaivauduttu toimittamaan aiemmin.

Toimitusajat ovat täysi vitsi ja yritykselle vieras konsepti. Myyjät tietoisesti valehtelevat siitä, milloin tuotteet toimitetaan. 24 päivää odoteltu, viivästyksistä ei yhtäkään ilmoitusta ja joka kerta kun soittaa, niin on kuulemma ensi keskiviikkona tulossa.Älkää ostako mitään täältä, ei ole vaivan väärti.

Valitettavasti Black Friday ostokset eivät menneet ihan putkeen Ahjokadun myymälässä. Ei tullut, mitä sovittiin. Tuote oli muoveistaan revennyt ja likainen. Jouduimme itse pesemään, ei ehdotettu pesulavaihtoehtoa tai muutakaan. Lisäksi tuotteen väri muuttui, vaikka oli nimenomaan sovittu sopivasta väristä myyjän kanssa. Pitäisi muka maksaa lisää, jos haluaa tietyn värin. Pötyä. Paula

Ostotapahtuma oli helppo ja nopea. Henkilökunta oli asiantuntevaa ja palvelu hyvää.

Ostoksen yhteydessä tuputettiin väkisin Nordean Tuohi-kortti, josta ei myyjien mukaan pitäisi koitua lisäkuluja. Lasku tuotteista veloitettiin suoraan luottokortilta ja kyseisen kortin todellinen vuosikorko on noin 20%, mitä ei tietenkään mainittu kun lisäkuluttomaksi väitettiin Maskun puolesta. Kortin sulkeminenkaan ei ole kovin helppoa, koska korttia on jo käytetty vaikka tästä ei ole sanottu. Myyjät olivat myös tökeröjä asiakkaita kohtaan, mikä oli piste i:n päälle. Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun asioin Maskussa.

Hyvä myyjä, antoi asiakkaalle tilaa tutkia itse. Oli kuitenkin lähistöllä tarvittaessa. Tätä on asiakaspalvelu parhaimmillaan, kaupat tuli.