Lastentarvike Espoo

Myymälässä kassalla lappu jossa pyydetään kärsivällisyyttä koska myymälässä henkilökuntaa rajoitetusti" koronan vuoksi... Juu hyvin ne 4-5 mammaa mahtuivat sinne "kassa karsinaan" mutta yksikään ei palvelemaan asiakkaita ehtiuitaan."

Valitettavasti pakko sanoa, että todella ylimielisiä sekä epäystävällisiä myyjiä ja huono asiakaspalvelu muutenkin. En aio enää asioida uudestaan.

Huonoa asiakaspalvelua ja tuotetietämys kehnoa. Olen nyt jo kahdesti käynyt samalla asialla liikkessää ostamatta mitään ja ajon ostaa tuotteen muualta, jossa minua palvellaan ja tunnen luottoa myyjän osaamiseen. Ihan perus merkonomi materiaalit asiakaspalvelun ja myynnin osalta voisivat olla hyödyksi näille työntekijöille, jotta asiakas voisi tuntea itsensä tervetulleeksi ja tärkeäksi...

Olen käynyt liikkeessä useamman kerran ja myyjät katsovat aina nyrpeästi, eikä yleensä edes tervehditä. Itse on aina pitänyt pyytää apua, eikä yleensä ole osattu neuvoa.Tänään kun kävin etsimässä tuttia, näytin myyjälle minkä tyyppisistä tuteista vauvani tykkää. Myyjä pyysi jonkun vanhemman myyjän paikalle, jonka olisi kuulemma pitänyt tietää asiasta paremmin. No tämä vanhempi myyjä vain tokaisi tylysti, että heiltä ei tuon tyyppisiä tutteja löydy ja kun sanoin ettei meidän vauva pidä noista isommista tuteista, myyjä sanoi, että kokeilemalla selviää ja lähti pois.Kävin sitten itse kaikki tutit läpi ja löysin sen mallisia pienempiä tutteja.Olen myös huomannut, että nuorena minua palvellaan paljon huonommin, kuin monia vanhempia asiakkaita. Esimerkiksi yksi päivä pyörin liikkeessä vaunujen kanssa ainakin 10minuuttia, ilman että minua kertaakaan huomioitiin. Heti kun vanhempi pariskunta astui liikkeeseen, myyjä meni kysymään miten voisi auttaa.Ostin täältä tällä kertaa, koska tarve oli niin akuutti, mutta jatkossa en täällä enään asioi jos palvelussa ei tapahdu merkittävää muutosta, mitä epäilen kun olen kuullut tarinoita täällä asioivilta tuttaviltani jo vuosien takaa.

Vauvatalo Johanna sellon liike Espoossa, joka kerta surkeaa asiakaspalvelua. Kun sitten joku vaivautuu tulemaan pois kassa pisteeltä missä monta myyjää vapaana, niin asenne asiakasta kohtaan ylimielinen. Ei oikein tiedetä mistään mitään ja jopa arvostellaan asiakkaan valintoja. En mene enää koskaan.

Antaisin 0 tähteä jos olisi mahdollista. Surkein lastentarvikekauppa. Asiakaspalvelu on luokattoman huonoa eikä tilatun tuotteen kunnosta ole varmuutta tai toimitusaikataulusta saa luotettavaa tietoa. Asiakaspalvelulla ei ole mitään tietoa tuotteiden toimitusaikataulusta eikä yhtiöllä ole mielenkiintoa ilmoittaa asiakkaalle toimistusaikataulun venymisestä, edes reklamaatiotapauksessa tai toistuvassa viivästymisessä. Odottavat asiakkaiden itse soittelevan perään, kun tilauksen toimitus venyy kuukausien yli.Tilasimme toukokuussa pinnasängyn. Saimme sängyn, joka oli selkeästi jo vaurioitunut varastolla, mutta lisäksi pakattu erittäin huonosti. Reklamoimme, ja asiakaspalvelulta kesti lähes viikko ja vaati useamman yhteydenoton, jotta saatiin ohjeet miten palauttaa tuote. Tilaamamme pinnasänky oli loppunut varastolta, joten jäimme odottamaan uutta sänkyä (toimitusaika-arvio verkkokaupassa 2-3 viikkoa). Luvattu toimituspäivä tuli ja meni eikä asiakaspalvelusta oltu yhteydessä, otimme itse yhteyttä ja toimitusaika-arvio siirtyi muutaman viikon eteenpäin. Tällä kertaa asiakaspalvelun mukaan ”tuotteet olivat jo rekan kyydissä matkalla Suomeen”, mutta kun taas muutaman viikon päästä itse kyselimme tilauksen perään, muuttui toimitusaika-arvio taas kerran muutamalla viikolla. Purimme kaupat, sillä reilun kahden kuukauden odottelun jälkeen, ei edelleenkään ollut varmuutta tulisiko tuote, jota verkkokaupassa edelleen myytiin toimistusaika-arviolla 2-3 viikkoa. Valitettavasti lastentarvikkeet ostetaan tarpeeseen, eikä toimitusta voi jäädä odottamaan kuukausikaupalla näin epäluotettavasta paikasta.

Ihan erittäin hyvää palvelu minulle. SAMAN TIEN neljä reipasta työntekijää hyökkäsivät minun kimppuuni ja kysyivät tarvitsenko minä apua. Hyvä tunnelma!

1/5 tähteä.Lyhyesti: Kiertäkää tämä liike kaukaa.Koko stoori:Ostettiin taannoin Stokken Tripp Trapp joka keikkui. Ilmoitettiin ongelmasta kohteliaasti seuraavana päivänä puhelimitse. Puhelimessa ei annettu vaihtoehtoa palauttaa tuotetta vaan ilmoittivat että reklamoivat Stokkelle ja sitä kautta voisi saada uutta tilalle. Kolmen päivän päästä ilmoitettiin että haluavat videolla todisteen siitä että tuote keikkuu. Kasaamme siis Tripp Trappin uudelleen ja kuvaamme videon jossa ilmenee että tuoli keikkuu. Viikon päästä ilmoitetaan että voidaan käydä vaihtamassa sivupaneelit" uusiin.Missään vaiheessa tätä reklamaatioprosessia meille ei pahoiteltu asiaa

Kaksi kertaa käynyt kuukauden aikana ja pakko kyllä sanoa että jos huonoa asiakaspalvelua haluaa niin tänne kannattaa tulla. Ensin kun tulet kauppaan niin ei yksikään viidestä myyjästä tervehdi. Ensin on aikaa kaikkien työntekijöiden hengailla kassan takana mutta kun haluaisit maksaa niin työntekijät ovat hävinneet kuin tuhka tuuleen ja 1myyjä enään paikalla joka palvelee toista asiakasta, sitten kun vihdoinkin joku vaivautuu paikalle niin ollaan taas niin pihalla että ei huomata asiakasta vaan istutaan tuolille alas ja katellaan ympäriinsä ja sitten vasta kun huomautetaan että saisko palvelua niin saa vastaukseksi oho sori en mä huomannut". Jos erehdyt kysymään jostain tuotteesta niin saat ylimielisen vastauksen tai "en mä tiiä"

Aina saanut todella poikkeuksellisen hyvää palvelua nuorelta myyjältä. Hänen vuokseen lähes kaikki vauvatarvikeostoksemme on keskitetty tähän liikkeeseen.