Pyörähuolto.com

Eräs huonoimmista asiakaskokemuksista ikinä. Välttäkää paikkaa, sillä kun pyörän huollossa tulee mutkia matkaan, asiakas saa haukut ja maksaa lystin.Sovimme pyöräni jarruremontista, jossa vanhat jarrut korvataan hydraulisilla shimano xt-jarruilla. Tälle tuli työn kanssa hintaa 240 euroa. Työ tehtiin nopeasti, mutta takajarruletkua ei viety rungossa olevan sisäisen läpiviennin kautta. Tämän sijasta jarruletku vedettiin amatöörimäisesti nippusiteillä kiinni rungon alaputkeen. Tämän huomattuani vein pyörän takaisin liikeeseen ja vaadin että letku vedetään asianmukaisesti sisäisen läpiviennin kautta. Kävi ilmi, että xt-jarruletku on sen verran paksu ettei sitä suoraan saa läpiviennin kautta. Minulla oli kiire, joten sanoin luottavani heihin että keksivät jonkun ratkaisun asiaan, oli se sitten vähän huonommat jarrut (kuitenkin paremmat kuin alkup. jarrut) tai joku muu ratkaisu. Tämä oli selkeästi virheeni, minun olisi pitänyt tarkalleen määritellä mitä tehtäisiin sillä tämä porukka ei paljon asiakkaan näkökulmasta ajattele.Tänään pyörää hakiessa kävi ilmi että mekaanikko oli vaihtanut täysin samanmalliset kuin alkuperäiset jarrut XT-jarrujen tilalle, ja tehnyt jarruletkun läpiviennin asianmukaisesti. Minulle ilmoitettiin että tästä lystistä en joutuisi sentään enää maksamaan lisää. 240 eurolla saisin siis noin 70eur arvoiset jarrut töineen. Sain neuvoteltua hinnan 190euroon, jolloin siis maksoin töistä 120 euroa.Syytä pieleen menneestä operaatiosta yritettiin vierittää minulle hinnalla millä hyvänsä monin eri verukkein. Matsin sanoin emme voi hyvittää sinulle tästä euroissa mitään

Törkeää ja epäkunnioittavaa palvelua, en suosittele kenellekään.Vein pyöräni tänne keväällä 2016 huoltoon. Saatuani pyöräni takaisin, huomasin, että siitä oli ohjaustangon vaihteen vaihtajan suojakumi revennyt. Tämä oli tullut huollossa.Vein pyörän takaisin ja näytin hajonnutta osaa. Kysyin, että ollaanhan nyt samaa mieltä siitä, että huollon aikana tulleiden vahinkojen korjaus kuuluu hintaan. Myyjä naurahti ja totesi, että kumiosa oli varmaan ollut jo hapertunut aiemmin ja repesi vanhuuttaan sitten huollossa. Voi hyvinkin olla, mutta se mitä minä näin oli, että kun vein pyöräni huoltoon osa oli ehjä ja sen tullessa takaisin, se oli rikki. Myyjä oli todella töykeä ja epäkunnioittava. Lopulta hän totesi, että jos hän saa osan ilmaiseksi, niin niin minäkin. Seuraava asiakas oli jonossa ja myyjä murahti minulle, että Menes nyt pois siitä." ja katsoi jo pois minusta.Se oli siinä. "Menes nyt pois siitä" ja asia oli kuitattu. Pyörän huolto maksoi toista sataa euroa. Olin myös samalla ostanut heiltä uuden jalkapumpun (noin 40€) ja uuden ulkokumin (noin 50€). Lähemmäs kahdensadan laskun jälkeen myyjä ei suostunut korjaamaan aiheuttamaansa varmaankin noin 5€ vahinkoa ja kohteli minua

En suosittele tätä paikkaa kenellekään. Vein muutama päivä sitten pyöräni liikkeeseen, kun oli yksi osa irronnut takapyörästä. Takuun piti tämä kattaa mutta liikkeessä sanottiin heti että eipä kata. No ei tässä mitään, kunhan saisin pyörän kuntoon. Heti saapuessani yksi työntekijöistä alkoi vähättelevään sävyyn kommentoimaan että mitähän ihmettä tälle pyörälle on tapahtunut, ja moitti siitä että minulla ei ollut edes pudonnutta osaa mukana. Paha olla kun en sitä löytänyt mistään tieltä enää. Kyse siis yhdestä mutterista tms. Toinen työntekijä sanoi että pyörät kannattaa ostaa pyöräkaupasta eikä mistään marketista. Hän taivasteli myös että mitä ihmettä pyöräni käsijarrulle on tapahtunut, kun se oli jotenkin löysällä. Alkoi sitä sitten avaamaan siinä ja sanoin heti että keskittyisivät olennaiseen eli siihen että saako takapyörääni enää korjattua. Koko ajan molempien miesten asenne oli todella törkeä, vähättelevä eikä heitä tuntunut kiinnostavan se että minä olen maksava asiakas. En sitten tiedä jos olisin mennyt viiden tonnin kilpapyörän kanssa sinne, olisiko kohtelu ollut toisenlaista. Aluksi ajattelin jättää pyöräni sinne huoltoon, mutta hetken päästä kotimatkalta käännyin takaisin ja hain fillarin pois, niin huono maku koko käynnistä jäi. En halua sellaisesta palvelusta maksaa tai tukea yritystä, joka kohtelee asiakasta kuin roskaa. En edelleenkään käsitä miten alentavaan sävyyn työntekijät puhuivat ja harmittaakin että puolet koko keskustelusta on unohtunut, kun sapetti niin paljon sen jälkeen kun huollosta lähdin. Onneksi en jättänyt pyörää sinne, vein sen toiseen paikkaan jossa pyörä otettiin heti työn alle, hommassa kesti n 10 min ja pyörä oli kuin uusi. Ja siellä ihmiset olivat kohteliaita. Ei vähättelyä että miksi minulla on noin huono pyörä" tai muutakaan vittuilua. Pyörähuolto.comin taas kierrän mahdollisimman kaukaa ja neuvon myös kaikkia muita tekemään saman."

Huijarifirma, välttäkää kuin syöpä. Antavat kustannusarvioita, jotka sitten loppupeleissä ylittävät viisinkertaisesti ilman ennakkoilmoitusta tai edes varmistussoittoa. Myyvät aloittelijoille ja tietämättömille palveluita ja tuotteita törkeään ylihintaan. Ehdottavat ja tekevät, maksusta, toimenpiteitä, jotka eivät ole tarpeen, kun huomaavat että asiakas ei tiedä paremmasta.

Hyvää, nopeeta ja asiantuntevaa palvelua. Vein 3 vuotta vanhan grinderin täyshuoltoon. Samalla vaihdettiin takapakka, ketjut, vaijeri, uusittiin palat ja ilmattiin täyshydrauliset jarrut. Viikonlopussa duuni tehty eikä todellakaan ollu kaupungin kallein - ei tosin halvinkaan. Mut jarrut ei ollu uutenakaan näin napakat :) ja hinta-arviokin piti. Eli kiitosta sinne!

Selkeästi vaihtelevaa asiakaspalvelua. Minulle sattui hyvä päivä. Toin pyörääni huoltoon, mutta neuvoivat, miten saan helposti itse korjattua ongelman.

muuten meni hyvin, mutta sain jälkikäteen mennä kyselemään osiani. Ihan kaikkia osia ei oltu muistettu laittaa takaisin ( takarenkaan kiristyssysteemi, jolla takarengasta saa siirrettyä taaksepäin ja se samalla kiristää kettingin). Onneksi osat löytyi huollon pöydältä. no sattuuhan sitä ettei ihan kaikkia osia muista laittaa takaisin

Tässä liikkeessä ollaan hyvin haluttomia ottamaan vastaan työtä ja rahaa. Eli asiakaspalvelu on jostain 20 vuoden takaa. Saatujen varaosien kesto on myös ollut hyvin vaihteleva. En voi suositella.