Valokaari Autopalvelu Oy - Bosch Car Service

Kamala kokemus. Kommunikaatio huollon kanssa aivan mahdotonta eikä huollon ammattitaitoon voi luottaa. Vaihdatin autooni kalliin osan toisen huollon virheellisen diagnoosin pohjalta. Valokaari totesi osan olevan täysin toimiva mutta vaihtoi osan sekä laskutti täyden hinnan ilmoittamatta huollon tarpeettomuudesta. Tämän lisäksi jouduin ravaamaan huollossa edestakaisin koska huollon aika-arvio venyi pariin otteeseen eikä tästä ilmoitettu. Huollossa kaikki tuntui tökkivän. Asiakaspalvelija ei ollut paikalla sovittuna aikana ja jouduin neuvottelemaan todella huonoa suomea puhuvan mekaanikon kanssa. Hinta-arvio nousi myös joka soitolla. Lisäksi huoltomies sotki autoni vaalean sisäpinnan öljyisillä käsillä ja jätti muistoksi autoon likaisen kumihanskan.Reklamaatiotilanteessa huollon kyvyttömyys korostui. Virheitä ei pahoiteltu vaan syytettiin vuorotellen toista huoltoa ja asiakasta. Kuluttajasuojassa todettiin huollon rikkoneen kuluttajasuojalakia mutta tämänkään jälkeen huolto ei suostunut hyvittämään huoltoa. Tällä hetkellä asia on etenemässä kuluttajariitalautakunnalle selvitettäväksi. Suosittelen kiertämään Valokaaren kaukaa.

Kävin määräaikaishuollossa , tarvittavat toimenpiteet oli ilmoitettu etukäteen kuten hinnatkin, hyvin reipas ja ystävällinen palvelu .Veivät jopa autooni naapuritalon katsastukseen,kun keskustelussa mainitsin että se olisi ajankohtaista.Kiitos siitä!Hinta-laatu on kohdillaan, suosittelen lämpimästi tätä paikkaa!!!

volvo s8o azu-398 jäähdyttimen vaihtotyö 12.10,2023 ,auto noudettiin kotoa ,työi hoidettiin ammatti taidolla ja sovittusti ,auto tuotiin kotipihaan ,olen erittäin tyyttyväinen työhön ja palveluun

Eka käynti noin kaksi viikkoa sitten. Työtilaus: 1kpl etulaakeri, uusi akku, öljyn vaihto, ös ja ris vaihto. Jarrunesteet ja ja pakoputken hitsausta lisätyönä. Ottivat valkokuvia ja videon ja lähettivät WhatsApp-viestipalvelun kautta muut löytyvät puutteet ja korjaus luvan.Auton hakiessa samana päivä oli hitsaaja lähtenyt kotiin etuajassa, syynä perhetapahtuma - minkä ymmärrän hyvin. Ihmisiä tässä kaikki ollaan. Jarruöljyt unohtaneet vaihtaa.Tällöin sovittuna jarruöljyn vaihtodsta 30€.Toinen käynti tällä viikolla. Työnä vian etsintä takarenkaista kun nakuttaa ajaessa, jarruöljyn vaihto mikä viimeksi unohtui ja pakoputken hitsaus.Sijaisauton sain avaimet käteen periaatteella". Ei siis mitään allekirjoutuksia ym. Suosittelen aina valokuvaamaan ja ottamaan videon ennen sijaisauton käyttöön ottoa ja palautuksen yhteydessä

Autojerryn kautta sain tarjouksen turboremonttiin. Kielimuuri vaikeutti palvelua, mm. asennuttivat 550€ (+3 tuntia työtä) osan, joka jälkeen päin osoittautui minulle täysin turhaksi. He eivät saaneet selkeästi kerrottua mihin osa liittyy, ja jälkeen päin selvisi, että halvempiakin vaihtoehtoja olisi ollut. Remontti venyi myös tuon takia yli kuukauden sovitusta. Tämän jälkeen ylimääräistä ravausta korjaamolla tuotti mm. heidän unohtama pohjapanssarin asennus. Jokaisen käyntikerran jälkeen olivat he jättäneet öljylähmää käsistä ympäri auton pintoja. Auto meni reilun kuukauden päästä muista syistä toiselle korjaamolle, jossa sattumalta huomattiin, että yksi turbon alipaineletkuista on täysin irti . Soitto Valokaarelle auto sinne. Kielimuuri tuli taas eteen mekaanikko ei puhunut sanaakaan suomea, ja he eivät millään tuntuneet ymmärtävän, että he olivat turboremontissa unohtaneet laittaa letkun kiinni ja syyttelivät toista korjaamoa. Hauskinta oli myös se, että jouduin omasta puhelimesta näyttämään räjäytyskuvia heille, kun auto oli nosturilla, ja selittämään mihin letku tulisi. Auto jäi päiväksi tutkittavaksi ja seuraavana päivänä menin sitä hakemaan ja auto tuntui edelleen laiskalta. He paikansivat letkun kuuluvan egr-kelloon, johon se ei todellakaan kuulunut. Otin esimiehen sijaisen kyytiin ja kävimme koeajolla, hänkin oli sitä mieltä, että auto ei tunnu vääntävän alhaalta. He antoivat auton minulle takaisin ja ongelma jäi minun harteille. Tein reklamaation, jossa ilmoitin, että vien auton muualle tehtäväksi. Vein auton toiseen korjaamoon, jossa he paikansivat letkun kuuluvan turbon hukkaporttiin, eli selkeä asennusvirhe Valokaarelta .Sain Valokaarelta kuitenkin korvauksen asennustyöstä. Esimies hoiti takuuasian ystävällisesti ja nopeasti , tästä iso plussa.

**Vältä tätä korjaamoa, jos arvostat rehellisyyttä ja turvallisuutta**Rust korjaus tehtiin täällä. Jo kuuden kuukauden kuluttua ruoste oli palannut samaan kohtaan, ja mekaanikko väitti, ettei se kuulu takuun piiriin. Hänen perusteensa oli vieläkin huolestuttavampi, koska hän myönsi, että alkuperäinen korjaus oli vain tilapäinen korjaus tarkastuksen läpäisemistä varten. Tämä lähestymistapa ei ole vain huolestuttava, vaan mahdollisesti myös laitonta. Tuntuu siltä, että he yrittävät huijata asiakkaita tällä epäeettisellä lähestymistavalla. Lisäksi takuun kiertämisen verukkeena käyttäminen on suorastaan epärehellistä ja voi aiheuttaa turvallisuusriskejä.Ei ole tarpeen mainita, että en selvästikään hyväksynyt tuota tilapäistä korjausta, jonka olisin voinut tehdä itse. Odotin ammattimaista ja kestävää ratkaisua, erityisesti kun palvelusta veloitettiin 240 €.Entistä turhauttavampaa oli, että he yrittivät saada minusta vielä enemmän rahaa, vaikka alkuperäinen korjaus ei ollut asianmukaisesti tehty.[Lisätty kuva ennen korjausta ja toinen kuva 240 € korjauksen jälkeen]

Hyvä palvelu. Hinta kohdillaan. Oli vuosihuolto ja ennen huolto mainitsin, että takavalon polttimon voisi samalla vaihtaa. No tätä ei ollut vaihdettu ja vuosihuollon yhteydessähän pitäisi tarkistaa myös kaikkien valojen toiminta. Tästä miinus, muuten vain hyvää sanottavaa

Pelkkää rahastusta ja vika jäi ennalleen. DPF puhdistus heillä tarkoittaa, että Motonetistä ostetaan purkki puhdistusainetta, eli vika uusiutuu muutaman pvän päästä, eikä takuuta ole..Kehtasivat veloittaa 300e huollosta, jossa laittoivat motonetistä ostettua DPF puhdistajaa (19,90e) eikä muuta toimenpidettä tehty.Eivät olleet edes irroittaneet hiukkassauodatinta puhdistusta varten

Olin edellisellä viikolla varannut ajan uusien kesärenkaiden vaihtoon. Paikan päällä heikosti suomea osaavat työntekijät ovat aivan pihalla ja hetken säätämisen jälkeen selviää ettei renkaita ole tilattu ja ehdottivat uutta aikaa seuraavalle viikolle. Pyysin alennusta hukkareissun takia mutta sitä ei herunut. Menkää muualle.