Retta Isännöinti Turku

Soitan joka viikko asiakaspalveluun muutostyöilmoituksen perään. Asian pitäisi olla läpihuutojuttu, mitään lisätietopyyntöä en ole saanut. Asian käsittelyä ei pysty seuraamaan Oma Rettasta, ainoa tapa saada tietoa on soittaa asiakaspalveluun. Olen nyt odottanut vastausta 2 kk. Käsittelyajaksi ilmoitetaan nettisivuilla 2-4 vkoa. Asiakaspalvelu laittaa tekniselle isännöinnille Teams-viestiä ja nostaa tehtävän prioriteettia, mutta mikään ei auta. Teknistä isännöintiä ei saada kiinni. Tänään asiakaspalvelija ehdotti, että menen paikan päälle lyömään nyrkkiä pöytään, sillä heidän keinonsa ovat loppu.

Mahdotonta saada yhteyttä isännöitsijään. Kesällä 2023 isännöitsijöiden joukkoirtisanoutuminen? Oma-Retta sovellus täysi susi. Isännöitsijä ei viitsi laittaa yhtiön asiakirjoja järjestelmään, koska on niin hidasta. Osakas ei löydä etsimäänsä valikkojen alivalikkojen viidakosta - Tyhjää täynnä.

Ns. taloyhtiösivuston kautta tehtyyn yhteydenottoon/palautteeseen ei ole tullut ainakaan muutamassa viikossa minkäänlaista vastausta tai edes vahvistusta sen vastaanottamisesta, ja mikä vielä olennaisempaa, itse palautteen kohteena olleeseen taloyhtiön jätepisteen ongelmaan ei olla reagoitu millään tavalla. Uskomatonta, että tällainenkin yritys tarjoaa palveluitaan" vuodesta toiseen."

Lähetin osakehuoneiston muutostyöilmoituksen kaksi kuukautta sitten. Kukaan ei ole reagoinut ilmoitukseen ja asialla on jo kiire. Asiakaspalvelusta saa aina samat selitykset, eikä asia etene (viisi kertaa on soitettu perään). Tämän kokemuksen perusteella en voi suositella Retta isännöintiä.

Erittäin hankala saada ketään kiinni millään yhteydenottotavalla. Alunperin toukokuussa keskeneräiseksi jäänyttä asiaa koskeviin sähköposteihin vastataan nyt lokakuussa jatkuvien muistuttelujen jälkeen. Erityisesti kritiikkiä muutostyöhön liittyviin asioihin - olisin antanut nolla tähteä jos se olisi mahdollista. Onneksi meillä vaihtuu isännöinti toiseen firmaan lähiaikoina, katsotaan saadaanko asia hoidettua valmiiksi ennen sitä.

Ei saa yhteyttä ja omaretta ei toimi

Ei jatkoon!Ei saa yhteyttä sähköpostitse. Mitään ei tapahdu, jollei itse näe moninkertaisesti enemmän vaivaa. Vierittää kaiken mahdollisen taloyhtiön hoidettavaksi.Hyvä valinta, jos haluaa itse olla oma isännöitsijä ja maksaa siitä sievoisen summan.

Aivan umpisurkeaa palvelua, olen odottanut yli kolme viikkoa lainanmaksulaskelmaa. Mistään ei saa tietoa miten asia etenee. Maksaessani laskelman 77€ niin sivusto ilmoitti että asia käsitellään viiden päivän kuluessa. Hah.

Asiakaspalveluun vaikea saada yhteyttä, niin puhelimitse kuin myös Omarettan tai sähköpostin kautta. Viesteihin ei vastata tai vastaukset tulevat parinkin viikon viiveellä. Asiakaspalvelu myös lähtökohtaisesti ollut joka kerralla tympeää kun puhelimen päähän viimein jonkun saa. Viime vuonna esimerkiksi väänsimme yhdestä sähkölaskusta useamman kuukauden ja käymme taas samaa rumbaa läpi usean eri viestintäkanavan kautta.