Novart Helsinki Lanterna

Tilasimme Lanternasta keittiön ja koko prosessi sujui hyvin. Teimme myös muutaman viime hetken muutoksen, ja näihinkin vastattiin pikaisesti.

Tehtiin vähän isomman puolinen projekti, jossa toteutettiin mm. kaksi isoa opetuskeittiötä. Hienosti toimi luvattu aikataulu ja pienet puutteet ja suunnitelma muutokst hoidettiin rivakasti ilman turhaa nipottamista. Helppo tehdä uusia kauppoja kun tietää, että homma hoidetaan sovitusti maaliin.

Tilasimme kaikki kiintokalusteemme täältä. Yhteistyö sujui hyvin ja kalusteisiin olemme tosi tyytyväisiä!

Tilasimme uuden keittiön Lanternan Keittiömaailmasta (Novart). Kaikki sujui alusta loppuun erinomaisesti ja kommunikaatio suunnittelijan ja asentajan kanssa sujui jouhevasti. Anni oli loistava, ja pystyi suunnittelemaan meille erinomaisen kokonaisuuden haastavista lähtökohdista huolimatta. Erityiskiitos myös asentaja Mirolle tarkasta työstä.

Kaksi keittiötä, ja kaksi kylpyhuonetta tilattuna Leeviltä. Palvelu aina ihan priimaa ja kaikki on just eikä melkein. Nappisuorituksia toisensa perään. Leevi on meidän luottomies.

Mistä aloittaisi. Ennen juhannusta keittöremonttimme piti alkaa ja se valmistui vihdoin 11.11. 4,5 kk myöhässä. Keittiöasennukselle on resursoitu asentajalle 4,2 päivää. Viisi viikko myöhässä päästiin muuttamaan kotiin ja sen päälle vielä viisi viikkoa ennen kun keittiö oli sen verran valmis että tavarat saatiin siirrettyä pahvilaatikoista takaisin keittiökaappeihin. Runsaasti ongelmia ilmeni eri vaiheessa, tilauksessa, asennuksessa, laskutuksessa ja työn edistymisessä. Ainut mikä onnistui moitteettomasti, oli keittiön suunnittelu. Keittiökaapit ja koneet tulivat myöhässä ja asennus ei aloitettu aikataulussa. Lisäksi sattui useita asennusvirheitä ja muita kömmähdyksiä, jotka viivästyttivät valmistumista. Kaikki virheet saimme huomata itse, mistään ei ilmoitettu asiakkaalle. Mikään ei edennyt ilman että asiakas muistutti siitä ja piti huolen että kaikki tulee huomioitua. Jos tilaa keittiön asennettuna, osapuolena on myyjä, asentaja, sähkö ja LVI, asennuksen työn johto, keittiökoneiden maahantuoja ja tehdas. Tieto ei kulje eri osapuolten välissä. Ja tuntui siltä, että asiakkaana sinun pitää tietää kuka huolehtii mistäkin. Koneet olivat myöhässä, mikä oli odottavissa näinä aikoina. Me asiakkaana emme kuitenkaan voineet kysyä niiden perään maahantuojalta, mutta meidän piti ilmoittaa asennukselle kun ne saapuivat koska tieto siitä ei mennyt asentajalle. Kun koneet vihdoin saapui kesti kauan ennen kun niitä asennettiin. Kenelläkään ei ole kokonaisvastuuta keittiön valmistumisesta ja mitään lopputarkastusta ei tehty. Kokemuksen perusteella kannattaa hankkia itse sähkö- ja putkimiestä keittiöremonttiin, jos keittiön ostaa asennettuna. Yksi tähti viidestä tulee hyvästä lopputuotteesta, mutta tämä ei ollut stressin ja meidän lisätyön arvoinen urakka, enkä voi suositella kenellekään. Kesällä oli varsin huijattu olo, nyt olemme vain iloisia että tämä on vihdoin ohi. En ole ikinä kirjoittanut huonoa arvostelua mistään yrityksestä, toivottavasti se kertoo jo jotakin.

Keittiömaailman laatu teki niin ison vaikutuksen heti ensisilmäyksellä, että muut keittiövaihtoehdot jäi taka-alalle. Suunnittelija Leevi, kävi kotonamme ottamassa mitat ja teki niin vaikuttavat suunnitelmaluonnokset juuri toiveidemme mukaan. Tuntia myöhemmin painettiinkin jo tilausnappia. Päätökset oli oikeita, lopputulos oli juuri kuten suunnitelmissa, jopa vielä parempi 5/5. Keittiön kokoamiseen meni kahdelta remonttimieheltä 3 päivää (5 hyllyä + saareke). Vahva suositus KM Lanternalle.

Palvelu siihen saakka hyvää kun asiakkaalta on saatu rahat pois. Keittiö on asennettu meille joulukuussa, ja me edelleen (huhtikuussa) odotetaan puuttuvia osia. Meillä on nyt neljä kertaa käynyt asentaja väärien kaapinovien kanssa ja joka ikinen kerta ne mittaa puuttuvat ovet uudelleen ja merkkaa ja niin viimesen päälle lupaa että kyllä tämä nyt saadaan kuntoon. Ei ole vielä saatu kuntoon, mutta eihän tässä olekkaan kuin pian puoli vuotta odotettu.

Saamani kokemus ja ammattitaito kyseisen yksikön toiminnasta on enemmän kuin positiivinen.Kokonaisuudessa tuote ja kaikki osa-alueet siihen liittyen ovat huippuluokkaa.Viimeiseen asti mietittyä ja parhaaksi, pieniin yksityiskohtiin hiottua.Tämän päivän trendejä unohtamatta, kuitenkin jokaiseen makuun ajateltuja.Palvelualttius, halu auttaa, olla mukana intensiivisesti asiakkaan projektissa on käsin kosketeltavissa.Tunne siitä että tämä tiimi tekee työtänsä sydämestä, loistaa jo astuessa sisään Lanternan maailmaan!Voin siis suositella tätä joukkoa lämmöllä ja super hienolla kokemuksella kaikille, jotka vähänkin miettivät uuden keittiön tai kiintokalusteiden hankkimista.❤️