Tom Allen Senera Oy

Pysäköivät henkilöauton lastauslaiturin eteen mitä eivät käyttäneet, vaikka vapaata parkkipaikkaa oli reilusti. Kun pyydettiin siirtämään rupesivat nauramaan.- Porvoo

Tiedotus koko pitkän projektin ajan olematonta. Kallis päivystysnumero ei vastaa, pääosin projektipäällikkökään ei vastaa. Asensivat maalämpöprojektin lomassa myös uudet ilmanvaihtokoneet, minkä seurauksena huoneistomme oli muutaman kuukauden parin viikon taukoa lukuunottamatta ilmanvaihdoton kosteuspesä. Vastuuta vältellään kaikessa. Nyt kun maalämpöprojekti on vihdoin valmis(?), kärsimme jatkuvasti vajeesta lämmössä sekä sisätiloissa ja kylpyhuoneen lattialämmityksessä kuin myös lämpimästä vedestä sekä puutteista ilmanvaihdossa. Niin kaunis ajatus kun maalämpö olikaan, kuinka painajaismaista todellisuus tämän toimijan kautta onkaan.

Myyntivaiheessa kommunikointi sujui hyvin - ja sopimus saatiin tehtyä helposti. Porakaivot ja vaakaputket tulivat melkein ajallaan - vain joitakin viikkoja myöhässä. Vaakaputkien kaivuun yhteydessä jäi hieman pihan tasoitushommia vaiheeseen ja pihavalon sähkövedot meni poikki. Nämä korjattiin luvatusti pumpun asennuksen yhteydessä. Urakka myöhästyi yli 9kk, koska pumppujen saatavuudessa oli kuuleman mukaan ongelmia. Työt itsessäön tehtiin asiallisesti, väki oli osaavaa ja ongelmakohdat asennuksen yhteydessä korjattiin ripeästi. Pumpputoimituksen viivästykseen liittyvä kommunikointi olisi voinut olla parempaa, mutta tiedonkulku parani selvästi loppua kohden.

Plussaa se että maalämpö on nyt asennettu ja toimii. Asentajat mukavia.Miinusta siitä että kaikissa työvaiheissa tiedottaminen ala-arvoista. Jouduin juoksemaan kahteen kertaan kaikilta naapureilta nimet lupapaperiin toimiston virheen takia. Laitoin palautetta asiasta- ei minkäänlaista vastausta. Työn aloittaminen myöhästyi kahteen otteeseen, jälkimmäisellä kerralla ei viitsitty ilmoittaa että vielä kestää parisen viikkoa. Sitten asentajat pölähtivät yhtenä aamuna ovelle. Myyjä ei vaivautunut kertomaan että pölynsidontakonttirekka ei mahtuisi mitenkään tontillemme. Siirtelin venettä pari kertaa turhaan(ei onnistu yksin) ja lopulta jouduin anelemaan naapurilta että voisiko pölykontin pitää heidän pihallaan porauksen ajan. Luojan kiitos naapuri suostui. Sopimukseen kuului myös separointikontti mutta sitähän ei voinut kertoa että olisi voinut lorottaa veden suoraan viemäriin. Vesi johdettiin ympäri tonttia ja kun maa oli roudassa niin vesi valui seitsemän eri naapurin puolelle sekä kaupungin kadulle, hävetti helvetisti. Ruskeaa vesi-hiekkaseosta valkean hangen päälle. Asentajat ottivat valokuvia ja nauroivat. Kummelin varikset tuli mieleen. Hain hiekoitussepeliä rautakaupasta kun oli pakkasta ja vesi alkoi jäätyä, olis kuitenki joku mummo halkassu lonkkansa.Asentajat purkivat kellarissa puisen välikaton kun kattilat eivät meinanneet mahtua sisään. Sinänsä välttämätöntä mutta kun kyselin miksei asiasta ilmoitettu niin johtajan vastaus oli että puuilosta saa teippiä millä korjata katon. Eli laudan sijasta teipillä vaan välikatto kuntoon.Kun kattilat oli asennettu ja reikä porattu alkoi parin viikon radiohiljaisuus. Se katkesi kun laitoin tulikivenkatkuisen viestin johtajalle. Siitä muutama päivä eteenpäin niin alkoi ilmestymään sulatusmattoja sulattamaan routaa että pääsi kaivamaan ojaa vaakaputkille.Kivaa että saatiin n.puolen vuoden saagan jälkeen maalämpö toimimaan mutta tän firman kohdalla kannattaa lukea pienellä printatut todella tarkkaan ja varautua kommunikaatio-ongelmiin. Ei ihan viittä tähteä pysty laittamaan.

Olematonta tiedotusta asennuksen edistymisestä, ihmisiin ei saa yhteyttä. Myytiin aivan ylisuuri kone ottamatta huomioon asennuspaikkaa.

Täällä samapeli jatkuu mistä kuukausia jopa vuosia on yritystä arvosteltu. Lupauksista huolimatta mikään ei näköjään muutu. Toivottavasti moni lukee arvostelut ennenkuin aloittaa yhteityön heidänkanssaan. Taitaa olla kiire, ahneus ja välinpitämättömyys valloillaan. Ei ihan sitä mitä alkupalavereissa sovittiin. Monen kymmenentyhannen lisätyöt kun ei viitsitty tehdä maaperätutkimuksia tuli kuulemma yllätyksenä.

Yhteenvetona voisi sanoa, että paperilla muutamien viikkojen projekti vei lopulta yli neljä kuukautta. Ennalta sovituista toimenpiteistä vanhan laitteiston purku ja uuden lämpöpumpun asennus tapahtui sovittuna päivänä. Kaikkeen muuhun liittyi jonkinlaista ajallista ja usein epämääräistä ja äkkinäistäkin säätöä. Tästä vähennyksiä tähtiin.Laitteet sinänsä tuntuvat toimivan niin kuin kuuluukin ja varsinaiset asennukset on tehty kunnolla. Siitä tähtiä.Jotenkin yleisvaikutelmaksi jäi, että Tomallenilla oli hommat johonkin mittaan asti hanskassa, vaikkei ihan täysin sielläkään. Rototecillä sen sijaan meno tuntui olevan ihan tuulen mukaan. Hommat hoituivat, mutta kulloinkin omaan pirtaan sopivaan aikaan. Odottamattoman tuhkan ylipurkauksen varalta ei tuntunut olevan minkäänlaista varautumissuunnitelmaa.Sopimus maalämmön tilauksesta Tomallen Seneran kanssa tehtiin 15.10.2021. Porausosiosta vastaisi Rototec. Kaivon porausajaksi määriteltiin sen hetken tilanteen mukaan viikko 4/2022. Lämpöpumpun asennus 15.2.2022. Säiliössä näyttäisi olevan öljyä sen verran, että lisää ei tarvitsisi tilata. Porauslupahakemus kuntaan pistettiin vireille saman tien. Oli oma näytöksensä sekin käsittely.Rototecin porausteam yritti tulla paikalle ennen kuin porauslupa oli lainvoimainen. Viestintä englanninkielisiä tekstareita.Perjantaina 18.2.2022 tuli sitten ensin kivituhkaa varten kontti ja pian porausjoukkue. Poraus valmistui muuten lauantaina 19.2.2022, mutta jossain vaiheessa kivituhkaa roiskahti n. 10-15 m2 alueelle osittain sireeniaidan sekaan. Kontin noutaja ei saanut sitä kerättyä mukaansa ja tuhkaliete kohmettui lumen päälle.Öljykattilaa purettaessa kävi pieni vahinko; mies painui kipsilevyseinään. Lämpöpumpun asennus vei ahtaassa tilassa vähän toista päivää. Irtopattereilla ja takalla saatiin tupa pidettyä lämpimänä. Kipsilevyn korjaus maalauksineen hoitui 16.2.2022 kuntoon ripeästi.7.4.2022 klo 11.14 puhelu SMT Asennuspalvelulta. Tuotaisiin sulatusvaunu ja aloitettaisiin maalämpökaivon ja talon välisen putken kaivantoa varten maan sulatus. Tuli klo 12.16 pihaan.Maanantaina 11.4.2022 klo 8.24 tekstari Urakointi Helliltä. Voiko tulla kaivamaan maalämpöputket kaivolta taloon? Toki sai tulla kaivamaan. Klo 20.46 tuli Rototeciltä tekstari, jossa kerrottiin maalämpökaivon olevan valmis. Ohivaluneet tuhkat olivat edelleen siivoamatta.Tiistaina 12.4.2022 Tomallenin asentaja kytki keräysputket kiinni maalämpöpumppuun. Torppa alkoi lämmetä maalämmöllä ja asentaja poistui n klo 17 tontilta.Pihalta ovat lumet sulaneet 2.5.2022. Kivituhkat ovat edelleen siivoamatta. Tuhkaa on levinnyt porausveden ja sade-/salaojavesien mukana lumen alla laajalle alueelle. Seurasi useiden muistutusten sarja ja kaksi yritystä siivota tuhkat pois maasta. Lopulta lauantaina 9.7.2022 puolen päivän aikoihin tuli nuori mies Rototecin autolla pihaan ja viimeisteli tuhkan siivouksen.

On tosi hyvää palvelua! Onnistuu lämmitysjärjestelmän uusiminen isonpaankin kiinteistöön eka tulee purku ryhmä jotka hyvin näppärästi purku vanhat öljykattilat pois ja hoiti romujen poisviennin sitten tuli toiset asentajat asentaan maalämpö pumppuja työjälki oli tosi tarkkaa lämpö ja vesikatkot oli tarkkaan suuniteltu, kaverit siivosi tositarkkaan jälkensä lopuksi tuli niiden sähkömies kytkeen ne sähköihin ainut asia mistä en tykännyt et tupakalla käytiin vähän väljä vaikka koko kiinteistön alueella on tupakanpoltto kielletty

Maalämpölaitteissa ilmeni vika pari vuotta asennuksen jälkeen (vielä hyvin takuuajan sisällä), eikä huollosta tunnu tulevan mitään. Vikaa selvitetty Tom Allen Seneran oman huoltoyhtiön kanssa kohta kaksi kuukautta. Paikalle tulee joku katselemaan koneita, mutta vian korjaus ei etene mihinkään.Nyt jonotetaan NELJÄTTÄ huoltokäyntiä. Linjan päässä tympeä aspa toteaa aina, että seuraava mahdollinen aika on kahden viikon päästä. Kylmien suihkujen ja kärvistelyn jälkeen seuraava huoltomies tulee toteamaan, ettei vikaa löydy ja pyytää että seurataan vielä tilannetta.Ei pala pelkästään hermot vaan myös rahat, kun lähes joka päivä laitteet piippaa jostain virheestä, lopettaa lämpimän veden jakelun koko taloon, ja sähkölämmitin alkaa tupruttaa euroja harakoille näillä kriisihinnoilla. Vian selvittelyn aikana kulunut n. 750kWh ylimääräistä pelkästään tämän takia.