Belizia - Jumbo - Vantaa

Etsin hyvää lompakkoa ja siksi menin Beliziaan. Tiskin takana oleva myyjä touhusi omiaan, mutta tervehti kuitenkin.Lompakot olivat hyvin sekavasti esillä ja kysyin myyjältä mitkä näistä ovat miesten lompakoita. Hän ei edes katsonut minuun päin, mutta sanoi, että ylhäällä niitä voisi olla, mutta ne ovat miten ovat.Kuvittelin nyt myyjän tulevan luokseni, mutta hän ei liikahtanutkaan tiskin takaa, josta vedin johtopäätöksen että en ole kiinnostava asiakas.Lompakko löytyi sitten toisesta liikkeestä, jossa tuotteet eivät olleet sekaisin ja myyjäkin avusti kiitettävästi.

Hyvät ja monipuoliset valikoimat. Loistava asiakaspalvelu.

Asiallinen

Went there to replace a bag broken by an airline who shall not be named. The employee was extremely helpful in suggesting a new bag, and made the process simple.

Samsoniten laukku hajosi takuuaikana. Minut ajatettiin liikkeestä toiseen paikkaan, josta ihmeteltiin miksi ei hoidettu liikkeessä. Soitin takaisin Beliziaan ja nyt pyydettiin ajamaan takaisin. Liikkeessä kerrottiin että nyt laukku lähetetään kuitenkin sinne missä juuri kävin.Laukkua ei voitu korjata, vaan tuli takuuvaihto uuteen. Laukku piti noutaa Beliziasta ja noudettaessa myyjä repi takuulaput irti. Ei mitään tositetta takuuvaihdosta.Kolmeen kertaan piti liikkeeseen ajella (plus kerran toiseen liikkeeseen) ja en voi sanoa että tyytyväisenä olisin poistunut vaikka lopulta uusi laukku matkassa olikin.Miksikö olen tyytymätön? Samsoniten sivuilla kerrotaan miten takuu ja takuuvaihdot toimivat. Ei täsmää kokemukseeni.EDIT: Allaolevaan Belizian vastaukseen kun ei pystynyt vastaamaan niin vastaan tähän:Belizia, älkää toki sotkeko laukun myynyttä liikettä tähän. Palautteeni sisältöineen koskee vain ja ainoastaan Belizia Jumboa, eikä Belizian toimintaan millään tavalla vaikuttanut se mistä laukku oli alunperin hankittu. On turhaa yrittää vierittää syytä muualle, jos oma toiminta oli mitä oli.

Mahtava palvelu! Jenna piti erittäin hyvää huolta ha opasti ammattimaisesti matkalaukkuasioissa. Myymälä kuuluu Stockmann ketjuun.

The airline broke out luggage and this was one of the luggage store they partner with and was 7 min drive from the airport. If you get an airport taxi it’s €12 because there’s an agreement with the airport. The only brand I recognized was Samsonite. They also had a lot of this brand called America Tourist which I’ve never heard of before but is quite common there. The reason for a 4 is because their largest suitcase was smaller than mine being replaced. The entire wheel fell off of mine so there was no way I could continue to travel otherwise I would’ve waited until I came back to the states to get the replacement. The process was relatively painless though. We pulled up a website with the cost of my suitcase and they determined mine was not fixable so they gave me a lightweight Samsonite one that was deemed similar priced. The staff was really friendly.

Myyjät juttelivat keskenään. Eivät millään tavoin reagoineet, vaikka selvästi huomasivat minut.