FedEx Station

Aivan syvältä koko firma. Lähetti ei edes yritä saattaa toimitusta perille puhumattakaan että ennalta olisi yhteydenotto ja toimituksesta sopiminen. Surkeasti opastettu viesti toimituksen ohjaamiseksi nuotopisteeseen, jonka jälkeen ei mitään tietoa mihin mustaan aukkoon asiat katosivat. Ketään ei saa mitään kautta kiinni, automaattiseuranta ei kerro mitään, viesteihin ei mitään kuittauksia, puheluihin ei vastata. Voisi kieltää tällaisen toimijan liiketoiminnan Suomessa.

Jotta voit puhua ihmiselle asiakaspalvelunumeroon soittaessasi, valitse kieleksi englanti ja sano ongelmasi ääneen (englanniksi kai), jonka jälkeen, sinut ohjataan ihmiselle, joka kyllä puhuu Suomea. Tätä ei missään kerrota. Utealiaisuuttani sain selville. Älkää yritykset tehkö toimintaa FedExin kanssa. Kaikin puolin surkea.

Luokattoman huono palvelu. Miten tällä konseptilla voi pärjätä globaaleilla markkinoilla. Lähetyksen seurannasta ei ole mitään apua, chatista ei ole mitään apua. Paketti ollut jo viikon matkalla ja jumissa Suomen päässä alkuperäisen 1 päivän toimitusarvion jälkeen. Lähetys ei etene ilman vastaanottajan proaktiivista työstämistä (3 kertaa jo luvattu että nyt asia etenee kun muutoksia tehty) Puhelimessa ei saa ihmistä kiinni luomatta asiakastiliä, mutta keksin kyllä elämälleni parempaa käyttöä kuin tilin luominen huonoimpaan näkemääni palveluun.

Seurantakoodin mukaan lähetyksen piti saapua jo aikaisemmin, mutta lähetys jäi odottamaan paikalleen, koska yritys oli jo suljettu normaalina arkipäivänä kello 8.19. Seuraavana aamuna lähetyksen piti olla valmis saapumaan minulle. Odotin koko päivän, lähetyksen piti saapua ennen kello 18.00. Kello 17.30 kysyin chatista miksi lähetys ei ole saapunut, sain hyvin epäasiallista kohtelua. Minulle kerrottiin, että saapumis päivämäärä ja kellon aika ei ole takuu tai lupaus, se on vain kirjoitettu sinulle. En suosittele tätä firmaa kenellekään.

Näin huonoa palvelua ei kertakaikkiaan voi saada. Paketti on 8 päivää arviotoimituksesta myöhässä.Tänään sitten lukuisten viestien jälkeen tavara saatiin tullattua ja kuriirin kyytiin, joka EI LÖYTÄNYT PERILLE. Niin uskomatonta, että ollaan maksettu pikatoimituksesta ja paketin toimituksessa on kestänyt jo 3 viikkoa. Tämä on aivan kohtuuton aika kuriiritoimitukselle.Fedex käyttää halpatyövoimaa eli kielitaidottomia ulkomaalaisia kuskeja, jotka eivät osaa suomenkieltä tai tunne jakelualuettaan. Olin antanut puhelinnumeroni vielä varmuudeksi, jos tulee kysyttävää tai muuta mutta soittoa ei tullut.Fedex jätti kylmästi kiireelliset paketit toimittamatta. Ei mitään selitystä tai yhteydenottoa. Kuski vaan nyt ei osannut löytää kerrostalon kivijalasta katutason liiketilaa. Osoite oli 100% oikein mutta asiakas kärsii ilman että kuriiriyhtiö korvaisi aiheuttamaansa vahinkoa.Viimeinen kerta kun fedexiä tulee käytettyä. Tämä on nollan tähden yhtiö ja palvelukokemus, valitettavasti yksi tähti on huonoin mitä arvioissa voi antaa. Rahat katosi ja palvelua ei saatu.Kysyin vielä asiakaspalvelusta meilitse (kun puhelimitse aspaan ei pääse), josko voisi Fedexin toimituksesta hakea korvausta koska tilaus on myöhästynyt todella reilusti. Ei voi hakea, Fedex ei ota mitään vastuuta myöhästymisestä eikä korvaa aiheuttamaansa vahinkoa.Uskomatonta palvelua ja susi-surkea yhtiö.

ei saa helposti yhteyttä, toimitus kestää kauan jo 15 päivää odotan pakettiani! can't get in touch easily, delivery is taking a long time already 15 days I'm waiting!!!!

Paketti on logistiikka keskuksessa edelleen luvatun toimituspäivän jälkeen, ilman että vastaanottajaan on otettu yhteyttä. Vasta kun itse alkaa kyselemään paketin perään, niin vastaus tulee joskin todella epämääräisenä (olemme olleet yhteydessä

Yritykset:älkää valitko tätä firmaa kumppaniksi. Vaikka tuotteenne olisi kuinka hyvä, asiakkaat eivät koskaan pääse sitä näkemään koska fedex ei toimita sitä perille.

Jos lähetti ei löydä tietä ovelleni, hän ei soita, tulee vain viesti että toimitus epäonnistui. Muutama kertaa on jo käynyt niin. Mieluummin hakisin paketin itse noutopisteeltä, mutta kaupungissani ei sellaista ole. Surkea palvelu, jos voi edes palveluksi kutsua. Ensi kerralla kun haluan tilata jotain, kysyn ensin kenen kautta paketti tulisi koska jos Fedex toimittaisi, sitten pärjään ilman.

Siis on kyllä huonoa palvelua. Paketti on ollut 5 päivää kuljetus tilassa jumissa jossain kiinassa vaikka piti tulla tänään jo ovelle ketään ei saa mistään kiinni koska kun soitat asiakaspalveluun joku botti vastaa ja ei edes auta vaan ohjaa sinut verkkosivuille. Kaiken tämän lisäksi koitin muuttaa toimitusvaihtoehtoja ja väittää että liian monta kertaa koitettu muuttaa joten ei pysty. Voin kyllä sanoa, että huonoin posti/kuljetus palvelu mitä olen ikinä käyttänyt ja ei tule toista kertaa käytettyä.