Digishop Arabia

Tilasin yli vuosi sitten panssarilaseja iPhone SE.hen (sama kuin 6S), palvelu loppuikin sitten siihen kun rahat kolahti tilille. Kysellyt s-postilla, ei vastausta.. Menossa konkurssiin?

Superhyvä, nopea ja edullinen palvelu! Vaihtoivat akun macbookiini odottaessa!

Mitä tapahtui hyvälle palvelulle? Ei osata myydä edes oikeaa laturia vaikka luuri mukana. Kolmannen kerran pitää mennä saman asian takia käymään. Lisäksi Suomen kielen jouheva taito olisi paikallaan, anteeksi nyt vain...

Tilasin viime kesänä akun kameraan, verkkosivulla sanottiin tuotetta olevan varastossa. Asiakaspalveluun oli hyvin vaikea saada yhteyttä, kun parin viikon jälkeen aloin kyselemään tilauksestani. Moneen eri numeroon soitettuani ja useiden sähköpostien jälkeen sain puhelimen toiseen päähän jonkun uuden työntekijän, joka pahoitteli tilannetta, ei osannut tarjota ratkaisua pulmaan mutta kertoi kyllä yrityksen tuonhetkisistä vaikeuksista tilausten kanssa. Lopulta kolme kuukautta tilauksen tekemisen jälkeen pyysin rahojani takaisin. Tuohon pyyntöön vastattiinkin sitten onneksi nopeasti. En tiedä, onko tilanne enää sama, mutta en suosittelisi tämän yrityksen palveluja kenelläkään vaikka joskus aikaisemmin palvelu on ilmeisesti ollut ihan toimivaa.

Erinomaista ja nopeaa palvelua! Vanha macbook pro heräsi henkiin ja toimii taas moitteettomasti. Osien vaihto tapahtui odotellessa ja hintakin oli kohdillaan. Kiitokset!

Ihan huippu asiakaspalvelu ja nopea korjaus kahdelle kännykälle. Javier teki todella hyvää työtä!

Käsittämättömän hidas ja huono palvelu.I-padin näytön korjausta sai odottaa kolme kuukautta, kunnes sitten hain laitteen pois korjaamattomana. Viesteihin tai sähköposteihin ei vastata, joten asialas saa odottaa epätietoisuudessa kuukausitolkulla.Paikan päällä vierailuun kannattaa varata aikaa useampi tunti, sillä asiakaspalvelua ei käytännössä ole.

Macbookin akunvaihto keksi lähes kolme viikkoa kun lupaus oli että reilu viikko. Tiedustelin koneen perään useaan kertaan puhelimitse Hertsin toimipisteeltä, sanoivat että se on Arabiassa ja että eivät saa sieltä ketään kiinni ja palaavat asiaan. Eivät ikinä palanneet useista soitoistani huolimatta. Marssin sitten Arabian toimipisteelle hakemaan konettani pois huoltoon jonnekin muualle, he sanoivat että korjaavat sen nyt. Vastaanotolla oli asiakas joka kertoi että hänen iPadinsa huollossa on kestänyt jo 8vk. Odottelin parikymmentä minuuttia koneen huoltoa, ja mulle tultiin sanomaan että akku jonka he siihen olivat tilanneet on vääränlainen, että eivät suosittelen sen asentamista. Tivasin kuinka kauan oikean osan tilaaminen kestää, ja että tarvitsen koneeni maanantaiksi kolunalkua varten (elettiin torstaita). Teknikko sanoi että voi yksittäistilauksena saada oikean akun lauantaihin mennessä asennettua. Kysyin hinnasta ja he sanoivat voivansa hyvittää 20e jolloin maksettavaa jäi 180e, sanoin että ok. Digishopista soitettiin jo seuraavana päivänä että läppärin voi hakea. Nyt on kulunut viikko huollosta ja akku simahtelee vaikka on kiinni laturissa jos on useampi ohjelma päällä kerrallaan. Epäilen ovatko Digishopilla sittenkään tilanneet sitä akkua mitä piti.Kaiken kaikkiaan jäi tosi kurja fiilis, en voi suositella. Vaikutti ettei tilauksen hallintaa ole ollenkaan, kun akun vaihtoni oli unohtunut kokonaan, eikä kellään mitään tietoa mikä sen vaihe on. Arabiassa tiskillä oleva henkilö ravasi huollon puollella kokoajan, puhelimen soidessa tyhjälle pöydälle. Ei ihme että Arabian toimipisteen asiakaspalveluun ei saa yhteyttä (edes sisäisesti) ja puheposti valitti olevansa täynnä. Tuntu että henkilökunta lupaili toimitusaikoja ja asioihin palaamista ilman mitään takeita niiden paikkansapitävyydestä. Kurja juttu työntekijöille, ei varmaastikkaaan ole heidän vika että prosessit olemattomia. summaa summarum ÄLÄ VIE LAITETTASI TÄNNE

Anonyymisti työntekijänä kerron että Vietnamilainen työntekijä hajoitti jonkin sensorin tai muun osan asiakkaan puhelimesta useasti, kokosi sen ja kun toimi, ei ilmoittanut aiheuttamastaan viasta asiakkaalle. En halua arvioida yritystä, työntekijää.