Helen Oy

Sähkösopimus päättymässä syyskuun 2023 lopussa, Heleniltä tulee automaattinen ilmoitus sähköpostitse että jatkamme sopimustanne vuodella, hinta 3 x nykyiseen. Tiedonannossa että 2vk aikaa olla heihin yhteydessä tai sopimus hyväksytään sellaisenaan.

Tiesithän, että Oma Helenissä voit hoitaa useimmat asiasi.. Mutta kun se sanoo ettei muka ole sopimusta.

Asiakaspalvelusta tulee mieleen vanhat ajat kun sai jonottaa puhelinliittymien jonoissa. Puoli tuntia on vasta lämmittelyä odotellessa vastausta

Muutellaan yrityksen sähkösopimuksia ilman että kysytään tai edes ilmoiteta asiakkaalle. Nyt menee kaikkien toimipisteiden sähkösopimukset muualle. Asiakaspalvelukaan ei vastaa 40minuutin odottelun jälkeen linjoilla.

Ahneita kusettajia. Minkä takia piti maksaa sähköstä 3x markkinahintaa koko talven ja nyt sitten sitä saa puoli-ilmaiseksi? Hävetkää!!!

Aikaisemmin oli hyvä ja edullinenkin, mutta muutettuani alkoi tökkiä pahasti. Ensin yritin useita kertoja soittaa kun oli tiedossa että sairastaessani tulee rahat vasta laskun eräpäivän jälkeen eikä muuttokustannusten takia ollut mahdollisuutta sitä ajoissa maksaa. No kukaan ei vastaa asiakaspalvelusta mutta netistä löytyi ohje hakea sitä kautta maksuaikaa laskulle. Toimin paljon ennen eräpäivää ohjeen mukaan ja aina tuli sama ilmoitus että epäonnistui". Puhelimella ei edelleenkään päässyt läpi vaikka pariin kertaan jopa yli tunnin jonotin pimpelipom-musiikkia kuunnellen mikä sekin oli maksullista.Tämä laskuni kuitenkin saatiin laitettua perintään erittäin ripeästi ja myös seuraava loppulasku

Yrityksen sähköliittymäasiaa (sopimusmuutos) ei ole pystytty hoitamaan kuntoon kolmen viikon aikana.Sähköposteihin vastataan erittäin hitaasti. Pitääkö tällaisen syyn takia vaihtaa sähkön toimittajaa? Haluaisin ostaa!

Helenin Oma Helen palvelu on toiminut mutkattomasti mutta asiakaspalveluun soittaminen on aikaavievää, 20-25 min jonottamista, kuitenkin palvelu on aina ollut ystävällistä.

Tosi vaikeaa on asioida Helenillä, yritin hoitaa taloyhtiön asiaa yhtiössä. Ensin puhelimessa kuuntelin sitä typerää musiikkia n. 10-15 kertaa…jonotusta.Helenillä ei ole s-postiosoitetta jonne voisi olla yhteydessä, kun on kysyttävää. Lopuksi menin Helenin konttoriin sähkötaloon, niin siellä oli iso lappu; Asiakaspalvelu on suljettu ??? Tosi surkea on touhu…Heti ensivuoden alussa muutan kaikki sähkösopimukset sellaiseen yhtiöön jossa saa edes ”alkeellista” palvelua

Pitkä jonotusaika asiakaspalveluun aluksi kiristi, mutta kun pääsin keskustelemaan asiakaspalvelijan kanssa, lakkasi toden totta kiristämästä. Huikean hyvää ja ensiluokkaista palvelua.