DNA Kauppa

Tykkään asioida kivijalka liikkeissä asiakaspalvelun vuoksi. Tästä liikkeestä sitä ei saa. Vaikka asiat eivät hoituisikaan asiakkaan tahtotilojen mukaisesti voi kuitenkin palvelukokemukseen vaikuttaa asiakaspalvelijan ymmärtäväisellä asenteella asiakkaan tarpeeseen. Tämän putkan myymäläpäälliköllä lähestymistapa on ehdoton ja käskyttävä, eikä ymmärryksestä, pahoitteluista tai vaihtoehtoisen ratkaisun hakemisesta tietoakaan. Mitä tekee esimies edellä, sitä työväki perässä. Eipä siis tarvitse ihmetellä miksi tällä liikkeellä on paljon yhden tähden arvosteluja. Vahvistui myös tietämys siitä, että DNA:n palveluita ei taloudessani enää tarvita.

Todella asiantuntevaa ja kärsivällistä asiakaspalvelua jossa paneudutaan tarpeisiin tai ongelmiin yksilöllisesti.Olen ollut tyytyväinen kaikki nämä vuodet mitä olen teillä poikennut.

Ei voi huonompaa palvelua olla kuin tänään miehelleni oli. Maalattu pimu tiskinsä takaa huutaa älä tule lähemmäs" kun mieheni olisi kysynyt voiko irtisanomisen tehdä netissä.Dna :n palveluja ei enää tarvita tässä taloudessa

Sain hyvän tarjouksen nopeammasta kodin nettiliittymästä. Otin sellaisen. Olisivat vielä halunneet puhelinliittymän myös tehdä. Lupasin harkita asiaa.

Kävin ostamassa suojakuoren ipädiin. Piti jonottaa pitkät ajat pelkän kassa maksun kanssa. Koska samat asiakaspalvelijat tekivät sopimuksia ja muita töitä. Asiakaspalvelija pyysi ajokorttia ja alkoi näppäillä henkilötietoja koneelle. Kyseessä oli lähimaksu pankkikortilla. Mitään lupaa ei kysytty henkilötietojen tallentamiseen. Kun huomasin asian pyysin poistamaan tiedot ja kerroin että se on kiellettyä. Hyvin erikoista toimintaa.

erittäin huono palvelu, 4 konsulttia, odotti 15 minuuttia, kukaan ei auttanut

Kävin lakkauttamassa kuolleen isäni liittymän. Asiakaspalvelija oli todella tyly, puhui puhelimessa n. 20min ajan selvittäessään asiaa ja suurin huolenaihe oli parin euron loppulasku, jota tivattiin. Ei pahoittelua/osanottoa eikä edes pienen pientä hymyä.

Kiva että fyysinen palvelu toimii, kun ICT-lakon takia kaikki nettikanavat käytännössä mahdottomia (2 h jonotus puhelimitse ei riitä, chat ei toimi jne.) Yritykselle pitkää miinusta se (vain 3/5 *), että pisin määräaikaisuus liittymissä nykyään 12 kk entisen 24 sijaan (10 vuoden asiakkuus). Lahden Trion myymälän palvelu sinänsä erinomaista, eikä jonottaakaan tarvinut.