Asko

Aika hiljainen ja henkilökuntaa sen mukaan, pitkän odottelun jälkeen tuli hyvin miellyttävä ja asian osaava myyjä ja homma tuli hoidettua

ostin ja maksoin 12.11.2022 sohvan ja nojatuolin.silloin auliisti luvattiin toimitus nejässä viikossa. mitään ei kuitenkaan tapahdu ja puhelimella soittaessa saa kuulla vaanOLET JONOSSA, OLE HYVÄ JA ODOTA, SINUA PALVELLAAN HETKEN KULUTTUA. TÄTÄ SAA KUUNNELLA KOKO PÄIVÄN.MITEN VOI PALVELU OLLA NÄIN HUONOA?kolme päivää olen tätä kuunnellut.

Ihan hyvä!

Saimme aivan mahtavaa palvelua, kiireetöntä ja asiantuntevaa Susanna G: ltä. Palvelu on parasta kun se ylittää odotukset. Mitään ei tyrkytetty vaan kerrottiin faktat ja annettiin aikaa miettiä.

Myyjä ahkerasti ensi kohtaamisessa huomioi asiakkaat. Esitteli kohteliaasti ja kärsivällisesti eri sohva vaihtoehtoja. Kyseli kattavasti sohva tarpeeni. Kertoi eri värivaihtoehdot ja toimitusajat. Innoissaan myyjä ehdotti/tarjosi tuoteturvaa ja suojaussuihkepullo tuotetta sekä maksamisen eri vaihtoehtoja. Kiitettävä palvelu ja hyvät kaupat syntyivät.

Sain odottaa ostosteni kanssa myyjää kassalla ainakin 10 minuuttia. Myyjältä puuttui tilannetaju. Oli palvelemassa asiakasta,joka katseli mattoja. Myyjä olisi voinut sanoa asiakkaalle, että jos katselette tässä näitä mattoja

Kerron kokemuksestani lyhyesti: ostin heinäkuun 27.7.2020 Tuusulan Askossa yhden istuttavan sohvan ja kaksi nojatuolia. Myyjä antoi toimitusajaksi viikot 36 tai 37 ts. syyskuun alussa. Oli sovittu, että kun tuotteet tulevat Raision varastoon niin siitä ilmoitetaan asiakkaalle ja toimitusaika sovitaan tarkemmin, Viikot 36 ja 37 menivät eikä mitään ilmoitusta tullut. Aloin etsiä puhelinnumeroa, jonne voisi soitta ja kysyä, mihin tavara on juuttunut. Useiden yritysten jälkeen Raisiossa vastattiin, että tuolit eivät ole valmiit, koska kangas oli loppunut. Milloin sitten olisivat? - tämäkin tiedon saanti vaati pari - kolme soittoa, ennenkuin 16.10.2020 sain tekstiviestin, että tuotteet ovat saapuneet varastoon.Koska kuljetus voitiin toteuttaa vain kerran viikossa Kustavin suuntaan niin jakeluyhtiö ilmoitti tekstiviestillä, että tavarat toimitetaan 22.10.2020 asiakkaalle. Mikä tässä tapauksessa mättää on se, että Myyjä, siis Asko, ei kertaakaan ottanut yhteyttä viivästymisestä. Hyvään palveluun kuuluu tiedottaminen, jos jokin asia menee pieleen. Kun tänä päivänä on olemassa puhelin, älypuhelin, sähköposti, tekstiviesti ym. muut viestintäkanavat niin miksi niitä ei käytetä työssä? Tässä olisi koulutuksen paikka. Seuraavan kerran harkitsen tarkemmin ostopaikaa.

Hyvä ja helppo pysäköinti. Hyvä palvelu.

Todella ystävällistä palvelua, naismyyjä näki vaivaa ja varastoa myöten etsi meille mieluisen maton mukaan! Kahdessa edeltävässä myymälässä ei saatu palvelua..