Elisa Myymälä

Asiakaspalvelu sujuvaa, vaikka porukkaa tulee ovista ja ikkunoista. Hyvä asiakaspalvelu on kyllä ehdoton menestymisen merkki.

Loistava asiakaspalvelu, sain ongelmaan ratkaisun täältä

Asiakaspalvelu ala-arvoista ja yksikin tähti liikaa. Asiasta pomputetaan paikasta toiseen takuu-asioissa (viikon vanha puhelin ja näytönohjain rikki) ja ei edes katsota asiakasta puhutettaessa vaan myyjä pyöritteli sormissaan jotain muuta ja oli siitä selkeästi kiinnostuneempi kuin asiakkaan ongelmasta. Ainut tapa saada yhteys esihenkilöön on käydä paikalla katsomassa sattuisiko se olla siellä juuri silloin paikalla. Tivaamisen jälkeen myyjä lupasi kysyä asiaa esihenkilöltään itse mutta minun tulisi silti mennä paikanpäälle kuulemaan vastaus jos kysyjä sattuu olemaan silloin paikalla jotta voi esihenkilön vastauksen kertoa. Naurettavaa toimintaa...

Ihmettelen kyllä liikkeen toimintaa. Eilen menin liikkeeseen aikeissa ostaa Z Flip4 puhelimen. Olin ainut asiakas, liikkeessä ei edes tervehditä ilman vuoronumeroa (3 vapaata myyjää). Aikani hypistelin puhelinta ja löysin sitten vuoronumeron. Hetken odotettuani myyjä vaihtoi vuoronumeron taululle. Kerroin kiinnostuksestani Z Flip4 puhelimeen, niin myyjä ohjasi menemään viereiseen DNA tai Teliakauppaan tai vaihtoehtoisesti katsomaan netistä heidän sivuilta. Menin DNA kauppaan ja siellä tehtiinkin kaupat sujuvasti puhelimesta. Myös DNA:lla oli myymälän varasto loppu, mutta puhelimen sai tilattua kotiin. 3,5 vuotta sitten oli täysin sama tilanne, kun menin Elisan liikkeeseen ostamaan S10+ puhelinta. Silloin ohjattiin myös muualle ja ostin puhelimen viereisestä Telian kaupasta. Eilen DNA:lla myös ehdotettiin samalla liittymän vaihtoa pois Elisalta, vaihdoin samalla senkin. Ensikerralla en taida enää suunnata Elisalle, vaan ennemmin naapuriliikkeisiin.

Ennen käydessäni Seppälän myymälässä sain hyvää palvelua. Nyt viimeisellä kerralla myyjä ei suostunut asentamaan mieheni puhelimeen elisaturvaa,,totesi vain että osaatte sen itsekin asentaa"

Täällä saa aina hyvän palvelun ja suositukset mitä kannattaa hankkia.

Surkeaa toimintaa. Myyjä veti herneet nenäänsä kun en halunnut muuta kuin modeemin.(en halunnut viihteitä kun en tarvitse) Liittymän piti aueta ensi kuussa mutta taisi kostoksi laittaa aukeemisen tänään. Aukeemista puhuttiin vielä lopuksi ja tässä tulos... En suosittele tätä myymälää kenellekkään.

Vähän ikävä maku jäi Prisman Elisan myyjästä, joka yritti myydä väkisin kännykkäliittymää yli 90-vuotiaalle äidilleni, kun kävimme lopettamassa lankaliittymän.

Palvelu oli hyvää. Jotenkin jäi vaikutelma jouten olevan porukan määrästä, että onko yritykseltä ongelmia ???

Jonossa 20min. Numero 884 myyjä vapana