Huoltoliike Berghäll Oy

Ammattitaitoinen pesukoneen korjaus tilanteessa, jossa toinen korjaaja oli sanonut, ettei korjaaminen kannata. Kiitos Berghäll!

Erittäin huono palvelu. Minulle piti SOITTAA KUTEN TE SANOITTE TEKEVÄNNE kun tuotteet ovat saapuneet ja katsotaan toimitustapaa sitten. Mitään ei ole kuulunut. Sanoivat postittaneensa tuotteet mutta EI OLE KOSKAAN SAAPUNUT. Jos huoltoliikkeeseen on kymmeniä kilometrejä (en ole mitannut matkaa lännestä) ja valitettavasti liikkuminen EI OLE KAIKILLE MAHDOLLISTA, niin asiakaspalveluun kuuluu postin kanssa toimiminen (mikäli vika heissä) ja tuotteiden lähetys esim tarvittaessa uudelleen. Kun ei ole mahdollista päästä kaukana olevaan liikkeeseen, niin vastauksena on voi voi". Erittäin tyytymättömänä jään tyhjin käsin minulle luvattujen palveluiden ja takuuseen kuuluvien ongelmien kanssa vaikka en ole siihen mitenkään syyllinen. Aika harva putiikki syyttää asiakasta valehtelusta. Toooosi hyvä palvelu..."

Hyvää palvelua: 14 vuotta vanha Rosenlew-pesukone saatiin toimimaan, kun sähköpostin ja puhelinkeskustelun avulla identifioitiin, mikä osa voisi olla vikaantunut, kun epäily magneettiventtiilistä oli väärä. Tilasin Berghällin kautta rummun asentotunnistimen, jonka pystyin itse vaihtamaan - ja kone lähti toimimaan. Esim. Rosenlewin (Electroluxin) asiakaspalvelusta ei ollut apua. Pesukone on mökillä kaukana saaressa, joten korjaajan kutsuminen ei tullut kyseeseen ja vanhan poiskuskaaminen ja uuden tuominen, kaikki veneellä, olisi ollut iso vaiva.

Pelkälle vianmääritykselle tuli hintaa 137€. Kilometrikustannukset kohtuuttomia, yli 2€ per kilometri, työsuorite 87€. Laskutuslisä 5€. Hintoja ei ilmoitettu missään. Palvelu tylyä.

Etukäteen annettu hinta-arvio piti paikkansa ja tiskari tuli kerralla nopeasti kuntoon. Asentaja antoi myös muita huoltovinkkejä käynnillään. Homma hoitui erinomaisesti verrattuna kilpailijaan, joka ei vastannut viesteihin.

Soitin alkuviikosta ja lupasivat että asentaja ottaa yhteyttä kun ei kuulunut mitään soitin uudestaan ja vastaus on apaattinen; ei onnistu tällä viikolla eikä ensi viikolla, melkoisen töykeä, kirjaimellisesti olematon palvelu.

Luvattiin ettei laskuteta, jos ei tarvitse tehdä korjausta. Laskutettiin 140€, siitä että totesimme yhdessä huoltomiehen kanssa, ettei poistoletkussa ollut tarvittavaa mutkaa. Kohtuutonta laskuttaa 10 min asiakaskäynnistä, johon lisättiin kulukorvaukset ja pysäköintimaksut, varsinkin kun mitään konkreettista korjaustyötä ei tehty.Koitin selvittää soittamalla asiaa ja sain tylyä ja ylimielistä palvelua.

Sain puhelimitse astianpesukoneen korjauksesta realistisen hinta-arvion ja vältimme turhan korjauksen arviokäynnin ja kalliin korjauksen. Tällä kertaa meni kone uusiksi, mutta olikin jo kertaalleen korjattu.

Suosittelen. Vastasivat puheluun, huollon sai samalle päivälle, huoltomies tuli ajallaan. Luotin huoltomiehen ammattitaitoon, etenkin kun toinen huoltomies oli sanonut samaa jääkaappia ei kannata korjata

Tilasin AEG induktiotason huollon. Induktion näyttö vilkkui. Laitteen näyttö käynnistyi joka toinen kerta.Korjaaja tuli paikalle. Avasi tason ja tutki hieman ja ilmoitti että virtapiiri näytön sisältävä kortti on rikki.Tämän jälkeen liitti kannen ja laittoi lieden paikoilleen ilman korjausta. Irrotessa oli yksi silikon liitoskohta lasilevystä irronnut (kysyin remontin aikana lieden asettaneelta asentajalta oliko kaikki asennettaessa ok. Oli) Nyt asentaja sanoi että huh tuokin on rikki.Paikoilleen asennuksen jälkeen laite toimi. Ilman korjaavia toimenpiteitä. Eikä siis kortti ollut rikki.Nyt tuli lasku postiluukusta 165€.Laskutus 1 h 99€Matka 20-30 km 53€Laskutuslisä 5€Työ suorite, ei tule virtaaTarkistus, ei tule virtaaEli kaikki laskulla ollut tieto, että ei virtaa ei ole tosi.Työmätka läheltä meille ja kotiin ja maksoi alveineen 53€. Eli hieman ylittää verohallinnon suositukset.Tilasin viallisen kortin vaihdon toiselta korjaajalta. n. 40% halvemmalla kuin heidän arvio.Tappion a tässä on, että tuo lasku on vain maksettava.