Vauvatalo Johanna, Tampere

Valikoima ok, mutta myyjä istuskeli rauhalliseenkin aikaan ennemmin kassalla kuin tuli tarjoamaan palvelua. Harkinnassa olisi ollut kalliit yhdistelmävaunut, mutta täytynee mennä asioimaan muualle.

Nopea vastaus sähköpostiin, kun tiedustelin Emmaljungan vaunujen osaa rikkoutuneen tilalle. Ystävällinen palvelu ja varaosa tuli pian varastolta. Myymälätila erikoisesti ruokakaupan sisällä. Ulkona saisi olla selkeämpi opastus Vauvataloon, kun on kaksi sisäänkäyntiä S-Markettiin.

Saatiin tosi hyvää palvelua ja opastusta yhdistelmävaunuista.

Hyvää, asiantuntevaa palvelua! Olemme hankkineet Johannasta lapsellemme muun muassa yhdistelmävaunut ja turvakaukalon. Valikoimassa on valinnanvaraa ja niiden valintaan annetaan ystävällistä ja tarpeen mukaista palvelua. Palaamme liikkeeseen mielellämme aina uudestaan.

Aivan ihanat ja asiantuntevat myyjät, jotka ovat aina valmiita palvelemaan iloisella asenteella. Välillä kahden lapsen kanssa kun on ollut liikenteessä ostoksilla, on ollut ihanaa kun on saanut nopeasti palvelua ja sopivat tuotteet ostettua/tilattua. Minulla ei ole huonoja kokemuksia tuotteiden toimitusten kanssa. Ei mitään pahaa sanottavaa, ehdottomasti ostan lastentarvikkeeni tästä liikkeestä myös jatkossa!!!

Viestiini ei koskaan vastattu.

Ystävällinen ja huomaavainen asiakaspalvelu sekä laadukkaat tuotteet.

Menin ostamaan vauvalle mahdollisimman lämmintä makuupussia vaunuihin. Sanoin, että sellainen pussi, jossa voi nukkua kolmen tunnin päiväunet pakkasella.Minulle esiteltiin untuvapusseista kaksi eri vaihtoehtoa, joiden eron sanottiin olevan siinä, että toista voi pidentää tarvittaessa. Kysyin monta kertaa, että onhan tämä ei-jatkettava malli varmasti lämpimin vaihtoehto. Vakuutettiin, että näin on.Kotona aloin tutkimaan tuotelappua tarkemmin. Lapussa kerrottiin, että valmistaja luokittelee pussien lämmön kolmiportaisella asteikolla. Ostamani pussi oli tasolla yksi, eli sopiva Etelä-Euroopan talveen. Lisäksi myös tämä pussi oli jatkettava.Jatkettavana mainostettu pussi oli tasolla kaksi. Soitin liikkeeseen ja sieltä myönnettiin, että eivät tienneet pussien eroa. Lisäksi selvisi, että lämpimintä kolmostason pussia ei saa heiltä.He lupasivat antaa lahjakortin liikkeeseen hyvityksenä, kun pussin palauttaa. Minulla ei ole liikkeestä mitään muuta ostettavaa, eikä toisaalta reklamaation jälkeen saamani töykeä kohtelun takia myöskään mitään halua ostaa liikkeestä mitään.Kävin keskustelemassa kaupan purkamisesta ja rahojen palauttamisesta myös liikkeessä, mutta siellä väitettiin, että olin saanut tutkia pussin sitä ostaessa ja virheellisesti annetut tiedot eivät oikeuta kaupan purkuun, vaan pelkästään hyvitykseen ja lahjakorttiin. Siellä myös sanottiin, että olin pyytänyt vain untuvapussia ja sain sellaisen.Lopulta tilanne ratkaistiin kahden päivän tappelun jälkeen niin, että otin ohuemman mallin hinnalla paksumman keskitason pussin.Toivottavasti ei tule kovin kylmä talvi.

Kävimme mieheni kanssa liikkeessä tarkoituksena ostaa tulevalle pienokaiselle yhdistelmävaunut. Emme saaneet minkäänlaista palvelua, eikä meitä edes tervehditty. Ei todellakaan ostettu kyseisestä myymälästä mitään.

Antaisin 0 tähteä jos olisi mahdollista. Surkein lastentarvikekauppa. Asiakaspalvelu on luokattoman huonoa eikä tilatun tuotteen kunnosta ole varmuutta tai toimitusaikataulusta saa luotettavaa tietoa. Asiakaspalvelulla ei ole mitään tietoa tuotteiden toimitusaikataulusta eikä yhtiöllä ole mielenkiintoa ilmoittaa asiakkaalle toimistusaikataulun venymisestä, edes reklamaatiotapauksessa tai toistuvassa viivästymisessä. Odottavat asiakkaiden itse soittelevan perään, kun tilauksen toimitus venyy kuukausien yli.Tilasimme toukokuussa pinnasängyn. Saimme sängyn, joka oli selkeästi jo vaurioitunut varastolla, mutta lisäksi pakattu erittäin huonosti. Reklamoimme, ja asiakaspalvelulta kesti lähes viikko ja vaati useamman yhteydenoton, jotta saatiin ohjeet miten palauttaa tuote. Tilaamamme pinnasänky oli loppunut varastolta, joten jäimme odottamaan uutta sänkyä (toimitusaika-arvio verkkokaupassa 2-3 viikkoa). Luvattu toimituspäivä tuli ja meni eikä asiakaspalvelusta oltu yhteydessä, otimme itse yhteyttä ja toimitusaika-arvio siirtyi muutaman viikon eteenpäin. Tällä kertaa asiakaspalvelun mukaan ”tuotteet olivat jo rekan kyydissä matkalla Suomeen”, mutta kun taas muutaman viikon päästä itse kyselimme tilauksen perään, muuttui toimitusaika-arvio taas kerran muutamalla viikolla. Purimme kaupat, sillä reilun kahden kuukauden odottelun jälkeen, ei edelleenkään ollut varmuutta tulisiko tuote, jota verkkokaupassa edelleen myytiin toimistusaika-arviolla 2-3 viikkoa. Valitettavasti lastentarvikkeet ostetaan tarpeeseen, eikä toimitusta voi jäädä odottamaan kuukausikaupalla näin epäluotettavasta paikasta.