Telia Kauppa

Nopea ja mukava asiakaspalvelu. Ymmärtäväinen ja asiakaslähtöinen ihminen tiskin toisella puolella. Sain tietoa mahdollisuuksista ja minulle oltiin rehellisiä hinnoista ym. Eikä yritetty peitellä mitään.

Myyjänä Joel, tosi hyvää ja rentoa palvelua !

Jonotusaika turhan pitkä, mutta palvelu itsessään hyvää ja asiantuntevaa.

Kävin juuri äsken 30.09.22 Telia Jumbon myymälässä hakemassa jo tilattua puhelinta. Otin jonotusnumeron N9 n. klo 19:25. Jonotuksessa oli menossa N8. Odotin kiltisti kuten pitää. Katsoin n. 19:30, että taulussa luki N9. No, myyjän luona oli jo joku asiakas ILMAN jonotuslappua. Huhuilin siinä N9" ja myyjä sanoi

Hyvä ja kärsivällinen palvelu, ei jonoja. Tunne, että sinua palvellaan rauhassa , eikä ole kiirettä.

Hyvää ja asiallista palvelua.

Myymälämiljöö pelkistetty, kapealla esillä olevalla tuotetarjoomalla.Perusasiat hoituvat varmasti ja apu löytyy. Henkilökunta osaa tehtävänsä.Ensimmäinen käyntikerta ei imarrellut - joskin syytä lienee ollut myös itse asiakkaassa kun ei ollut täysin varmaa onko ostamassa oikeata tuotetta.Ja toisella kerralla kaikki kerrattiin viimeisen päälle - pienesti jopa överiksi"

Asiakkaat ei selkeästi tajua, että automaatista pitää ottaa vuoronumero. Henkilökunta erittäin kohteliasta sekä asiansa osaavaa. Suosittelen.

”Ostin” tammistosta telian express myymälästä samsungin. Sanoin myyjälle että laitteessa ei saa olla mitään lukkoja, koska vien sen Thaimaahan ja siihen ei tule telian liittymää. Joo ei ole lukkoja, myyjä vakuutteli. Postista noudettuani laitteen oli siinä tarra että ”European Sim Card Only”Telian asiakaspalvelu uskoi että myyjä ottaa tässä tapauksessa laitteen palautuksen vastaan. No tammisto pyysi menemään jumboon koska siellä on ”oikea” myymälä jossa on laitteita varastossa.Päästyäni jumboon joku ”pätevä” myyjä kertoi että ei ota laitetta vastaan. Sitä ei voi palauttaa. No kerroin myyjälle että minulle on luvattu että voisin sen tänne jättää. Virhevastuu ei ole minun, koska laitteen myyjä on myynyt minulle vääränlaisen laitteen joka ei vastaa ominaisuuksiltaan sitä mistä on sovittu.Kerroin että jätän avaamattoman pakkauksen tähän ja otan valokuvan siitä jossa olet taustalla todisteeksi siitä että olen laitteen palauttanut.Tässä kohtaa maailma repeää!Hän sanoo että soittaa vartijat ja samalla pakenee takahuoneeseen. Säälittävää. Vartiat tulevat ja ihmettelevät tilannetta. Vartiathan eivät tehneet mitään väärää. Kunnia heille. Naisoletettu vartia toteaa että tämä asia ei tässä selviä ja minun on poistuttava liikkeestä. Näin tein. Asiakaspalvelija oli koko episodin ajan puhelimessa kanssani. Hän (naisoletettu) oli erittäin ystävällinen koko pitkän puhelun ajan. Puhelu kesti ehkä 30min.Nähtäväksi jää miten telia voi tämän episodin minulle hyvittää. Tuon puhelimen arvo on minulle merkityksetön sen rinnalla minkälaisen henkilökohtaisen nöyryytyksen tämä jumbon myymälä on minulle aiheuttanut.Karttakaa kaukaa!Säälittää myös tuon työntekijän henkilökohtainen kokemus. Miltä hänestä mahtaa tuntua? Vai onko hän kenties autisti? Asiakaspalvelu on perseestä ja kohtaamiset saattavat olla irrationaalisia.