Freska Finland Oy

Tilattiin kerta siivous jonka jälkeen alkoi selvittely useamman eri turhan laskun kanssa. Siivous keskin ketaista ja siivoja ilmesty tämän jälkeen yllättäen paikalle uudestaan tilamaatta häntä. Ei voi suositella palvelua

Vain osa sovituista kohteista siivottiin, mutta laskutettiin kaikista, tavaroita rikkoutui, ja siivouksen jälki usealla kerralla huonoa. Asiakaspalvelun kanssa kulunut todella paljon aikaa yksinkertaisen laskutusasian ja heidän virheestä johtuneen asian selvittelyssä. En voi suositella.

Siivooja siivosi hyvin vaikka ei puhunut juuri mitään kieltä. Asiakaspalvelu meille ei voi soittaa vain chat. Chatissä ei voi perua vain soitto klo 12-15 siis mitä v*****. En voi suositella kun asiakaspalvelun taso on -5.

Ensikokemus positiivinen! Ystävällinen siivooja, teki perusteellista ja hyvää työtä. Huomioi rajoitukset, kommunikaatio sujui hyvin, keskustelukielenä englanti. Jatkon suhteen nyt odotukset korkealla!

Hankalat tahrat, joita en ollut itse saanut poistettua, oli onnistuttu poistamaan. Asunto tuoksui raikkaalle heti ovesta sisään astuessa. Oli siivottu kohteet, joista mainitsin siivoojan tullessa. Siivooja tuli vähän aikaisemmin, joka sinänsä itsellesi oli hyvä juttu, jotta pääsin aikaisemmin lähtemään töihin.

Olin vuoden Freskan asiakas Turussa. Viikkosiivoukseni siirtyi >5 kertaa ja aina tilanteesta ei edes ilmoitettu. Kerran odotin siivoojaa tunnin, eikä häntä vaan koskaan tullut. Siivooja vaihtui useasti, minulla on käynyt ainakin 6 eri siivoojaa ja mietityttää päästää kotiin niin paljon täysin tuntemattomia ihmisiä.Siivous pitää peruuttaa 5 pvä ennen, muuten joutuu maksamaan kaiken, mutta siivousfirman puolesta peruutus tulee useimmiten niin, että siivoojaa ei vain tule paikalle ja ilmoitus tulee 15 min ennen.Asiakaspalvelusta pahoitellaan, mutta aikaisempaan lähettämääni asiakaspalautteeseen em.asiosta ei reagoitu millään tavalla.Sovellus on hyvä ja samoin mailiin tulevat yhteenvedot siivouksista.Siivousjälki oli ok, ei mitään ihmeellistä mutta siivottu oli, yksi siivooja oli kyllä tosi hyvä. Minulla on ollut aikaisemmin yksityinen siivooja jolla siivousjälki oli huolellisempaa.Vaihdoin pois Freskalta toiseen yritykseen koska Turun päässä homma ei ainakaan toiminut.

Varausjärjestelmä ei toimi, näyttää että olisi joka torstai ja perjantai klo 8 ja 13 vapaita aikoja, kun yrität varata, nämä ovatkin varattuja. Asiakaspalvelusta saa vuorotyöläinen varattua vain kertasiivouksia, ei säännöllistä siivousta kuin ehkä kertasiivouksen jälkeen toivomalla. Lisäksi asiakaspalvelija ei ainakaan chatissa osaa olla asiallinen, vaan veemäilee.Edit: siivous varattu pe 24.3. klo 9-11, kun siivoojaa ei alkanut kuulumaan, katsoin sovelluksesta että siivoukseen on aikaa 2 päivää, eli siirretty maanantaihin. Sitten klo 9.06 tulee viesti että siivooja ei pääse tulemaan vaan siivous siirretty 27.3. Siivosin sitten itse, en ihan tätä odottanut tilatessani siivousta ennen tupareita. Ei oikein mitään hyvää sanottavaa jäänyt.

Meillä vasta kerran siivottu. Hienoa työtä . Olin kirjannut ylös mitä toivoin siivottavan. Kaikki hoidettu mallikkaasti.