Elcare Nordic OY

Yleensä en jätä arvosteluja, mutta tämän kokemuksen jälkeen tuntuu velvollisuudelta. En suosittele.

Acerin monitori lähti takuuhuoltoon ja palasi välittömästi saatetekstillä näyttö toimii oikein" Laitoin näytön sitten saksaan huoltoon

Vein 50 tuuman televisioni takuuhuoltoon. Seuraavana päivänä hain television huollettuna pois. Paneeli vaihdettiin. Olen tosi tyytyväinen palveluun. Peukut

Läppärin huolto hoidettiin ihan ok aikataulussa, kohtuullista viestintää työn etenemisestä ja pääasia, kone tuli kerralla kuntoon.

Asiantuntevaa, nopeaa ja ennen kaikkea asiakasta kunnioittavaa palvelua. Tällaista löytää enää harvoin.

Vein soundbarini huoltoon subbarin pätkimisen takia ja nyt kun olin hakemassa niin sanoivat että vikaa ei löytynyt ja nyt pitäisi tästä vielä maksaa että laitteelle ei tehty mitään! Varmistan että elcare Oy ei ole jatkossa paikka jonne vien jotain takuuseen! Ja turha odotella mitää ilmoitusta milloin esimerkiksi laitteesi on valmis ja voit hakea sen pois huollosta...tästä asiasta saat ottaa ihan itse selvää! En suosittele kyseistä paikkaa kenellekään (pakko oli antaa yksi tähti ei ole edes sen arvoinen!)

Sent a 3.5 kEUR Laser projector for warranty repair (Verkkokauppa product). Packed it really carefully, but despite of that they soon replied that the device was totally damaged during transport. They offered to ship the wreck back if I pay 60 euros.Going to collect the evidence and raise a lawsuit for a clear fraud. Thankfully the person responsible was named in the communications.

VÄLTTÄKÄÄ TÄTÄ YRITYSTÄ VIIMEISEEN ASTI!Ostin pöytäkoneen Elisalta joka saapuessaan ei toiminut. Elisalta pyydettiin lähettämään tietokone huoltokumppanilleen Elcarelle, jonne laitoin myös hyvin yksityiskohtaisen vikaselosteen. Tietokoneen käynnistyksessä ongelmia, ei tunnista USB laitteita eikä näyttöä. 1/15 käynnistyskerrasta meni mahdollisesti läpi.Laitoin tietokoneen heti heille huoltoon ja siellä asennettiin Windows uudelleen ja lähetettiin minulle takaisin..?!Tässä vaiheessa jo osasin odottaa että ongelma ei sillä korjaannu ja sama ongelma edelleen jatkui.Toisella kerralla tietokoneeseen päivitettiin bios sekä laitteistoajureita ja kone lähetettiin takaisin ja sama vika edelleen.. Koneessa oli myös USB liitännöille menevä johto sisällä irrallaan ja johto näytönohjaimen tuuletinta vasten. USKOMATTOMAN AMMATTITAIDOTONTA TOIMINTAA!Laitoin asiasta tiukkasanaista sähköpostia ja vaadin koneen uudelleen huoltoon. Asiakaspalvelusta EI EDES PAHOITELTU asiaa ja sanoivat että välittävät palautteen korjaajalle. Asia ei edennyt mihinkään.Olin yhteydessä myös tuottajaan Aceriin ja kerroin huoltokokemuksista. He pahoittelivat Elcaren huonoa palvelua ja tarjosivat omaa huoltoansa Saksasta johon seuraavaksi kone lähtee huoltoon.Tästä lähtien ostaessani tietokone/elektroniikkaa tarkistan ettei yrityksellä ole kumppanuussuhdetta Elcaren kanssa.Harmittaa antaa edes yksi tähti yrityksestä.

Todella hyvä palvelu, tällaisia kun olis kaikki yritykset. Pelkkää++++++

VÄLTTÄKÄÄ TÄTÄ PAIKKAA KUIN RUTTOA! kokemukseni alla:Lähetin koneen (Alienwave R9) Gigantin kautaa (ei takuuhuolto), sillä kuvittelin, että Alienware koneen huolto olisi sujunut nopeasti heillä heidän takuukokemuksen puitteissa. Kyseessä siis rikkinäisen HDD:n vaihto.Kone lähetettiin heille 16.12.2022. 3 viikon kuluttua sain tiedon, että koneen uutta HDD joudutaan odottamaan vielä viikko ja, että hinta olis noin 500€. Kyselin voisiko HDD:n vaihtaa SSD:hen, mutta heillä ei kuulemma ole varmuutta/osaamista vaihtaa sitä osan koosta" johtuen.Jäin odottelemaan ja 17.1.2023 sain tiedon