Visma Duetto

Samastuin kun luin alla olevaa arvostelua asiakaspalveluun liittyen. Mulla oli ihan yksinkertainen kysymys perintäkirjeisiin liittyen, ja en ole saanut vastausta moneen päivään. Eikä asiakaspalvelu osannut vastata mun kysymyksiin kun soitin ja puheluun meni n 30 minuuttia, toivottavasti tästä ei veloiteta paljon. Kokemusta itse perintäpalvelusta ei vielä ole, mutta päivitän tätä arvostelua kun saan tietää palvelun laadusta ja sujuvuudesta enemmän. Ainakin itse en ole varma, jos palvelu oikeesti pelaa niin kuin toivoisin, jotenkin epävarma olo jäi tästä firmasta. Toivottavasti oon väärässä.Muokkaus-- muutaman kkn kokemus: Perintäpalvelu sujuu, mutta hitaasti. Maksuvaatimuksia lähetetään asiakkaille harvoin, ja aikaväli viimeisen maksuvaatimuksesta haastehakemuspyyntöön on melkein 2 kk. Tämä proseduuri vaikuttaa kassavirtaan tottakai. Ja kun otin yhteyttä ensin chatin kautta, niin minulle kerrottiin, että pitää soitta asiakaspalveluun. Soitin asiakaspalvelulle, ja ne ei osannut vastata, koska ulkoistaa perintäpalveluita, eli mun pitäisi itse saada selville mun keissiä...Plussat automatisoinnista, mutta miinukset hitaasta perintäprosessista ja avuttomasta asiakaspalvelusta.

Olen laittanut laskun tämän yrityksen kautta perintään ja kokemus on ollut huono. Sähköposteihin vastaaminen kestää keskimäärin 5-15 päivää ja viestit sisältävät harvoin vastauksia, vaan ilmoitetaan, että tilaa tarkistetaan"

Hyvä, joustava ja luotettava yhteistyökumppani perintään liittyvissä asioissa. Suosittelen.