Delta Auto Turku

Kävin äsken 25.7.23 klo 13.40 rieskalähteen deltassa. Olin ainut asiakas tiskillä ja olin maksamassa ostostani. Olin puhumassa myyjälle ja ja kysymässä yhdestä tuotteesta. Tiskillä oli myös toinen myyjä ja siihen tuli huollon puolelta korjaaja. Minua palvellut myyjä käänsi päänsä ja alkoi keskustelemaan muiden kanssa unohtaen että meillä oli asia kesken. Sanoin siitä hänelle ja hän pyysi kertomaan uudelleen. Vastasin etten todellakaan aloita kysymystäni alusta jos et viitsi minua palvella. Huonoa palvelua kalliilta korjaamolta. Olin kenties köyhän näköinen ettei minua tarvinnut palvella.

Palvelu oli hyvää, ja ilmeisesti huoltokin onnistui. Valituksen aihettakin löytyy. Vuoden takaisessa huollossa päivitettiin navigaattoriohjelmisto, ja se jälkeen näyttöön alkoi ilmestyä satunnaisesti aivan vääriä nopeusrajoitusmerkkejä. Tammikuussa kävin hakemassa uudemman päivityksen, mutta ei auttanut. Viime kuun huollossa sanottiin, ettei uudempaa päivitystä ole saatavilla. Kolme vuotta homma toimi moitteettomasti, mutta sitten Kian porukka alkoi korjaamaan ehjää, ja susi tuli.

Varaosa myyjä aivan loistava.täydet kymmenen pistettä.

Kävin Turun Delta-autossa aikomukseni oli ostaa Fiat Dugaton öljynsuodatin,alkuperäinen siksi kun auto on vielä takuun alainen.Ei voi olla totta kyseisessä puljussa ei ollut öljynsuodatinta,kysyin varaosanumeroa johon palveluammatissa täysin kykenemätön henkilö sanoi että ei voi antaa koska on maksullinen palvelu.No samalla tuli käytyä kaksi kertaa ensimmäinen ja viimeinen.

Huollon aikana mekaanikko vaurioitti autoa ja ei ilmoitti siitä minulle, jouduin väittelemään oikeuksistani. Korvaus oli maksettu mutta huono tunne jäi. Viimeinen huolto tehty huonosti. Toisessa huollossa mekaanikko ei huomannut paljon korjattavaa. Toisessa Huoltamassa oli huomattu paljon korjattavaksi.

Tulimme katsomaan uutta FIAT 500 autoa. Saimme fiat.fi sivuilta tiedon että Delta Auto Turku on Fiatin jälleenmyyjä. Delta Auto Turku oli meille lähin.Saavuttuamme liikkeeseen ei meitä huomioitu mitenkään. Saimme kiinni/pysäytimme henkilön jolta kysyimme FIAT 500 uudesta autosta, joo tuolla on noin uudet autot sieltä voi katsoa" siis....Kävelimme suuntaa johon meidät oli "opastettu". Sieltä emme löytäneet yhtään FIAT autoa..Tässä vaiheessa näimme parhaaksi poistua paikalta."

Cx3 takaluukun helman kukkivan maalin takuu korjaus kestänyt jo lähes vuoden verran.sivupeilin korjaus ja siitä soitto perjantaina, kestänyt jo kuukausia.tämän firman asiakas palvelu on kyllä uskomattoman tehokasta.

Varasin ajan renkaiden- ja öljynvaihtoon ja sain ajan kahden viikon päähän. Tämä ok. Maksaessani ihmettelin laskun suuruutta ja kotona tarkistin mitä edellisillä kerroilla öljynvaihto oli heillä maksanut. Se oli nyt noin 50% enemmän joten soitin huollon ajanvaraukseen josta minut yhdistettiin huollon johtoon ja kysyin miksi öljy oli tällä kertaa niin kallis, olisiko minun asiakkaana pitänyt tietää ja osata erikseen valita mitä öljyä autooni laitetaan? Sain vastaukseksi että heillä ei juuri tänään ollut autoni merkille sopivaa öljyä joten siksi kalliimpi öljy ja toisekseen se minun autooni sopiva öljy pitää erikseen tilata. Ja että jos hän olisi tiennyt että juuri minä tuon autoni öljynvaihtoon olisi hän voinut jotenkin selittää tämän. (?) Ja että ensi kerralla minun pitää erikseen mainita että haluan juuri nimenomaan tätä tiettyä öljyä. (Että kyllä, sinun pitää tietää tai muuten käy näin)?Eli siis vaikka olin varannut ajan ja vaikka heillä on siellä tieto autoni merkistä, ei kahdessa viikossa ehditty tilata sitä oikeaa" öljyä sovittuun aikaan. Hyvää asiakaspalvelua (jota liikkeessä myös erityisesti mainostetaan) olisi ollut kertoa asiakkaalle että öljy olisi nyt paljon kalliimpaa ja siten antaa asiakkaalle mahdollisuus valita ottaako öljyn vaihdon silti vai odottaako että oikeanlainen öljy on tilattu kuten palveluun ilmeisesti kuuluu. Lisäksi ajanvarauksessa kerrottiin että saan öljynvaihdosta tarjouksen tekstiviestitse mutta sitä ei koskaan tullut.Pidin Deltaa luotettavana yrityksenä mutta tästä tuli valitettavasti huijattu olo ja siksi pitänee "äänestää jaloillaan"."

Tuttu, hyvää kokemusta omaava myyjä aina ystävällisenä ja hyväntuulisena valmiina opastamaan autoasioissa. Siisti, tilava myymälä. Plussana hyvät kahvit käynnin päälle. Kiitos!